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『 お届けについて 』 内のFAQ
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すそ上げサービス作業工場の夏季休業のため、すそ上げサービスご利用商品の出荷は 最大15日程度お時間をいただきます。 また、お届け指定について、2024年8月16日ご注文分まで下記のように変更させていただきます。 <通常品の裾上げ> ご注文日から17日後からのお届け指定 <取り寄せ品の裾上げ> ご注文日から28日後からのお届け指定 ----------------... 詳細表示
- No:129
- 公開日時:2023/10/20 18:00
- 更新日時:2024/07/22 12:00
- カテゴリー: 日時指定・お届け予定
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返品や交換、修理となった場合、商品のご返送時に納品書を同梱いただいております。 納品書はご購入商品のお届け証明となり、ご請求金額などの詳細をご確認いただける書類です。 また、「保証書が添付されている商品」の修理となった場合は、納品書が販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管してください。 なお、返品や交換の際に、納品書を破棄もしくは紛失された場合は、メモ用紙に以下の情報を... 詳細表示
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恐れ入りますが、店舗在庫からオンワード・クローゼット(オンラインショップ)への お取り寄せはお受けしておりません。 また、オンワード・クローゼット(オンラインショップ)にて購入いただき、店舗にて受け取るなど のサービスもお受けしておりません。 店舗もしくはオンワード・クローゼットどちらかで在庫確認のうえ、ご注文ください。 関連するFAQ ・在庫数はわかりますか? ・掲載... 詳細表示
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オンワード樫山が販売する商品は、送料当社負担で発送いたします。 ※出荷後の配送先変更にかかる転送料は、お客様にてご負担となります。 ※販売元がオンワード樫山以外の商品は、送料が発生する場合があります。 商品ページをご確認の上、ご注文ください。 関連するFAQ ・返品の返送料や返送方法を確認したい 詳細表示
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2019年10月1日より消費税率10%に改定されております。 2019年9月30日以前に注文完了し、10月1日以降の発送となるご注文のみ、消費税率8%時の税込価格でご請求いたします。 マイページ及びお届け時の納品書では以下の表示となりますためご注意ください。 <2019年9月30日以前に注文完了し10月1日以降の発送となるご注文のマイページ・納品書表示> ■商品価... 詳細表示
- No:3618
- 公開日時:2019/10/03 13:43
- カテゴリー: オンワードメンバーズについて , 商品について , 注文をする , 注文後の変更・キャンセル , 返品・交換・修理 , 利用環境・エラー表示 , メルマガ・各種ご案内メール , ラッピングサービス , お役立ち機能 , お支払いについて , お届けについて , 会員情報・ログイン・マイページ , 注文を確認する
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マイページ「注文・配送履歴の確認」の「全引当」とはどの状態ですか?
ご注文の「全引当」の状態は、商品が準備でき、発送準備に入っている状況を示します。 準備が整い次第、出荷となりますので、発送のお知らせメールをお待ちください。 ※「注文・配送履歴の確認」ページ下部に項目それぞれの説明をご覧いただけます。 ※すそ上げ注文の場合は、上記に該当しません。通常のお届け予定に、すそ上げ加工の10日程度を加算して、目安としてください。 関連する... 詳細表示
- No:1855
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- カテゴリー: 注文状態を確認する , 日時指定・お届け予定
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ご登録の情報でログインし、マイページ内「注文・配送履歴の確認」より、 該当商品分の出荷状況をご確認ください。 なお、出荷完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、以下が考えられます。 ・異なるメールアドレスが登録されている ・迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外のフォルダに振り分けられている ・お知らせメールがエラーメールと認識さ... 詳細表示
- No:133
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2023/05/16 11:58
- カテゴリー: 出荷完了メール , 日時指定・お届け予定 , 注文状態を確認する , 注文の履歴を確認する
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配送状況は日々変動しておりますため、 カスタマーサポートにお問い合わせいただきましても、明確な発送日のご案内ができかねます。 お問い合わせはご容赦いただけますようお願い申し上げます。 出荷後の配送状況の確認は、出荷完了のお知らせメール「商品発送のご連絡」に記載の配送伝票番号をもとに、 直接、配送会社へお問い合わせください。 ※配送伝票番号・配送状況についてはマイペー... 詳細表示
- No:3791
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2023/04/06 11:26
- カテゴリー: 日時指定・お届け予定
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オンワード樫山が販売する商品は、基本的に土日祝祭日などにかかわらず、出荷のお手続きを行っています。 年末年始、GW、夏季休業などの一般的な大型連休時期につきましては、オンワード・クローゼットのサイトニュースをご確認ください。 サイトニュースはこちら ご利用ガイドはこちら 関連するFAQ ・配送指定なし(最短)の注文は、いつごろ届きますか? ... 詳細表示
- No:3218
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- カテゴリー: 日時指定・お届け予定 , 配送方法・送料
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通常時、販売元がオンワード樫山が販売する商品は、「日時指定なし(最短)」を選択いただくと、 ご注文後約2~5日での発送となります。 配送元がオンワード樫山ではない場合は、商品ページの「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。 また、お取り寄せ商品の場合は、お届けに2~15日いただく可能性があります。 ※お急ぎ便などのサービスはございません。 ※ご... 詳細表示
- No:3410
- 公開日時:2020/06/19 00:00
- 更新日時:2021/08/17 17:59
- カテゴリー: 日時指定・お届け予定 , 注文方法
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※以下商品のお客様都合の返品・交換は承っておりませんのでご注意ください
・値引き商品(クーポンやキャンペーン等)
・衛生商品
・すそ上げサービス申込商品
・ギフトラッピング済み商品
・受注生産商品
・リユース品
・サイズ・カラーの交換
・別商品への交換
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