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『 注文をする 』 内のFAQ

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  • 電話注文はできますか?

    メンバーズ会員のご本人様は、お電話でのご注文が可能です。 お支払い方法は、クレジットカード払いもしくは代金引換となり、商品によりクレジットカード払いのみとなる場合があります。 ご注文確定までに行き違いで完売となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 商品番号、商品名などの商品情報をご準備のうえ、お問い合わせください。 ----------------------... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2019/05/30 17:44
    • カテゴリー: 注文方法
  • お買い物にポイントは使えますか?

    オンワードメンバーズ対象通販サイト、全国のオンワードメンバーズ対象ショップにて、下記の単位で「1ポイント=1円」としてご利用可能です。 【全国のオンワードメンバーズ対象ショップ(店舗)】 500ポイント(=500円相当)単位で利用可能 ※オンワードメンバーズカードもしくはモバイルカードをご提示ください。 【オンワードメンバーズ対象通販サイト】 「EC利用可能ポイント... 詳細表示

  • 株主優待「買い物割引券」について教えてください

    「買い物割引券」は、オンワード樫山公式通販サイトのオンワード・クローゼットでクーポンとしてご利用いただける割引券です。 1注文につき、割引券に記載のクーポンコードを1つご利用いただけます。複数の販売元の商品を注文する場合は、注文が分かれるため、販売元ごとに別のクーポンコードが必要です。 「買い物割引券」を利用した商品の返品・交換はできません(不良品、誤発送を除く)。 ご注文の出荷前後に... 詳細表示

  • ポイント付与日はいつですか?

    公式通販サイト「オンワード・クローゼット」でのお買い物のポイント付与日は、発送完了メール配信日+4日後です。 「バースデーポイント(※1)」は誕生月の1日、「まいにちポイント」はログイン日の翌々日にポイントが自動加算され、「レビューポイント」は受信メールにて取得(加算)手続きした日の翌日に加算されます。 その他、有効期限などの詳細はご利用ガイドにてご確認ください。 ※1:バース... 詳細表示

  • 会員注文と、ゲスト購入の注文の違いを教えてください

    オンワードメンバーズに登録せずご購入する(ゲスト購入)場合、各種会員コンテンツはご利用いただけません。 また、ゲスト購入の場合は、お電話でのご注文受付および、ご注文キャンセル・お客様ご都合によるご返品はお受けしておりません。 その他、ご利用いただける機能やラッピングやお支払い方法などの詳細については、現在ご覧いただいているご利用環境別に、ご案内ページで比較表をご用意しております。... 詳細表示

    • No:972
    • 公開日時:2018/09/18 08:30
    • カテゴリー: 注文方法
    • ウィザードFAQ
  • クーポン利用時の注意点はありますか?

    ご利用ガイド「キャンペーン・クーポンご利用上の注意事項」にて確認可能です。 ご利用条件は各キャンペーン・クーポンにより異なるため、それぞれのお知らせをご確認ください。 なお、初めてのお買いものクーポンなど「初回限定」クーポンは、キャンセルを含めたご注文履歴がある場合はご利用いただけません。 ※ご注文確定後のクーポン適用はできないため、ご注文時のカート画面にて割引適用を確認のうえ... 詳細表示

  • エラー「クーポンコードに間違えがあります」

    以下のメッセージは、対象ショップやブランド、金額・期間の制限、クーポンコードが正しくないなど、ご利用条件に合致していない場合に表示されます。 エラー「クーポンコードに間違え、もしくはご注文内容に問題があります」 ご注文金額やブランドなどの、クーポンの利用条件を確認のうえ、改めてお試しください。 なお、入力後は「キャンペーン・クーポンを変更する」を選択して適用する... 詳細表示

  • 改定後消費税率の表示について

    2019年10月1日より消費税率10%に改定されております。 2019年9月30日以前に注文完了し、10月1日以降の発送となるご注文のみ、消費税率8%時の税込価格でご請求いたします。 マイページ及びお届け時の納品書では以下の表示となりますためご注意ください。 <2019年9月30日以前に注文完了し10月1日以降の発送となるご注文のマイページ・納品書表示> ■商品価... 詳細表示

  • カートの「あとで買う」はどのような機能ですか?

    ショッピングカート内の「あとで買う」ボタンは、一旦カートから削除し、同時にお気に入り登録がされる機能です。次回以降の注文時に「お気に入り」商品一覧より、スムーズに商品ご利用いただけます。 なお、次回以降も購入予定はなく、購入を取りやめる場合は「削除」を選択してください。 「削除」後に、改めて購入する場合は、サイトの商品ページより、もう一度「カートに入れる」から操作ください。 詳細表示

    • No:1109
    • 公開日時:2018/09/19 10:19
    • 更新日時:2019/05/16 17:26
    • カテゴリー: カート機能  ,  その他
  • キャンペーン・クーポンの適用方法を教えてください

    ご利用ガイド「キャンペーン・クーポンのご利用方法について」より、詳細手順をご確認いただけます。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する(ゲスト購入)場合、クーポンはご利用いただけません。 ご利用ガイドはこちら 詳細表示

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