予約商品は、後から通常販売されますか？

予約商品は、基本的にお届け予定時期（商品入荷後）を目安に、通常販売へ切り替わります。 予約商品の段階で完売済となったり、再入荷予定のない商品の場合については、通常販売として掲載されない場合もあります。 ※先行予約商品も同様です。 関連するFAQ ・予約商品はいつ届きますか？ ・受注生産商品は、後から通常販売されますか？ 詳細表示

オンワード・クローゼットの問い合わせ先は？

ご利用ガイドの「お問い合わせ登録」ページから注文キャンセルや返品など、 お問い合わせ内容にあわせた各種フォームの選択や、電話問い合わせ先をご案内しています。 ご注文分に関するお問い合わせの場合はマイページ内「注文・配送履歴の確認」から 該当商品をご選択の上、ご連絡をお願いいたします。 ※ご連絡順でのご対応を心掛けておりますが、場合によりお時間をいただく場合... 詳細表示

商品の画像が正常に表示されない

画面表示設定が推奨設定と異なる可能性があります。 ご利用環境をご確認のうえ、次の操作をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、設定を見直す ・Cookie、javascriptを有効にする 　　※以下はPCのみ 　　　・セキュリティレベルを中高（規定値）に戻す 　　　・弊社サイトを信頼済サイトに追加登録する 3、Cookieの削除・キャッシュクリアを... 詳細表示

衛生商品とはどの商品ですか？

オンワード・クローゼットで販売している衛生商品とは、下着・靴下・水着・ベビー服（一部商品）・ピアス・マスクなど、 試着の際に直接肌に触れる商品です。 お客様都合によるご返品・ご交換は承っておりませんので、サイズ・カラー等に誤りがないかご確認のうえ、ご注文ください。 関連するFAQ ・返品対象外商品を教えてください 詳細表示

受注生産商品は、後から通常販売されますか？

受注生産商品は、基本的に一定期間中の注文受付となり、追加生産や通常販売の予定はございません。 ※受注生産商品とは、商品名に【受注生産】と記載がある商品を指します。 関連するFAQ ・予約商品は、後から通常販売されますか？ 詳細表示

商品の再入荷連絡がほしい

商品ページに「再入荷お知らせ」の記載がある商品は、ご登録いただくことで再入荷をお知らせしています。 ※「再入荷お知らせ」のボタン表示がない商品は、再入荷予定のない商品です。 再入荷時には、ご登録のメールアドレス宛てに「再入荷お知らせ」をお送りします。 なお「再入荷お知らせ」の登録は、再入荷を確約するものではありません。 また、掲載終了までに再入荷とならなかった場合、そ... 詳細表示

予約商品はいつ届きますか？

予約商品のお届け予定（目安）は、該当の商品ページ（商品名の下部）もしくは、ご購入直後に商品ページよりご確認ください。 ※商品の生産状況により、お届け予定が前後する場合がございます。 なお、商品の準備ができ次第「商品準備完了」メールを配信します。メールお受け取り後に配送日を指定ください。 ご変更可能期間は「商品準備完了」メール配信日の翌日までです。 ... 詳細表示

予約商品のご注文について

予約商品につきましては、品番・カラー・サイズが同じ同一の商品だとしても、同時にご購入いただくことができません。 そのため、同一商品を複数ご注文された際は、決済画面で自動的に「注文を確定する」ボタンが複数表示され、 それぞれで注文確定いただく必要があります。 詳細表示

店舗とオンワードクローゼットのセールは共通か？

店舗とオンワード・クローゼット（通販サイト）での運営が異なるため、セール状況も異なります。 店舗にてオンワード・クローゼット（通販サイト）でのセール価格で購入いただくことはできかねますのでご了承ください。 また、店舗のセール期間や商品の在庫状況、入荷予定、再入荷情報はカスタマーサポートでは情報を持ち合わせておりません。 お近くの店舗へ直接お問い合わせください。 ※店舗... 詳細表示

ブランドコンセプトを教えてください

オンワード・クローゼットサイトトップページの左上 [ブランド一覧] より、ご希望のブランドを選択すると、各ブランドページが表示されます。 画面中央の「コンセプト」よりご確認ください。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 関連するFAQ ・お気に入りブランドから... 詳細表示