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『 注文後の変更・キャンセル 』 内のFAQ

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  • 注文のキャンセルができるか確認したい

    ご注文状況により、マイページよりご自身でキャンセルの操作が可能です。 予約商品の注文キャンセルも同様です。 マイページへログイン後「注文 / 配送履歴の確認」の【取消】をクリックしてキャンセルしてください。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する(ゲスト購入)場合、キャンセルはお受けしておりません。 ※ゲスト購入ではなく、マイページ内でキャンセル操作ができないご注... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2019/04/19 14:36
    • カテゴリー: キャンセル
    • ウィザードFAQ
  • 注文内容の変更ができるか確認したい

    ご変更を希望される内容により、ご案内が異なります。 以下の中から、ご希望の項目を選択し、ご確認ください。 ・注文完了後に商品を追加できますか? ・サイズやカラーの変更はできますか? ・すそ上げの寸法変更はできますか? ・クーポンを後から適用できますか? ・ポイントを後から適用できますか? ・支払いカード種類、分割回数は変更できますか? ・予約商... 詳細表示

    • No:1232
    • 公開日時:2018/10/05 15:37
    • 更新日時:2019/10/15 14:08
    • カテゴリー: 注文内容の変更
  • クーポンを後から適用できますか?

    ご注文確定後のクーポン適用はお受けしておりません。 ご注文状況により、マイページよりご自身でご注文キャンセルの操作が可能です。 マイページへログイン後「注文 / 配送履歴の確認」の【取消】をクリックしてキャンセルしてください。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する(ゲスト購入)場合、クーポンはご利用いただけません。また、キャンセルもお受けしておりませんので、ご了承... 詳細表示

  • 注文後の配送先変更・日時変更はできますか?

    「予約商品」・「ゲスト購入」以外のご注文は、ご注文状況により、マイページよりご自身で「お届け先」「配送指定」の変更操作が可能です。 勤務先で受け取りたい、一時的に滞在する住所へ変更したい、引っ越し前の住所で注文してしまった場合などに、ご利用ください。 マイページへログイン後「注文 / 配送履歴の確認」の【詳細】をクリックして、ご変更ください。 ※代金引換のご注文は、配送先をご変... 詳細表示

  • サイズやカラーの変更はできますか?

    通常商品、予約商品などの商品種類や出荷段階にかかわらず、ご注文確定後のサイズ変更・カラー変更はお受けしておりません。 キャンセルが可能なご注文でしたら、キャンセル後にご希望の商品で新たにご注文ください。 商品出荷後については商品に不良があった場合のみ、交換のご案内をしていますが、同一カラーサイズの商品との交換です。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する(ゲスト購入... 詳細表示

    • No:853
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2019/07/05 16:02
    • カテゴリー: 注文内容の変更
  • 予約商品の支払い方法・配送日時は変更できますか?

    【ご注文商品入荷後、配送日を指定する】にチェックを入れて確定したご注文は、商品の準備ができ次第「商品準備完了」メールが配信されます。 「商品準備完了」メール配信日の翌日までの間、ご自身で1度限りの変更が可能なため、メール本文にそって、ログイン後に変更してください。 「代金引換」でご注文確定した場合は、支払方法も同時に変更可能です。 なお、ご注文状況がおわかりの場合は、詳... 詳細表示

  • 注文完了後に商品を追加できますか?

    ご注文が完了している場合は、商品(ラッピングやすそ上げサービスなどを含む)を追加いただくことができません。 ご希望の商品については、別途、改めてご注文ください。 詳細表示

    • No:1761
    • 公開日時:2018/12/06 10:21
    • 更新日時:2019/01/17 15:29
    • カテゴリー: 注文内容の変更
  • 改定後消費税率の表示について

    2019年10月1日より消費税率10%に改定されております。 2019年9月30日以前に注文完了し、10月1日以降の発送となるご注文のみ、消費税率8%時の税込価格でご請求いたします。 マイページ及びお届け時の納品書では以下の表示となりますためご注意ください。 <2019年9月30日以前に注文完了し10月1日以降の発送となるご注文のマイページ・納品書表示> ■商品価... 詳細表示

  • 注文した商品がキャンセルになっていた

    後払いや予約商品のご注文の場合、下記の理由で与信取得もしくは請求発生時に、キャンセルとなることがあります。 ・注文者もしくは配送先の住所情報(郵便番号や番地など)の不備 ・注文者の登録メールアドレスが有効な形式ではない ・後払いのご利用上限金額(累計で税込110,000円)の超過 ・クレジットカードの有効性(カード更新や有効期限、与信枠) ※その他、オンワード・クローゼットにて... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2018/07/13 14:23
    • 更新日時:2019/10/02 17:55
    • カテゴリー: キャンセル
  • 支払い方法を変更したい(予約商品以外)

    注文確定後のお支払い方法の変更はお受けしておりません。 「ゲスト購入」サービスではないご注文の場合は、ご注文状況により、マイページよりご自身でご注文キャンセルの操作が可能です。 マイページへログイン後「注文 / 配送履歴の確認」の【取消】をクリックしてキャンセル後に、改めてご希望のお支払い方法で再注文してください。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する(ゲスト購入... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2018/09/14 08:30
    • 更新日時:2019/04/04 17:01
    • カテゴリー: 注文内容の変更
    • ウィザードFAQ

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