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『 注文後の変更・キャンセル 』 内のFAQ

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  • 注文のキャンセルができるか確認したい

    ご注文状況により、マイページよりご自身でキャンセルの操作が可能です。 予約商品の注文キャンセルも同様です。 マイページ内『注文 / 配送履歴の確認』 の【取消】をクリックしてキャンセルしてください。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する(ゲスト購入)場合、キャンセルはお受けしておりません。 ※ゲスト購入ではなく、マイページ内でキャンセル操作ができないご注文は、... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2020/06/29 16:55
    • カテゴリー: キャンセル
    • ウィザードFAQ
  • 注文内容の変更ができるか確認したい

    ご変更を希望される内容により、ご案内が異なります。 以下からご希望の項目を選択し、ご確認ください。 ■商品について ・注文完了後に商品を追加できますか? ・サイズやカラーの変更はできますか? ・すそ上げの寸法変更はできますか? ■クーポン、ポイントについて ・クーポンを後から適用できますか? ・ポイントを後から適用で... 詳細表示

    • No:1232
    • 公開日時:2018/10/05 15:37
    • 更新日時:2020/09/03 14:58
    • カテゴリー: 注文内容の変更
  • クーポンを後から適用できますか?

    ご注文確定後のクーポン適用はお受けしておりません。 次回のご注文時にご利用いただくか、ご注文状況によりご注文をキャンセルし、再度クーポンをご利用のうえご注文ください。 ※ご注文で利用されたキャンペーン・クーポンの再利用は、ご利用条件によりますため、ご確認ください。 ※商品在庫の確約はできかねますので、あらかじめご了承ください。 【キャンセル方法】 マイペ... 詳細表示

    • No:88
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2020/06/29 16:54
    • カテゴリー: 注文内容の変更
    • ウィザードFAQ
  • 注文後の配送先変更・日時変更はできますか?

    通常時、「予約商品」・「ゲスト購入」以外のご注文は、ご注文状況により、マイページよりご自身で「お届け先」「配送指定」の変更操作が可能です。 勤務先で受け取りたい、一時的に滞在する住所へ変更したい、引っ越し前の住所で注文してしまった場合などに、ご利用ください。 マイページ内『注文 / 配送履歴の確認』 の【修正】をクリックして、ご変更ください。 ※代金引換のご注文は、... 詳細表示

  • サイズやカラーの変更はできますか?

    通常商品、予約商品などの商品種類や出荷段階にかかわらず、ご注文確定後のサイズ変更・カラー変更はお受けしておりません。 キャンセルが可能なご注文の場合は、キャンセル後にご希望の商品を新たにご注文ください。 商品出荷後については商品に不良があった場合のみ交換のご案内をしていますが、同一カラーサイズの商品との交換になります。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する(ゲスト... 詳細表示

    • No:853
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2020/08/27 11:40
    • カテゴリー: 注文内容の変更
  • 予約商品の支払い方法・配送日時は変更できますか?

    通常時、【ご注文商品入荷後、配送日を指定する】にチェックを入れて確定したご注文は、商品の準備ができ次第「商品準備完了」メールが配信されます。 「商品準備完了」メール配信日の翌日までの間、ご自身で1度限りの変更が可能です。 メール本文にそってログイン後に変更してください。 「代金引換」でご注文確定した場合は、支払方法も同時に変更可能です。 なお、ご注文状... 詳細表示

  • 注文完了後に商品を追加できますか?

    ご注文が完了している場合は、商品(ラッピングやすそ上げサービスなどを含む)を追加いただくことができません。 ご希望の商品については、別途改めてご注文ください。 関連するFAQ ・ギフトラッピングとは? ・すそ上げサービスについて教えてください 詳細表示

    • No:1761
    • 公開日時:2018/12/06 10:21
    • 更新日時:2020/08/19 10:45
    • カテゴリー: 注文内容の変更
  • 支払いカード種類、分割回数は変更できますか?

    ご注文時に入力されたクレジットカード情報の変更はできません。 有効期限の更新や、支払い回数の変更、別のクレジットカードへの変更もできません。 ご注文時に入力されたクレジットカードが無効で、キャンセルが可能な商品の場合は、 一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望のクレジットカードや支払い回数を入力のうえご注文ください。 なお、初回限定のクーポンは、次回のご注文に... 詳細表示

  • 支払い方法を変更したい(予約商品以外)

    注文確定後のお支払い方法の変更はお受けしておりません。 「ゲスト購入」サービスではないご注文の場合は、ご注文状況により、マイページよりご自身でご注文キャンセルの操作が可能です。 マイページ内『注文 / 配送履歴の確認』 の【取消】をクリックしてキャンセル後に、改めてご希望のお支払い方法で再注文してください。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する(ゲスト購入)場合、... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2020/06/29 16:42
    • カテゴリー: 注文内容の変更
    • ウィザードFAQ
  • すそ上げの寸法変更はできますか?

    ご注文確定後は、すそ上げ加工に入るため、寸法変更や商品変更ができません。 マイページ内『注文 / 配送履歴の確認』 の発送状況が「注文受」のみ、キャンセルの手続きが可能です。 変更希望の場合はキャンセル後に改めてご注文ください。 ※その他の発送状況の場合は、指定寸法へ加工処理中もしくは加工完了しているため、変更・キャンセル・お客様のご都合による返品はできません。 ... 詳細表示

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