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『 オンワードメンバーズについて 』 内のFAQ

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  • ログインできない

    現在の状況を、下記より選択してください。 ※ご利用端末の機種変更や、メールアドレスの変更後でも、会員登録時のメールアドレスおよびパスワードを入力いただければ、ログイン可能です。 なお、ご注文に関するご案内や、メールマガジンはご登録のメールアドレス宛てに送信されます。 そのため、現在の登録メールアドレスが有効ではない場合は、マイページにて登録のメールアドレスを変更いただけるよう、... 詳細表示

  • ポイントプログラムについて教えてください

    対象ショップや通販サイトのお買い物で、商品代金(税抜)と会員ステージに応じて、オンワードメンバーズのポイントが貯まります(外部決済(※1)を除く)。 「1ポイント=1円」として、全国の対象ショップでは500ポイント、オンワードメンバーズ対象通販サイト(ECサイト)では1ポイント単位で利用できます。 お買い物の他にも、「バースデーポイント」「まいにちポイント」「レビューポイント」などが... 詳細表示

  • お買い物にポイントは使えますか?

    オンワードメンバーズ対象通販サイト、全国のオンワードメンバーズ対象ショップにて、下記の単位で「1ポイント=1円」としてご利用可能です。 【全国のオンワードメンバーズ対象ショップ(店舗)】 500ポイント(=500円相当)単位で利用可能 ※オンワードメンバーズカードもしくはモバイルカードをご提示ください。 【オンワードメンバーズ対象通販サイト】 「EC利用可能ポイント... 詳細表示

  • 店舗購入商品は返品できますか?

    おそれいりますが、購入された店舗へ直接お問い合わせください。 なお、店舗にて購入された商品に不良があった場合は、購入店舗もしくはお客様相談室にてご案内いたします。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 詳細表示

  • ポイントプログラムのステージ更新はいつですか?

    全国のオンワードメンバーズ対象ショップ・対象通販サイトでの「年間お買上げ合計金額(税抜)」をもとに、毎年3月1日にステージ更新します。 ※「年間お買上げ合計金額(税抜)」とは、クーポンやポイント利用前の商品代金(手数料は含まれません)です。 ※「年間お買上げ合計金額(税抜)」の算出対象期間は、前年3月1日~当年2月末日までに出荷したご注文のお買い上げ合計金額(税抜)です。 ... 詳細表示

  • 店舗購入商品の修理問い合わせ先は?

    おそれいりますが、購入された店舗へ直接お問い合わせいただくか、お客様相談室へお問い合わせください。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 詳細表示

  • 株主優待「買い物割引券」について教えてください

    「買い物割引券」は、オンワード樫山公式通販サイトのオンワード・クローゼットでクーポンとしてご利用いただける割引券です。 1注文につき、割引券に記載のクーポンコードを1つご利用いただけます。複数の販売元の商品を注文する場合は、注文が分かれるため、販売元ごとに別のクーポンコードが必要です。 「買い物割引券」を利用した商品の返品・交換はできません(不良品、誤発送を除く)。 ご注文の出荷前後に... 詳細表示

  • 店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできますか?

    おそれいりますが、店舗在庫からオンワード・クローゼット(オンラインショップ)へのお取り寄せはお受けしておりません。 また、オンワード・クローゼット(オンラインショップ)にて購入いただき、店舗にて受け取るなどのサービスもお受けしておりません。 おそれいりますが、店舗もしくはオンワード・クローゼットどちらかで、在庫確認のうえ、ご注文ください。 詳細表示

  • ポイント付与日はいつですか?

    公式通販サイト「オンワード・クローゼット」でのお買い物のポイント付与日は、発送完了メール配信日+4日後です。 「バースデーポイント(※1)」は誕生月の1日、「まいにちポイント」はログイン日の翌々日にポイントが自動加算され、「レビューポイント」は受信メールにて取得(加算)手続きした日の翌日に加算されます。 その他、有効期限などの詳細はご利用ガイドにてご確認ください。 ※1:バース... 詳細表示

  • 会員登録の共通化をしたい

    オンワード・クローゼットのマイページ内[会員情報共通化手続き]より、共通化の操作が可能です。 なお、お電話での代行操作をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。 ※メンバーズカードはお一人様一枚限り有効となり、原則として会員登録はそれぞれでご利用いただくため、カード種別により登録をおまとめ(共通化)できない場合があります。 ------------------------... 詳細表示

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カスタマーサポートへのお問い合わせ

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※オンワード・クローゼットカスタマーサポート対応時間は9時~18時までとなっております。

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