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『 会員情報・ログイン・マイページ 』 内のFAQ

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  • ログインできない

    現在の状況を、下記より選択してください。 ※ご利用端末の機種変更やメールアドレスの変更後でも、会員登録時のメールアドレスおよびパスワードを入力いただければログイン可能です。 なお、ご注文に関するご案内や、メールマガジンはご登録のメールアドレス宛てに送信されます。 現在の登録メールアドレスが有効ではない場合は、マイページにて登録のメールアドレスを変更してください。 会員登録... 詳細表示

  • オンワード・クローゼットの問い合わせ先は?

    ご利用ガイド、お問い合わせページ下部にお問い合わせフォームをご用意しております。 「個人情報の取扱いについての同意」の次画面で、注文キャンセルや返品など、お問い合わせ内容にあわせた各種フォームの選択や、電話問い合わせ先をご案内しています。 会員登録前の場合は、「一般の方」の「会員登録・商品・その他について」よりお問い合わせください。 ※ご連絡順にお問い合わせのご対応を心掛けておりますが... 詳細表示

  • 会員登録の共通化をしたい

    オンワード・クローゼットのマイページ内「会員情報共通化手続き」より、共通化の操作が可能です。 マイページはこちら ※メンバーズカード・会員登録は原則としてお一人様一枚限り有効となるため、  カード種別により登録をおまとめ(共通化)できない場合があります。 なお、お電話での代行操作をご希望の場合や、操作方法についてご不明点がございましたら、 下記窓... 詳細表示

  • 注文履歴の確認方法を教えてください

    ご登録の情報でログインし、マイページ内「注文 / 配送履歴の確認」より、注文履歴をご確認ください。 ※ゲスト購入の場合は、注文完了時の画面表示もしくは注文完了メールにて、ご確認ください。 マイページはこちら 1、ログイン後、マイページ左側の「お買い物情報」より【注文/配送履歴の確認】をクリックしします。 2、ご注文情報一覧より、注文日や注文内容などをご確認いただけ... 詳細表示

  • 登録メールアドレスの変更方法を知りたい

    マイページ内「会員情報」の「メールアドレスの変更」より、修正・変更が可能です。 ※個人情報保護の観点により、メールアドレスの変更時に登録済のクレジットカード情報は初期化します。 マイページはこちら メールアドレスの変更・追加操作は下記のとおりです。 1、マイページ内「会員情報」欄より「メールアドレスの変更」をクリックします。 2、変更したいメールアドレス欄の【修... 詳細表示

    • No:220
    • 公開日時:2018/07/26 18:58
    • 更新日時:2020/09/03 16:15
    • カテゴリー: 登録変更・退会
  • 会員登録ページを教えてください

    メンバーズ登録フォームにアクセスしていただき、画面の手順にしたがって必要事項をご入力いただくと、ご登録いただけます。 メンバーズ新規登録はこちら ※すでにメンバーズ登録済で、会員登録の共通化をご希望の場合は、マイページメニュー[会員情報共通化手続き]より操作してください。 ※すでにメンバーズ登録済で、プラスチックのメンバーズカード番号を追加登録したい... 詳細表示

  • 会員ページ(マイページ)はありますか?

    お客様専用のWEB会員ページ「マイページ」をご用意しております。 マイページでは、会員情報やメールマガジンの管理、ご注文履歴の確認が可能です。 また、ポイントステージやモバイルカードの表示、お役立ち機能の管理を行うことができます。 主なメニューは以下のとおりです。 ・会員情報の管理:会員情報の変更や共通化登録 ・メールマガジンの管理:追加、解除 ・DM管理:送... 詳細表示

  • ダイレクトメール送付の登録・停止をしたい

    マイページ内「会員情報の確認・変更」より、登録・停止操作が可能です。 チェックボックスで、ご希望の状態にご変更ください。 ※全会員様向けのご案内については、配信を止めることができません。 マイページはこちら 操作方法についてご不明点がございましたら、下記窓口へご相談ください。 ---------------------------... 詳細表示

  • 会員情報の変更ページは?

    マイページ内「会員情報」より、生年月日以外のご登録情報の変更登録が可能です。 生年月日の変更につきましては、下記窓口にて承ります。 マイページはこちら ※すでに確定済の注文情報は更新されないため、ご注意ください。 操作方法についてご不明点がございましたら、下記窓口へご相談ください。 --------------------------------... 詳細表示

    • No:336
    • 公開日時:2018/07/26 18:56
    • 更新日時:2020/08/25 09:05
    • カテゴリー: 登録変更・退会
  • マイページ「注文情報一覧」の状態について説明書きはありますか?

    マイページ「注文情報一覧」の下部に、それぞれの状態について記載があります。 マイページはこちら 関連するFAQ ・注文履歴の確認方法を教えてください ・注文状況を確認したい ・マイページ「注文情報一覧」の「全引当」とはどの状態ですか? ・発送済み商品の配送状況を確認したい 詳細表示

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カスタマーサポートへのお問い合わせ

会員様におかれましては、マイページにて以下の項目をご確認いただくことが可能です。

・会員情報の管理:会員情報の変更や共通化登録

・メールマガジンの管理:追加、解除

・DM管理:送付物の送付可否登録

・ポイント情報:ステージ、履歴、有効期限

・モバイルカード:モバイルメンバーズカードの表示

・お役立ち機能:お気に入り登録、比較商品登録



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電話窓口受付時間外もメールでのお問い合わせは承っておりますが、担当スタッフの感染防止の観点から、最小限の人数にて対応させていただいており、返信には1週間ほどお時間をいただく場合がございます。

※ご購入後の商品の「返品」や「交換」のお申込みもこちらの「お問い合わせ」からご依頼いただく事が可能です。
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