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『 お届けについて 』 内のFAQ

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  • 配送指定なし(最短)の注文は、いつごろ届きますか?

    【販売元が「オンワード樫山」の配送指定がないご注文の場合】 通常時は、ご注文から約2~5日でのお届けとなります。 すそ上げ商品は加えて10日ほどの加工時間をいただいており、同注文内の商品はすそ上げ加工完了後に、おまとめして発送しています。 【予約商品や受注生産商品の場合】 各商品ページのお届け予定をご確認ください。 【ご注文状況について】 ... 詳細表示

  • 返品や交換、修理の場合、納品書は必要ですか?

    返品や交換、修理となった場合、商品のご返送時に納品書を同梱いただいております。 納品書はご購入商品のお届け証明となり、ご請求金額などの詳細をご確認いただける書類です。 また、「保証書が添付されている商品」の修理となった場合は、納品書が販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管してください。 なお、返品や交換の際に、納品書を破棄もしくは紛失された場合は、メモ用紙に以下の情報を記載... 詳細表示

  • 注文後の配送先変更・日時変更はできますか?

    通常時、「予約商品」・「ゲスト購入」以外のご注文は、ご注文状況により、マイページよりご自身で「お届け先」「配送指定」の変更操作が可能です。 勤務先で受け取りたい、一時的に滞在する住所へ変更したい、引っ越し前の住所で注文してしまった場合などに、ご利用ください。 マイページ内『注文 / 配送履歴の確認』 の【修正】をクリックして、ご変更ください。 ※代金引換のご注文は、... 詳細表示

  • マイページ「注文情報一覧」の「全引当」とはどの状態ですか?

    ご注文の「全引当」の状態は、商品が準備でき、発送準備に入っている状況を示します。 準備が整い次第、出荷となりますので、発送のお知らせメールをお待ちください。 ※「注文/配送履歴の確認」ページ下部に項目それぞれの説明をご覧いただけます。 ※すそ上げ注文の場合は、上記に該当しません。通常のお届け予定に、すそ上げ加工の10日程度を加算して、目安としてください。 関連する... 詳細表示

  • 店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできますか?

    おそれいりますが、店舗在庫からオンワード・クローゼット(オンラインショップ)へのお取り寄せはお受けしておりません。 また、オンワード・クローゼット(オンラインショップ)にて購入いただき、店舗にて受け取るなどのサービスもお受けしておりません。 店舗もしくはオンワード・クローゼットどちらかで在庫確認のうえ、ご注文ください。 関連するFAQ ・在庫数はわかります... 詳細表示

  • 送料は無料ですか?

    オンワード樫山が販売する商品は、配送料無料で発送いたします。 ※出荷後の配送先変更にかかる転送料は、お客様にてご負担となります。 ※販売元がオンワード樫山以外の商品は、送料が発生する場合があります。   商品ページをご確認の上、ご注文ください。 関連するFAQ ・返品の返送料や返送方法を確認したい 詳細表示

  • 出荷完了メールが届かない

    ご登録の情報でログインし、マイページの「注文履歴」より、「配送状況」欄にて、出荷完了しているかをご確認ください。 ※「詳細」より、出荷状況をご覧いただけます。 マイページはこちら なお、出荷完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、以下が考えられます。 ・異なるメールアドレスが登録されている ・迷惑メールフォルダなど受信ボックス... 詳細表示

  • ギフトラッピングは、配送伝票の送り主(依頼主)記載はありますか?

    ギフトラッピングを注文されている場合は、お届けする配送伝票の備考欄に、ご注文者様名が印字されます。 ※印字内容は変更できません。送り主様の代理でご注文される場合はご注意ください。 関連するFAQ ・ギフトラッピングとは? ・ラッピングサービスはありますか? ・予約商品もラッピング申込できますか? 詳細表示

  • 土日や祝日でも、出荷手続きはされますか?

    オンワード樫山が販売する商品は、基本的に土日祝祭日などにかかわらず、出荷のお手続きを行っています。 年末年始、GW、夏季休業などの一般的な大型連休時期につきましては、オンワード・クローゼットのサイトニュースをご確認ください。 サイトニュースはこちら ご利用ガイドはこちら 関連するFAQ ・配送指定なし(最短)の注文は、いつごろ届きますか? ... 詳細表示

  • 予約商品はいつ届きますか?

    予約商品のお届け予定(目安)は、該当の商品ページ(商品名の下部)もしくは、マイページ内「注文/配送履歴確認」内の「ご注文情報一覧」からご確認いただけます。 ※商品の生産状況により、お届け予定が前後することがございます。 なお、【ご注文商品入荷後、配送日を指定する】にチェックを入れて確定したご注文は、商品の準備ができ次第「商品準備完了」メールを配信します。 ... 詳細表示

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※ご購入後の商品の「返品」や「交換」のお申込みもこちらの「お問い合わせ」からご依頼いただく事が可能です。
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