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『 返品・交換・修理 』 内のFAQ

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  • 返品ができるか確認したい

    「ゲスト購入」サービスではないご注文の場合、下記の条件に合致している商品は、ご返品受付が可能です。 ・未使用(試着のみ)・タグ付き ・セール品やクーポン利用など、返品対象外商品ではない ・商品到着後7日以内 ・商品に不良がある お問い合わせフォーム【返品・不良品について】より返品申込みをお願いします。 ※お申込み完了後、自動送信メールにて、返品時の注意点や返送先、返送料な... 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2018/09/14 00:00
    • 更新日時:2019/05/03 13:53
    • カテゴリー: 返品・返金
    • ウィザードFAQ
  • 交換ができるか確認したい

    下記の条件に合致している商品は、交換のお申込みが可能です。 交換をご希望の場合は、お問い合わせフォーム【返品・不良品について】より、フォーム内の【交換する】にチェックを入れてお申込みください。 ・商品に不良がある(ほつれ、汚れなど) ・未使用(試着のみ)・タグ付き ・商品到着後7日以内 ※商品に不良がなく、サイズが合わなかった(サイズ変更)、イメージが違うなどの場合は、... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2019/06/18 14:13
    • カテゴリー: 交換
    • ウィザードFAQ
  • 返品申込ページを教えてください

    お問い合わせフォームより返品申込が可能です。 同注文内に、「返品不可商品」と「返品可能商品」が混在している場合、【返品・不良品について】より申込いただけない場合があります。 その場合は、お問い合わせフォーム【ご注文に関するお問い合わせ】より、該当するご注文番号を選択のうえ、ご連絡をお願いします。 なお、返品受付の自動送信メールにて、返品時送料や返送先住所などのご案内をお送りしています。... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2018/09/14 08:31
    • 更新日時:2019/10/15 14:05
    • カテゴリー: 返品・返金
  • サイズ間違いの場合、返品や交換が可能ですか?

    下記に該当するご注文・商品の場合は、お問い合わせフォーム【返品・不良品について】より返品申込みが可能です。 サイズ交換はお受けしておりませんので、返品が可能な場合は、返品後に改めてご希望の商品をご注文ください。 ・未使用(試着のみ)・タグ付き ・セール品やクーポン利用、ゲスト購入などの返品対象外商品ではない ・商品到着後7日以内 ※商品に不良がある場合は、ゲスト購入や返品対象外... 詳細表示

    • No:839
    • 公開日時:2018/09/14 08:31
    • 更新日時:2019/05/30 16:32
    • カテゴリー: 返品・返金
  • セール商品やクーポン利用商品は返品できますか?

    キャンペーンやクーポン利用した値引き商品・セール商品は、返品対象外商品のため、返品をお受けしておりません。 ※【返品OK】マークのある商品でも、キャンペーン・クーポン利用した場合、返品対象外商品となります。 ご利用ガイド「注文商品を返品したい」はこちら 詳細表示

    • No:36
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2019/10/15 14:06
    • カテゴリー: 返品・返金
  • 修理の問い合わせ先はどこですか?

    オンワード・クローゼットで購入した商品の修理については、オンワード・クローゼット カスタマーサポートへお問い合わせください。 時計やジュエリーなど、一部の保証書付き商品は、保証書をご準備ください。 その他の商品は、納品書が販売元・購入日の証明となります。 ※オンワード・クローゼットの購入商品は、店舗での修理をお受けしておりません。(特別なキャンペーンを除く) ※オンワード・クロー... 詳細表示

  • 購入商品のお直しはできますか?

    オンワード・クローゼットでは、ご注文時のすそ上げサービスお申込み以外、すそ出しや、袖つめ、袖出しなどのお直し(リフォーム)を行っておりません。 また、アクセサリーのサイズ直しやクリーニングも同様となり、通販サイト(オンワード・クローゼット)購入商品の店舗対応もお受けしておりません。 商品出荷後のお直しについては、お近くのリフォームショップなどへご相談ください。 なお、期間限定のお直し・... 詳細表示

  • 返品や交換、修理の場合、納品書は必要ですか?

    返品や交換、修理となった場合、商品のご返送時に、納品書を同梱いただいています。 納品書は、ご購入商品のお届け証明となり、ご請求金額などの詳細をご確認いただける書類です。 また、「保証書が添付されている商品」の修理となった場合は、納品書が販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管ください。 なお、返品や交換となり、納品書を破棄もしくは紛失された場合は、メモ用紙に以下の情報を記載の... 詳細表示

  • 店舗購入商品は返品できますか?

    おそれいりますが、購入された店舗へ直接お問い合わせください。 なお、店舗にて購入された商品に不良があった場合は、購入店舗もしくはお客様相談室にてご案内いたします。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 詳細表示

  • 店舗購入商品の修理問い合わせ先は?

    おそれいりますが、購入された店舗へ直接お問い合わせいただくか、お客様相談室へお問い合わせください。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 詳細表示

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