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『 注文後の変更・キャンセル 』 内のFAQ
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マイページ内『注文・配送履歴の確認』より「注文詳細・各種手続き」をクリックし、 【ご注文の取り消し】が表示されている場合のみキャンセルが可能です。 ※一度キャンセルした注文を復活させることはできません。 ※ご注文キャンセルは同一注文全てのキャンセルのみ可能です。 ※一部の商品をキャンセルご希望の場合は、 「注文・配送履歴の確認」→「注文詳細・各種手続き」→「ご注文に関するお問... 詳細表示
- No:5145
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2024/02/14 11:00
- カテゴリー: キャンセル
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ご変更を希望される内容により、ご案内が異なります。 以下からご希望の項目を選択し、ご確認ください。 ■商品について ・注文完了後に商品を追加できますか? ・注文確定後に、商品やラッピングの追加はできますか ・サイズやカラーの変更はできますか? ・すそ上げの寸法変更はできますか? ■クーポン、ポイントについて ・クーポンを後から適用できますか... 詳細表示
- No:1232
- 公開日時:2018/10/05 15:37
- 更新日時:2024/06/04 09:27
- カテゴリー: 注文内容の変更
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通常商品、予約商品などの商品種類や出荷段階にかかわらず、ご注文確定後のサイズ変更・カラー変更はお受けしておりません。 キャンセルが可能なご注文の場合は、キャンセル後にご希望の商品を新たにご注文ください。 商品出荷後については商品に不良があった場合のみ交換のご案内をしていますが、同一カラーサイズの商品との交換になります。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入(ゲスト購入... 詳細表示
- No:853
- 公開日時:2018/09/14 08:30
- 更新日時:2021/02/10 16:47
- カテゴリー: 注文内容の変更
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ご注文確定後のクーポン適用はお受けしておりません。 次回のご注文時にご利用いただくか、ご注文状況によりご注文をキャンセルし、再度クーポンをご利用のうえご注文ください。 なお、「初回ご購入時に利用できる最大2,000円OFFクーポン」は、 オンワード・クローゼットにて初めてご購入いただく際にご利用いただけるクーポンとなります。 マイページに発送済みのご注文履歴がある... 詳細表示
- No:5142
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2022/04/18 14:40
- カテゴリー: 注文内容の変更
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2019年10月1日より消費税率10%に改定されております。 2019年9月30日以前に注文完了し、10月1日以降の発送となるご注文のみ、消費税率8%時の税込価格でご請求いたします。 マイページ及びお届け時の納品書では以下の表示となりますためご注意ください。 <2019年9月30日以前に注文完了し10月1日以降の発送となるご注文のマイページ・納品書表示> ■商品価... 詳細表示
- No:3618
- 公開日時:2019/10/03 13:43
- カテゴリー: オンワードメンバーズについて , 商品について , 注文をする , 注文後の変更・キャンセル , 返品・交換・修理 , 利用環境・エラー表示 , メルマガ・各種ご案内メール , ラッピングサービス , お役立ち機能 , お支払いについて , お届けについて , 会員情報・ログイン・マイページ , 注文を確認する
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販売元が「オンワード樫山」のご注文については、ご注文状況により、配送先の変更が可能です。 勤務先で受け取りたい、一時的に滞在する住所へ変更したい、引っ越し前の住所で 注文してしまった場合などに、ご利用ください。 ※後払いをご利用の場合は、ご変更できかねます。 下記手順でご変更のお手続きをお願いいたします。 ----------------------------------... 詳細表示
- No:5150
- 公開日時:2024/03/27 15:00
- 更新日時:2024/07/16 12:23
- カテゴリー: 注文内容の変更
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恐れ入りますが、注文確定後のお支払い方法の変更はお受けしておりません。 マイページ内『注文・配送履歴の確認』より「注文詳細・各種手続き」をクリックし、 【ご注文の取り消し】が表示されている場合のみキャンセルが可能ですので、 キャンセル後に再度お支払い方法をご変更の上、ご注文ください。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入(ゲスト購入)の場合、キャンセルはお受けし... 詳細表示
- No:5154
- 公開日時:2021/02/22 16:22
- 更新日時:2024/06/04 09:24
- カテゴリー: 注文内容の変更
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ご予約いただいた商品は、商品の準備ができ次第「商品準備完了」メールが配信されます。 配送日時の変更は、注文履歴詳細に「変更する」が表示されている場合のみ可能となりますので、お手続きをお願いいたします。 配送希望日の指定がない場合は順次発送させていただきます。 なお、ご予約商品のご注文後のお支払い方法変更は承っておりません。 マイページ内『注文・配送履歴の確... 詳細表示
- No:5156
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2024/06/21 10:31
- カテゴリー: 注文内容の変更
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ご注文確定後のポイント適用はお受けしておりません。 次回のご注文時にご利用いただくか、ご注文状況によりご注文をキャンセルし、再度ポイントをご利用のうえご注文ください。 【キャンセル方法】 マイページ内『注文・配送履歴の確認』より「注文詳細・各種手続き」をクリックし、 【ご注文の取り消し】が表示されている場合のみキャンセルが可能です。 ※ご注文で利用されたキャンペーン・ク... 詳細表示
- No:5148
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2024/06/17 09:35
- カテゴリー: 注文内容の変更
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ご注文確定後は、すそ上げ加工に入るため、寸法変更や商品変更ができません。 マイページ内『注文・配送履歴の確認』の配送状況が「注文受」のみ、キャンセルの手続きが可能です。 変更希望の場合はキャンセル後に改めてご注文ください。 ※その他の発送状況の場合は、指定寸法へ加工処理中もしくは加工完了しているため、変更・キャンセル・お客様のご都合による返品はできません。 関... 詳細表示
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・値引き商品(クーポンやキャンペーン等)
・衛生商品
・すそ上げサービス申込商品
・ギフトラッピング済み商品
・受注生産商品
・リユース品
・サイズ・カラーの交換
・別商品への交換
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