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『 返品・交換・修理 』 内のFAQ

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  • 返品ができるか確認したい

    下記の条件に合致している商品は、ご返品受付が可能です。 ・ゲスト購入ではない ・未使用(試着のみ) ・タグ付き ・セール品やクーポン利用など、返品対象外商品ではない ・商品到着後7日以内 ・商品に不良がある ・ご注文商品と異なる「品番」「カラー」「サイズ」の商品が届いた ※返品のお申込みが商品到着後7日以内であれば、順次ご対応しております。 返品方法など... 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2018/09/14 00:00
    • カテゴリー: 返品・返金
    • ウィザードFAQ
  • 交換ができるか確認したい

    下記の条件に合致している商品は、交換のお申込みが可能です。 ・商品に不良がある(ほつれ、汚れなど) ・未使用(試着のみ) ・タグ付き ・商品到着後7日以内 ・ご注文商品と異なる「品番」「カラー」「サイズ」の商品が届いた ※対応可能な商品も行き違いで商品が完売になるなどの可能性があり、交換商品の確約をするものではありません。 商品在庫等を確認のうえ、順... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • カテゴリー: 交換
    • ウィザードFAQ
  • 返品申込ページを教えてください

    お問い合わせフォームより返品申込が可能です。 同注文内に「返品不可商品」と「返品可能商品」が混在している場合、【返品・不良品について】より 申込いただけない場合があります。 その場合は、お問い合わせフォーム【ご注文に関するお問い合わせ】より、該当するご注文番号を選択のうえ、 ご連絡をお願いします。 --------------------------------... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2018/09/14 08:31
    • 更新日時:2020/08/27 17:56
    • カテゴリー: 返品・返金
  • 返品の返送料や返送方法を確認したい

    返品理由や販売元により、送料のご負担や返送先が異なります。 詳細は、ご利用ガイド「特定商取引法に基づく表記・古物営業法に基づく表記」もしくは、返品申込時の自動返信メールをご確認のうえ、返送先や送料・返送期限など、お間違いのないようご返送ください。 ご利用ガイドはこちら なお、事前の返品申込がない場合や、異なる返送先へお送りされた場合には、 返品をお受付でき... 詳細表示

    • No:2800
    • 公開日時:2019/03/22 17:22
    • 更新日時:2020/06/12 10:06
    • カテゴリー: 返品・返金
  • サイズ間違いの場合、返品や交換が可能ですか?

    下記に該当するご注文・商品の場合は、お問い合わせフォーム【返品・不良品について】より返品申込みが可能です。 サイズ交換はお受けしておりませんので、返品が可能な場合は、返品後に改めてご希望の商品をご注文ください。 ・タグ付き ・未使用(試着のみ) ・セール品やクーポン利用、ゲスト購入などの返品対象外商品ではない ・商品到着後7日以内 ※商品に不良があ... 詳細表示

    • No:839
    • 公開日時:2018/09/14 08:31
    • 更新日時:2020/08/26 17:26
    • カテゴリー: 返品・返金
  • 修理の問い合わせ先はどこですか?

    オンワード・クローゼットで購入した商品の修理については、オンワード・クローゼット カスタマーサポートへお問い合わせください。 時計やジュエリーなど、一部の保証書付き商品は、保証書をご準備ください。 その他の商品は、納品書が販売元・購入日の証明となります。 ※オンワード・クローゼットの購入商品は、店舗での修理をお受けしておりません。(特別なキャンペーンを除く) ※オンワード... 詳細表示

  • 返品や交換、修理の場合、納品書は必要ですか?

    返品や交換、修理となった場合、商品のご返送時に納品書を同梱いただいております。 納品書はご購入商品のお届け証明となり、ご請求金額などの詳細をご確認いただける書類です。 また、「保証書が添付されている商品」の修理となった場合は、納品書が販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管してください。 なお、返品や交換の際に、納品書を破棄もしくは紛失された場合は、メモ用紙に以下の情報を記載... 詳細表示

  • 購入商品のお直しはできますか?

    オンワード・クローゼットでは、ご注文時のすそ上げサービスお申込み以外のすそ出しや、袖つめ、袖出しなどのお直し(リフォーム)を行っておりません。 また、アクセサリーのサイズ直しやクリーニングも同様となり、通販サイト(オンワード・クローゼット)購入商品の店舗対応もお受けしておりません。 商品出荷後のお直しについては、お近くのリフォームショップなどへご相談ください。 なお、期間限定の... 詳細表示

  • セール商品やクーポン利用商品は返品・交換できますか?

    キャンペーンやクーポン利用した値引き商品・セール商品は返品・交換対象外商品のため、返品・交換をお受けしておりません。 ※【返品OK】マークのある商品でも、キャンペーン・クーポン利用した場合は返品対象外商品となります。 ご利用ガイドはこちら 関連するFAQ ・返品ができるか確認したい ・交換ができるか確認したい ・サイズ間違いの場合、返品や交換が可... 詳細表示

    • No:36
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2020/08/26 17:25
    • カテゴリー: 返品・返金
  • 店舗購入商品の修理問い合わせ先は?

    おそれいりますが、購入された店舗へ直接お問い合わせいただくか、お客様相談室へお問い合わせください。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 関連するFAQ ・修理の問い合わせ先はどこですか? ・購入商品のお直しはできますか? ・ジュエリーのクリーニングサービスはありますか? 詳細表示

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