配送指定なし（最短）の注文は、いつごろ届きますか？

■販売元が「オンワード樫山」の配送指定がないご注文の場合 通常時は、ご注文から約2～5日での発送となります。 すそ上げ商品は加えて10日ほどの加工時間をいただいており、同注文内の商品はすそ上げ加工完了後に、 おまとめして発送しています。 また、お取り寄せ商品の場合は、お届けに2～15日いただく可能性がございます。 ※ 北海道・沖縄・離島など一部の地域では、ご希望いた... 詳細表示

店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできますか？

恐れ入りますが、店舗在庫からオンワード・クローゼット（オンラインショップ）への お取り寄せはお受けしておりません。 また、オンワード・クローゼット（オンラインショップ）にて購入いただき、店舗にて受け取るなど のサービスもお受けしておりません。 店舗もしくはオンワード・クローゼットどちらかで在庫確認のうえ、ご注文ください。 関連するFAQ ・在庫数はわかりますか？ ・掲載... 詳細表示

返品や交換、修理の場合、納品書は必要ですか？

返品や交換、修理となった場合、商品のご返送時に納品書を同梱いただいております。 納品書はご購入商品のお届け証明となり、ご請求金額などの詳細をご確認いただける書類です。 また、「保証書が添付されている商品」の修理となった場合は、納品書が販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管してください。 なお、返品や交換の際に、納品書を破棄もしくは紛失された場合は、メモ用紙に以下の情報を... 詳細表示

送料は無料ですか？

オンワード樫山が販売する商品は、送料当社負担で発送いたします。 ※出荷後の配送先変更にかかる転送料は、お客様にてご負担となります。 ※販売元がオンワード樫山以外の商品は、送料が発生する場合があります。 　 商品ページをご確認の上、ご注文ください。 関連するFAQ ・返品の返送料や返送方法を確認したい 詳細表示

注文商品を最短で受け取りたい

通常時、販売元がオンワード樫山が販売する商品は、「日時指定なし（最短）」を選択いただくと、 ご注文後約2～5日での発送となります。 配送元がオンワード樫山ではない場合は、商品ページの「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。 また、お取り寄せ商品の場合は、お届けに2～15日いただく可能性があります。 ※お急ぎ便などのサービスはございません。 ※配送につきましては、各... 詳細表示

マイページ「注文・配送履歴の確認」の「全引当」とはどの状態ですか?

ご注文の「全引当」の状態は、商品が準備でき、発送準備に入っている状況を示します。 準備が整い次第、出荷となりますので、発送のお知らせメールをお待ちください。 ※「注文・配送履歴の確認」ページ下部に項目それぞれの説明をご覧いただけます。 ※すそ上げ注文の場合は、上記に該当しません。通常のお届け予定に、すそ上げ加工の10日程度を加算して、目安としてください。 関連する... 詳細表示

土日や祝日でも、出荷手続きはされますか？

オンワード樫山が販売する商品は、基本的に土日祝祭日などにかかわらず、出荷のお手続きを行っています。 年末年始、GW、夏季休業などの一般的な大型連休時期につきましては、 オンワード・クローゼットのサイトニュースをご確認ください。 サイトニュースはこちら ご利用ガイドはこちら 関連するFAQ ・配送指定なし（最短）の注文は、いつごろ届きますか？ ・注文商品を最短で受け取... 詳細表示

発送済み商品の配送状況を確認したい

配送状況は日々変動しておりますため、 カスタマーサポートにお問い合わせいただきましても、明確な発送日のご案内ができかねます。 お問い合わせはご容赦いただけますようお願い申し上げます。 出荷後の配送状況の確認は、出荷完了のお知らせメール「商品発送のご連絡」に記載の配送伝票番号をもとに、 直接、配送会社へお問い合わせください。 ※配送伝票番号・配送状況についてはマイページ内『注... 詳細表示

出荷完了メールが届かない

ご登録の情報でログインし、マイページ内「注文・配送履歴の確認」より、 該当商品分の出荷状況をご確認ください。 なお、出荷完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、以下が考えられます。 ・異なるメールアドレスが登録されている ・迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外のフォルダに振り分けられている ・お知らせメールがエラーメールと認識さ... 詳細表示

配送会社・配送方法を教えてください

ご注文商品の販売元により配送会社や配送方法が異なります。 各商品ページ販売元・発送元表示のリンク先「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。 ご利用ガイドはこちら 関連するFAQ ・配送会社は選べますか？ ・配送会社の営業店・支店に配送できますか？ ・配送日時を指定して注文する方法を知りたい 詳細表示