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『 メルマガ・各種ご案内メール 』 内のFAQ

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  • メールの返信やメールマガジンが届かない

    ご利用のメール環境により、迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外のフォルダに振り分けられている場合があります。 受信ボックス以外のフォルダもご確認をお願いいたします。 また、どの受信ボックスにも受信がされていない場合には、異なるメールアドレスをご登録いただいている可能性や、 ドメイン指定受信／なりすましメールの設定などにより受信できていない可能性もございます。 ... 詳細表示

    • No：139
    • 公開日時：2021/02/18 00:00
    • 更新日時：2021/07/09 17:22
    • カテゴリー： メールマガジン

  • 注文完了メールが届かない

    ご登録の情報でログインし、マイページの「注文・配送履歴の確認」より、ご注文が完了できているかをご確認ください。 該当分が表示されていない場合は、なんらかの理由でご注文が完了できていない可能性があります。 なお、ご注文完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、以下が考えられます。 ・追加登録アドレス（サブメールアドレス）を見ている場合... 詳細表示

  • メールマガジンの停止方法を教えてください

    マイページ内「メールマガジンの変更」より、変更や停止の操作が可能です。 ※全会員様向け(サービス改定／ポイント有効期限／ステージ更新など)のご案内は、配信を止めることができません。 ※退会のお手続きをされた場合は、自動で全メールマガジンの配信停止手続きが行われます。 ※配信停止または登録情報変更の手続きには、3日ほどお時間をいただく場合がございます。 ※登録情報の... 詳細表示

    • No：202
    • 公開日時：2021/02/18 00:00
    • 更新日時：2021/07/07 12:13
    • カテゴリー： メールマガジン

  • ダイレクトメール送付の登録・停止をしたい

    マイページ内「会員情報の変更」より、登録・停止操作が可能です。 チェックボックスで、ご希望の状態にご変更ください。 ※全会員様向けのご案内については、配信を止めることができません。 操作方法についてご不明点がございましたら、下記窓口へご相談ください。 ---------------------------------- オンワードメンバー... 詳細表示

  • メールマガジンの登録・変更をしたい

    マイページ内「メールマガジンの変更」より、登録・変更操作が可能です。 ご希望のメールマガジンにチェックを入れ、画面下部の「変更する」をクリックしてください。 ※各ブランド別のメールマガジンや店舗ごとのメールマガジンについては、 　メンバーズサイトの【マイページ】より設定してください。 メールマガジンを受信いただけるよう、下記のドメインを1～3の... 詳細表示

    • No：199
    • 公開日時：2021/02/18 00:00
    • 更新日時：2021/07/09 17:45
    • カテゴリー： メールマガジン

  • 出荷完了メールが届かない

    ご登録の情報でログインし、マイページ内「注文・配送履歴の確認」より、該当商品分の出荷状況をご確認ください。 なお、出荷完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、以下が考えられます。 ・異なるメールアドレスが登録されている ・迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外のフォルダに振り分けられている ・お知らせメールがエラーメールと認識され、受信... 詳細表示

  • 「本登録アドレス」・「追加登録アドレス」とは？

    「本登録アドレス（メインアドレス）」とは、オンワードメンバーズの会員登録およびログインID（オンワードメンバーズのID）となるメールアドレスです。 「追加登録アドレス（サブアドレス）」とは、本登録アドレスとは別に、メールマガジンを受信したい場合などに追加登録できるメールアドレスです。 各アドレスの追加・修正変更登録は、マイページ内「会員情報」の「メールアドレスの変更」より、ご... 詳細表示

  • 再入荷お知らせの入荷連絡は、定期連絡ですか？

    リクエストした商品の再入荷連絡は、実際の入荷時のみ、10時～20時の間に自動配信メールでご案内します。 入荷直後に再完売になった場合は送信を控える場合もありますので、あらかじめご了承ください。 また、再入荷連絡は商品点数についての記載はございません。 残り1点などの在庫商品数のお知らせをご希望の場合は、「お気に入り登録」機能をご利用ください。 ご利用ガイドはこ... 詳細表示

  • 本人確認のメールが届いた

    オンワード・クローゼットでは、場合により、ご注文確定後にご本人様確認のご連絡をする場合があります。 ご注文者様宛に、送信元アドレス「help@crosset.onward.co.jp」よりご案内メールを送信しておりますので、 本文の記載をご確認のうえ、必要事項をご返信いただけますようお願いします。 ご返信を確認次第、改めてカスタマーサポートよりご案内いたします。 ... 詳細表示

  • お気に入り登録をすると、商品のお知らせが届きますか？

    登録済商品のプライスダウンや、在庫が1点になった場合にお知らせしています。 ※プライスダウンと在庫1点の状態が重なった場合には、重複を防ぐためにご案内メールが配信されない場合があります。 ※ご連絡までに行き違いで完売になることがあり、在庫を確約するものではありません。 関連するFAQ ・商品の再入荷連絡がほしい ・お気に入り商品の登録方法を教えてくだ... 詳細表示

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カスタマーサポートへのお問い合わせ

ご購入後の商品の「返品」や「交換」はマイページ『注文・配送履歴の確認』よりお問合せいただけます。
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※以下商品のお客様都合の返品・交換は承っておりませんのでご注意ください
・値引き商品（クーポンやキャンペーン等）
・衛生商品
・すそ上げサービス申込商品
・ギフトラッピング済み商品
・受注生産商品
・リユース品
・サイズ・カラーの交換
・別商品への交換
　

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