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『 メルマガ・各種ご案内メール 』 内のFAQ

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  • 注文完了メールが届かない

    ご登録の情報でログインし、マイページの「注文履歴」より、ご注文が完了できているかをご確認ください。 「詳細」より、商品などのご注文内容をご覧いただけます。 「注文履歴」に表示されていない場合は、なんらかの理由でご注文が完了できていない可能性があります。 マイページはこちら なお、ご注文完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、以下が考えられま... 詳細表示

  • ダイレクトメール送付の登録・停止をしたい

    マイページ内「会員情報の確認・変更」より、登録・停止操作が可能です。 チェックボックスで、ご希望の状態にご変更ください。 ※全会員様向けのご案内については、配信を止めることができません。 マイページはこちら 操作方法についてご不明点がございましたら、下記窓口へご相談ください。 ---------------------------... 詳細表示

  • メールマガジンの停止方法を教えてください

    マイページ内「メールマガジンの変更」より、変更や停止の操作が可能です。 ※全会員様向け(サービス改定/ポイント有効期限/ステージ更新など)のご案内は、配信を止めることができません。 ※退会のお手続きをされた場合は、自動で全メールマガジンの配信停止手続きが行われます。 ※配信停止のお手続き前に、すでに配信予定になっているメールマガジンは配信されますので、1週間程度を目... 詳細表示

    • No：202
    • 公開日時：2018/07/26 13:20
    • 更新日時：2020/08/27 15:48
    • カテゴリー： メールマガジン

  • 出荷完了メールが届かない

    ご登録の情報でログインし、マイページの「注文履歴」より、「配送状況」欄にて、出荷完了しているかをご確認ください。 ※「詳細」より、出荷状況をご覧いただけます。 マイページはこちら なお、出荷完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、以下が考えられます。 ・異なるメールアドレスが登録されている ・迷惑メールフォルダなど受信ボックス... 詳細表示

  • メールマガジンの登録・変更をしたい

    マイページ内「メールマガジンの変更」より、登録・変更操作が可能です。 ご希望のメールマガジンにチェックを入れ、画面下部の「確認する」をクリックしてください。 ※各ブランド別のメールマガジンや店舗ごとのメールマガジンについては、下記画像の下部にて設定してください。 マイページはこちら メールマガジンを受信いただけるよう、下記のドメインを1～3の操... 詳細表示

    • No：199
    • 公開日時：2018/07/30 12:39
    • 更新日時：2020/08/21 16:14
    • カテゴリー： メールマガジン

  • メールの返信やメールマガジンが届かない

    ご利用のメール環境により、迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外のフォルダに振り分けられている場合があります。 受信ボックス以外のフォルダもご確認をお願いいたします。 また、どの受信ボックスにも受信がされていない場合には、異なるメールアドレスをご登録いただいている可能性や、 ドメイン指定受信／なりすましメールの設定などにより受信できていない可能性もございます。 ... 詳細表示

    • No：139
    • 公開日時：2018/07/13 15:37
    • 更新日時：2020/08/21 16:47
    • カテゴリー： メールマガジン

  • 「本登録アドレス」・「追加登録アドレス」とは？

    「本登録アドレス（メインアドレス）」とは、オンワードメンバーズの会員登録およびログインID（オンワードメンバーズのID）となるメールアドレスです。 「追加登録アドレス（サブアドレス）」とは、本登録アドレスとは別に、メールマガジンを受信したい場合などに追加登録できるメールアドレスです。 各アドレスの追加・修正変更登録は、マイページ内のメニュー一覧内[会員情報]の[メールアド... 詳細表示

  • レビューポイントの取得方法を教えてください

    オンワード・クローゼットにレビュー投稿した際の、レビューポイントの取得方法は下記のとおりです。 ※手続き後のポイント反映は朝8：00を予定していますが、ポイント付与に数日お時間をいただく場合があります。 1、レビューを投稿すると、1時間以内にレビュー内容の確認のお願いメールが送信されます。 2、担当部署にてレビューが承認されると、投稿のお礼をお伝えするメールが送信されます。... 詳細表示

  • 商品リクエストの入荷連絡は、定期連絡ですか？

    リクエストした商品の再入荷連絡は、実際の入荷時のみ、10時～21時の間に自動配信メールでご案内します。 入荷直後に再完売になった場合は送信を控える場合もありますので、あらかじめご了承ください。 また、再入荷連絡は商品点数についての記載はございません。 残り1点などの在庫商品数のお知らせをご希望の場合は、「お気に入り登録」機能をご利用ください。 ご利用ガイドはこ... 詳細表示

  • 本人確認のメールが届いた

    オンワード・クローゼットでは、場合により、ご注文確定後にご本人様確認のご連絡をする場合があります。 ご注文者様宛に、送信元アドレス「help@crosset.onward.co.jp」よりご案内メールを送信しておりますので、 本文の記載をご確認のうえ、必要事項をご返信いただけますようお願いします。 ご返信を確認次第、改めてカスタマーサポートよりご案内いたします。 ... 詳細表示

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カスタマーサポートへのお問い合わせ

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