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『 お届けについて 』 内のFAQ

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  • 配送指定なし(最短)の注文は、いつごろ届きますか?

    販売元が「オンワード樫山」の商品は、配送日時指定がない場合、ご注文から約2~5日でのお届けとなります。 すそ上げ商品は加えて10日ほどの加工時間をいただいており、同注文内の商品はすそ上げ加工完了後に、おまとめして発送しています。 予約商品や受注生産商品は、各商品ページのお届け予定をご確認ください。 お急ぎ便などのサービスはございません。 なお、出荷後の配送状況の確認は、出荷完... 詳細表示

  • 注文後の配送先変更・日時変更はできますか?

    「予約商品」・「ゲスト購入」以外のご注文は、ご注文状況により、マイページよりご自身で「お届け先」「配送指定」の変更操作が可能です。 勤務先で受け取りたい、一時的に滞在する住所へ変更したい、引っ越し前の住所で注文してしまった場合などに、ご利用ください。 マイページへログイン後「注文 / 配送履歴の確認」の【詳細】をクリックして、ご変更ください。 ※代金引換のご注文は、配送先をご変... 詳細表示

  • マイページ「注文情報一覧」の「全引当」とはどの状態ですか?

    ご注文の「全引当」の状態は、商品が準備でき、発送準備に入っている状況を示します。 準備が整い次第、出荷となりますので、発送のお知らせメールをお待ちください。 ※「注文/配送履歴の確認」ページ下部に項目それぞれの説明をご覧いただけます。 ※すそ上げ注文の場合は、上記に該当しません。通常のお届け予定に、すそ上げ加工の10日程度を加算して、目安としてください。 詳細表示

  • 返品や交換、修理の場合、納品書は必要ですか?

    返品や交換、修理となった場合、商品のご返送時に、納品書を同梱いただいています。 納品書は、ご購入商品のお届け証明となり、ご請求金額などの詳細をご確認いただける書類です。 また、「保証書が添付されている商品」の修理となった場合は、納品書が販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管ください。 なお、返品や交換となり、納品書を破棄もしくは紛失された場合は、メモ用紙に以下の情報を記載の... 詳細表示

  • 店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできますか?

    おそれいりますが、店舗在庫からオンワード・クローゼット(オンラインショップ)へのお取り寄せはお受けしておりません。 また、オンワード・クローゼット(オンラインショップ)にて購入いただき、店舗にて受け取るなどのサービスもお受けしておりません。 おそれいりますが、店舗もしくはオンワード・クローゼットどちらかで、在庫確認のうえ、ご注文ください。 詳細表示

  • 送料は無料ですか?

    オンワード樫山が販売する商品は、配送料無料で発送いたします。 ※出荷後の配送先変更にかかる転送料は、お客様にてご負担となります。 ※販売元がオンワード樫山以外の商品は、送料が発生する場合があります。   商品ページをご確認の上、ご注文ください。 詳細表示

  • 配送会社・配送方法を教えてください

    ご注文商品の販売元により配送会社や配送方法が異なります。 各商品ページ販売元・発送元表示のリンク先「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。 ご利用ガイドはこちら 詳細表示

    • No:116
    • 公開日時:2018/07/13 14:22
    • 更新日時:2019/05/16 17:20
    • カテゴリー: 配送方法・送料
  • 改定後消費税率の表示について

    2019年10月1日より消費税率10%に改定されております。 2019年9月30日以前に注文完了し、10月1日以降の発送となるご注文のみ、消費税率8%時の税込価格でご請求いたします。 マイページ及びお届け時の納品書では以下の表示となりますためご注意ください。 <2019年9月30日以前に注文完了し10月1日以降の発送となるご注文のマイページ・納品書表示> ■商品価... 詳細表示

  • 出荷完了メールが届かない

    ご登録の情報でログインし、マイページの「注文履歴」より、「配送状況」欄にて、出荷完了しているかをご確認ください。 ※「詳細」より、出荷状況をご覧いただけます。 なお、出荷完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、 ご利用のメール環境により、迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外のフォルダに振り分けられてしまう場合があります。 受信ボックス以外にも届い... 詳細表示

  • 配送日時を指定して注文する方法を知りたい

    注文時に「注文内容確認」の「お届け日時」の【変更】より、「ご希望お届け日」「日時指定」をそれぞれ選択のうえ、注文確定ください。 ※「ご希望お届け日」「希望お届け時間」は、表示される日程からのみ選択が可能です。 ※ 配送会社の都合上、一部の地域ではご指定いただいた日時に配達できない場合があります。 ※ 指定日・指定時間はあくまで目安となり、当日の道路交通事情により遅延等が発生する... 詳細表示

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カスタマーサポートへのお問い合わせ

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※オンワード・クローゼットカスタマーサポート対応時間は9時~18時までとなっております。

※ご購入後の商品の「返品」や「交換」のお申込みもこちらの「お問い合わせ」からご依頼いただく事が可能です。
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