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『 店舗・店舗商品 』 内のFAQ

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  • 店舗購入商品は返品できますか？

    おそれいりますが、購入された店舗へ直接お問い合わせください。 なお、店舗にて購入された商品に不良があった場合は、購入店舗もしくはお客様相談室にてご案内いたします。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 関連するFAQ ・返品ができるか確認したい ・店舗購入商品の修理問い合わせ先は？ 詳細表示

    • No：153
    • 公開日時：2018/07/13 15:38
    • 更新日時：2021/03/12 13:48

  • 掲載商品の店舗在庫は確認できますか？

    商品ページ下部の「店舗在庫」ボタンから店舗の確認が可能です。 「店舗在庫」ボタンのない商品は、お近くの店舗へ直接ご確認ください。 ※表示される在庫状況は、当日の開店前在庫数です。 ※該当店舗でセール対象となっている商品は、頻繁に在庫変動するため、在庫状況をお答えできない場合があります。 店舗在庫の確認方法は下記のとおりです。 1、商品番号欄の「店舗在庫表示」ボタ... 詳細表示

    • No：151
    • 公開日時：2018/07/26 18:58
    • 更新日時：2021/02/18 14:53

  • 店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできますか？

    おそれいりますが、店舗在庫からオンワード・クローゼット（オンラインショップ）へのお取り寄せはお受けしておりません。 また、オンワード・クローゼット（オンラインショップ）にて購入いただき、店舗にて受け取るなどのサービスもお受けしておりません。 店舗もしくはオンワード・クローゼットどちらかで在庫確認のうえ、ご注文ください。 関連するFAQ ・在庫数はわかります... 詳細表示

    • No：150
    • 公開日時：2018/07/13 12:38
    • 更新日時：2021/03/12 13:45

  • 店舗購入商品の修理問い合わせ先は？

    おそれいりますが、購入された店舗へ直接お問い合わせいただくか、お客様相談室へお問い合わせください。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 関連するFAQ ・修理の問い合わせ先はどこですか？ ・購入商品のお直しはできますか？ ・ジュエリーのクリーニングサービスはありますか？ 詳細表示

    • No：154
    • 公開日時：2018/07/13 15:38
    • 更新日時：2021/03/12 13:50

  • ポイントプログラムの対象ショップを知りたい

    会員サービス「ポイントプログラム」の対象ブランド&ショップについて、下記よりご確認いただけます。 ※Pのマークがついたショップでは、オンワードメンバーズのポイントプログラムをご利用いただけます。 対象ブランド&ショップ一覧はこちら 関連するFAQ ・お買い物にポイントは使えますか？ ・ポイントプログラムについて教えてください 詳細表示

    • No：207
    • 公開日時：2018/07/17 13:24
    • 更新日時：2021/03/12 13:51

  • 対象の近隣店舗を探す方法はありますか？

    下記、ショップ一覧より、ブランドや地域を選択し、お近くの店舗をお探しいただけます。 店舗の電話番号や営業日時などもご確認いただけます。 対象ブランドショップ一覧はこちら 対象ブランドショップ内の直営店一覧はこちら 詳細表示

    • No：152
    • 公開日時：2018/07/13 15:38
    • 更新日時：2021/03/12 11:08

  • オンワード・クローゼットのポイントは店舗利用できますか？

    オンワード・クローゼット限定ポイントではないポイントについては、店舗でのご利用も可能です。 保有ポイントの詳細情報は、マイページ左の「ポイント情報の確認」からご確認ください。 ※店舗のポイント利用単位：500ポイント（＝500円分） 関連するFAQ ・ポイントプログラムの対象ショップを知りたい ・店舗限定のクーポン・ポイントについて確認したい... 詳細表示

    • No：3575
    • 公開日時：2021/02/18 00:00

  • 店舗・店員に対する意見を伝えたい

    おそれいりますが、店舗・店員に関するご意見は、お客様相談室へ直接お問い合わせください。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 詳細表示

    • No：155
    • 公開日時：2018/07/13 15:38
    • 更新日時：2021/03/12 13:48

  • お気に入りショップとは？

    お気に入りショップとは、お気に入りの店舗を登録することで、 店舗からのお得なキャンペーンを受け取ることができるメンバーズ会員サービスです。 ログイン後、サイト右上ハートのアイコンをクリックし、「ショップ」からご覧いただけます。 お気に入りショップは「三」3本マークより「店舗検索」にてご登録ください。 ※お気に入りショップ登録時に、取扱いブランドおよびショッ... 詳細表示

    • No：924
    • 公開日時：2021/02/18 00:00

  • 店舗限定のクーポン・ポイントについて確認したい

    クーポンやポイントの種類により詳細が異なります。 ご利用条件や対象店舗等については、お知らせのメールマガジンの記載をご確認ください。 ※「店舗限定」と記載があるクーポン・ポイントに関しては、通信販売サイトではご利用いただけません。 関連するFAQ ・お買い物にポイントは使えますか？ ・対象の近隣店舗を探す方法はありますか？ ・店舗在庫の取り... 詳細表示

    • No：3112
    • 公開日時：2019/05/07 10:30
    • 更新日時：2021/03/12 14:07

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カスタマーサポートへのお問い合わせ

ご購入後の商品の「返品」や「交換」はマイページ『注文・配送履歴の確認』よりお問合せいただけます。
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※以下商品のお客様都合の返品・交換は承っておりませんのでご注意ください
・値引き商品（クーポンやキャンペーン等）
・衛生商品
・すそ上げサービス申込商品
・ギフトラッピング済み商品
・受注生産商品
・リユース品
・サイズ・カラーの交換
・別商品への交換
　

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