商品タグで品番はどこに書いてありますか？

品番やカラー番号については、以下の画像をご参考いただき、ご確認ください。 ※販売元がオンワード樫山の商品です。（一部ブランド、商品により内容が異なる場合がございます） ※左画像は商品に縫い付けられている布製のインカード、右画像が紙製の下げ札です。 　①　品番（アルファベット6文字+数字4桁） 　②　カラー番号（数字3桁） 　③　サイズ　※フリーサイズの場合は「F」と記載 ... 詳細表示

掲載商品の店舗在庫は確認できますか？

商品ページの「店舗在庫」ボタンから店舗の確認が可能です。 「店舗在庫」ボタンのない商品は、お手数ですが、お近くの店舗へ直接ご確認ください。 対象ブランド・ショップ一覧より店舗の検索が可能です。 ・対象ブランドショップ一覧 ・対象ブランドショップ一覧（直営店舗） ※店舗在庫表示につきましては、リアルタイムの更新情報ではなく、在庫ありの表示でも、在庫には変動があり、 　表示情... 詳細表示

オンワード・クローゼットの問い合わせ先は？

ご利用ガイドの「お問い合わせ登録」ページから注文キャンセルや返品など、 お問い合わせ内容にあわせた各種フォームの選択や、電話問い合わせ先をご案内しています。 ご注文分に関するお問い合わせの場合はマイページ内「注文・配送履歴の確認」から 該当商品をご選択の上、ご連絡をお願いいたします。 また、オペレーターによるチャットのお問い合わせも受け付けております。 画面に表示されている... 詳細表示

靴のサイズは、どのように選べば良いですか？

靴のサイズは、生産国によって基準や単位が異なるため、すべてcmに換算して掲載していますので、目安としてご利用ください。 なお、当サイトは独自の採寸方法のため、ブランド・メーカーのサイズ表記と異なる場合があります。 また、同じブランド・メーカーであっても靴型、素材、デザイン等によって履き心地に個人差が生じることがあります。 サイズガイドはこちら 関連するFAQ ・実測サイ... 詳細表示

商品の画像が正常に表示されない

画面表示設定が推奨設定と異なる可能性があります。 ご利用環境をご確認のうえ、次の操作をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、設定を見直す ・Cookie、javascriptを有効にする 　　※以下はPCのみ 　　　・セキュリティレベルを中高（規定値）に戻す 　　　・弊社サイトを信頼済サイトに追加登録する 3、Cookieの削除・キャッシュクリアをする 4、ご利... 詳細表示

すそ上げサービスについて教えてください

会員登録済のお客様は、「すそ上げ対象」マークの商品のすそ上げ申込が可能です。 すそ上げサービスをご利用の場合、お届け日数が通常に比べ10日ほど長くなります。 ※ 取り寄せ商品とすそ上げ商品を含む場合は、お届けまでに25日ほどかかる場合がございます。 申込は、注文時にプルダウンからすそ上げ方法・股下寸法を選択し、 代金引換・後払い以外のお支払い方法でご注文ください。 【シングル・ステ... 詳細表示

店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできますか？

恐れ入りますが、店舗在庫からオンワード・クローゼット（オンラインショップ）への お取り寄せはお受けしておりません。 また、オンワード・クローゼット（オンラインショップ）にて購入いただき、店舗にて受け取るなど のサービスもお受けしておりません。 店舗もしくはオンワード・クローゼットどちらかで在庫確認のうえ、ご注文ください。 関連するFAQ ・在庫数はわかりますか？ ・掲載... 詳細表示

予約商品は、後から通常販売されますか？

予約商品は、基本的にお届け予定時期（商品入荷後）を目安に、通常販売へ切り替わります。 予約商品の段階で完売済となったり、再入荷予定のない商品の場合については、通常販売として掲載されない場合もあります。 ※先行予約商品も同様です。 関連するFAQ ・予約商品はいつ届きますか？ ・受注生産商品は、後から通常販売されますか？ 詳細表示

キャンセルできない商品はありますか？

すそ上げサービス申込み商品、ギフトラッピング商品は、キャンセル不可商品です。 ※ マイページ内『注文・配送履歴の確認』 の【取消】が表示されている場合のみ、ご自身でご注文のキャンセルが可能です。 詳細表示

オンワード・クローゼットのサイズ記載について

オンワードクローゼットでは、より良いサイズ選びの為に、ブランド毎のヌードサイズと 商品の実測サイズを掲載しています。 Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズ詳細は異なりますので、 下記を参考に比較してご利用ください。 ■ヌードサイズとは 最も着用に適している、服を着ていない状態でのお客様自身の体周りのサイズです。 商品ページ内「ブランドのサイズチャ... 詳細表示