• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 注文をする 』 内のFAQ

33件中 1 - 10 件を表示

1 / 4ページ
  • 電話注文はできますか?

    メンバーズ会員のご本人様は、お電話でのご注文が可能です。 お支払い方法は、クレジットカード払いもしくは代金引換となり、商品によりクレジットカード払いのみとなる場合があります。 ご注文確定までに行き違いで完売となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 商品番号、商品名などの商品情報をご準備のうえ、お問い合わせください。 ----------------------... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2019/05/30 17:44
    • カテゴリー: 注文方法
  • お買い物にポイントは使えますか?

    オンワードメンバーズ対象通販サイト、全国のオンワードメンバーズ対象ショップにて、下記の単位で「1ポイント=1円」としてご利用可能です。 【全国のオンワードメンバーズ対象ショップ(店舗)】 500ポイント(=500円相当)単位で利用可能 ※オンワードメンバーズカードもしくはモバイルカードをご提示ください。 【オンワードメンバーズ対象通販サイト】 「EC利用可能ポイント... 詳細表示

  • ポイント付与日はいつですか?

    公式通販サイト「オンワード・クローゼット」でのお買い物のポイント付与日は、発送完了メール配信日+4日後です。 「バースデーポイント(※1)」は誕生月の1日、「まいにちポイント」はログイン日の翌々日にポイントが自動加算され、「レビューポイント」は受信メールにて取得(加算)手続きした日の翌日に加算されます。 その他、有効期限などの詳細はご利用ガイドにてご確認ください。 ※1:バース... 詳細表示

  • 会員注文と、ゲスト購入の注文の違いを教えてください

    オンワードメンバーズに登録せずご購入する(ゲスト購入)場合、各種会員コンテンツはご利用いただけません。 また、ゲスト購入の場合は、お電話でのご注文受付および、ご注文キャンセル・お客様ご都合によるご返品はお受けしておりません。 その他、ご利用いただける機能やラッピングやお支払い方法などの詳細については、現在ご覧いただいているご利用環境別に、ご案内ページで比較表をご用意しております。... 詳細表示

    • No:972
    • 公開日時:2018/09/18 08:30
    • カテゴリー: 注文方法
    • ウィザードFAQ
  • クーポン利用時の注意点はありますか?

    ご利用ガイド「キャンペーン・クーポンご利用上の注意事項」にて確認可能です。 ご利用条件は各キャンペーン・クーポンにより異なるため、それぞれのお知らせをご確認ください。 なお、初めてのお買いものクーポンなど「初回限定」クーポンは、キャンセルを含めたご注文履歴がある場合はご利用いただけません。 ※ご注文確定後のクーポン適用はできないため、ご注文時のカート画面にて割引適用を確認のうえ... 詳細表示

  • 配送日時を指定して注文する方法を知りたい

    注文時に「注文内容確認」の「お届け日時」の【変更】より、「ご希望お届け日」「日時指定」をそれぞれ選択のうえ、注文確定ください。 ※「ご希望お届け日」「希望お届け時間」は、表示される日程からのみ選択が可能です。 ※ 配送会社の都合上、一部の地域ではご指定いただいた日時に配達できない場合があります。 ※ 指定日・指定時間はあくまで目安となり、当日の道路交通事情により遅延等が発生する... 詳細表示

  • キャンペーン・クーポンの適用方法を教えてください

    ご利用ガイド「キャンペーン・クーポンのご利用方法について」より、詳細手順をご確認いただけます。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する(ゲスト購入)場合、クーポンはご利用いただけません。 ご利用ガイドはこちら 詳細表示

  • ポイントでの全額支払いはできますか?

    オンワードメンバーズのポイントの場合は、お持ちのポイントでご注文の金額すべてに充当し、お支払いただけます。 ご注文操作時は、お支払い方法「代金引換」で、ポイント使用の変更欄で、同額のポイント数を入力し【変更する】でご指定ください。 ※代引手数料は、システムで自動削除のうえ出荷されるため、実際のご請求はありませんので、ご安心ください。 ※外部決済サイトについては、ポイント含めた決済方法と... 詳細表示

  • 株主優待「買い物割引券」について教えてください

    「買い物割引券」は、オンワード樫山公式通販サイトのオンワード・クローゼットでクーポンとしてご利用いただける割引券です。 1注文につき、割引券に記載のクーポンコードを1つご利用いただけます。複数の販売元の商品を注文する場合は、注文が分かれるため、販売元ごとに別のクーポンコードが必要です。 「買い物割引券」を利用した商品の返品・交換はできません(不良品、誤発送を除く)。 ご注文の出荷前後に... 詳細表示

  • クーポンやキャンペーンは自動適用ですか?

    クーポンについては、注文時にご自身でクーポンコードの入力で適用する必要があります。 キャンペーンについては、プルダウンもしくはラジオボタンでご自身で選択して適用する場合と、条件に該当した場合に自動的に適用される場合があります。 ※各クーポンやキャンペーンにより異なるため、ご利用条件をご確認ください。 ご利用ガイドはこちら 詳細表示

33件中 1 - 10 件を表示

カスタマーサポートへのお問い合わせ

お問い合わせ
フォームはこちら

※オンワード・クローゼットカスタマーサポート対応時間は9時~18時までとなっております。

※ご購入後の商品の「返品」や「交換」のお申込みもこちらの「お問い合わせ」からご依頼いただく事が可能です。
(ご利用の際はログインが必要です。)

※「お問い合わせ」クリック後に表示される「個人情報の取り扱いについての同意」にて事前に同意をいただく必要がございます。

※お問い合わせをいただきましたお客様より順にご返答をさせていただきます。
ご返答までお時間をいただいてしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。