• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 メルマガ・各種ご案内メール 』 内のFAQ

20件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • メールマガジンの停止方法を教えてください

    マイページ内「メールマガジンの変更」より、変更や停止の操作が可能です。 ※全会員様向けのご案内については、配信を止めることができません。 ※退会のお手続きをされた場合は、自動で全メールマガジンの配信停止手続きが行われます。 ※配信停止のお手続き前に、すでに配信予定になっているメールマガジンは配信されますので、1週間程度を目安にお待ちください。 なお、お電話での登録・変... 詳細表示

    • No:202
    • 公開日時:2018/07/26 13:20
    • 更新日時:2019/07/26 15:27
    • カテゴリー: メールマガジン
  • ダイレクトメール送付の登録・停止をしたい

    マイページ内「会員情報の確認・変更」より、登録・停止操作が可能です。 チェックボックス内のチェックボックスで、ご希望の状態へご変更ください。 ※全会員様向けのご案内については、配信を止めることができません。 なお、お電話での代行登録・変更のお問い合わせについては、下記窓口へご相談ください。 ---------------------------------- オ... 詳細表示

  • 注文完了メールが届かない

    ご登録の情報でログインし、マイページの「注文履歴」より、ご注文が完了できているかをご確認ください。 ※「詳細」より、商品などのご注文内容をご覧いただけます。 「注文履歴」に表示されていない場合は、なんらかの理由でご注文が完了できていない可能性があります。 なお、ご注文完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、 ご利用のメール環境により、迷惑メールフォルダ... 詳細表示

  • 出荷完了メールが届かない

    ご登録の情報でログインし、マイページの「注文履歴」より、「配送状況」欄にて、出荷完了しているかをご確認ください。 ※「詳細」より、出荷状況をご覧いただけます。 なお、出荷完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、 ご利用のメール環境により、迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外のフォルダに振り分けられてしまう場合があります。 受信ボックス以外にも届い... 詳細表示

  • メールマガジンの登録・変更をしたい

    マイページ内「メールマガジンの変更」より、登録・変更操作が可能です。 ご希望のメールマガジンにチェックを入れ、画面下部の「確認する」をクリックしてください。 ※各ブランド別のメールマガジンや店舗ごとのメールマガジンは、マイページにて下記画像の下部をスクロールしてください。 メールマガジンを受信いただけるよう、下記のドメインを1~3の操作で「受信する」設定へ変更してくださ... 詳細表示

    • No:199
    • 公開日時:2018/07/30 12:39
    • 更新日時:2019/04/17 13:41
    • カテゴリー: メールマガジン
  • 商品リクエストの入荷連絡は、定期連絡ですか?

    リクエストした商品の再入荷連絡は、実際の入荷時のみ、10時~21時の間に自動配信メールでご案内します。 入荷直後に再入荷連絡前の再完売になるなど、送信を控える場合もありますので、あらかじめご了承ください。 また、再入荷連絡は商品点数についての記載はありませんので、残り1点などの在庫商品数のお知らせをご希望の場合は、「お気に入り登録」機能をご利用ください。 その他、商品リクエスト... 詳細表示

  • 「本登録アドレス」・「追加登録アドレス」とは?

    オンワードメンバーズの会員登録およびログインID(オンワードメンバーズのID)となるメールアドレスが、「本登録アドレス(メインアドレス)」です。 また、「追加登録アドレス」は、ログインアドレスとは別にメールマガジンを受信したい場合などに追加登録(5つまで)をするサブアドレスです。 「本登録アドレス」の修正・変更や、「追加アドレス」の追加・修正変更登録は、マイページ内のメニュー一覧... 詳細表示

  • レビューポイントの取得方法を教えてください

    オンワード・クローゼットにレビュー投稿した際の、レビューポイントの取得方法は下記のとおりです。 ※手続き後のポイント反映は翌日の朝8:00となり、場合により、ポイント付与に数日お時間を頂戴する場合があります。 1、レビューを投稿すると1時間以内にレビュー内容の確認のお願いメールが送信されます。 2、担当部署にてレビューが承認されると、投稿のお礼をお伝えするメールが送信されます。... 詳細表示

  • 本人確認のメールが届いた

    オンワード・クローゼットでは、場合により、ご注文確定後に、ご本人様確認のご連絡をする場合があります。 ご注文者様宛に、送信元アドレス「help@crosset.onward.co.jp」より、ご案内メールを送信しておりますので、本文の記載をご確認のうえ、必要事項をご返信いただけますようお願いします。 ご返信を確認次第、改めて、カスタマーサポートよりご案内します。 ※メールエラーなどでご... 詳細表示

  • 外部決済会社から注文キャンセルメールが届いた

    外部決済会社の購入完了表示後、オンワード・クローゼットに画面が戻り、オンワード・クローゼットでの購入完了画面が表示され、ご注文確定し、注文完了となります。 マイページの「注文/配送履歴の確認」より、オンワード・クローゼットにて注文完了できているか、ご確認ください。 マイページ内「注文/配送履歴の確認」に履歴がない場合は、何らかの理由で注文手続きが完了できなかった状態です。 ... 詳細表示

20件中 1 - 10 件を表示

カスタマーサポートへのお問い合わせ

お問い合わせ
フォームはこちら

※オンワード・クローゼットカスタマーサポート対応時間は9時~18時までとなっております。

※ご購入後の商品の「返品」や「交換」のお申込みもこちらの「お問い合わせ」からご依頼いただく事が可能です。
(ご利用の際はログインが必要です。)

※「お問い合わせ」クリック後に表示される「個人情報の取り扱いについての同意」にて事前に同意をいただく必要がございます。

※お問い合わせをいただきましたお客様より順にご返答をさせていただきます。
ご返答までお時間をいただいてしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。