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『 利用環境・エラー表示 』 内のFAQ

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  • ログインできない

    現在の状況を、下記より選択してください。 ※ご利用端末の機種変更や、メールアドレスの変更後でも、会員登録時のメールアドレスおよびパスワードを入力いただければ、ログイン可能です。 なお、ご注文に関するご案内や、メールマガジンはご登録のメールアドレス宛てに送信されます。 そのため、現在の登録メールアドレスが有効ではない場合は、マイページにて登録のメールアドレスを変更いただけるよう、... 詳細表示

  • エラー「システムが混み合っています」

    このメッセージは、キャンペーンなどでサイトが非常に混みあっている場合や、ご利用端末の閲覧履歴などのデータが影響してスムーズに閲覧いただけない場合に表示されます。 お時間をおいてアクセスしても改善しない場合は、下記の操作方法をお試しください。 ※直前までの操作がリセットされている場合があります。 ※操作方法はご利用端末により異なります。ご不明点は、ご契約の携帯電話会社、メール... 詳細表示

    • No:253
    • 公開日時:2018/07/17 13:34
    • 更新日時:2019/07/05 16:21
    • カテゴリー: 各種エラー
  • エラー「入力内容に誤りがあります」

    以下のメッセージは、仮パスワードの発行時、入力のメールアドレスもしくは生年月日が、登録情報と一致しない場合に表示されます。 エラーメッセージ:「入力内容に誤りがあります。恐れ入りますが、入力内容をお確かめいただき、もう一度ご入力ください」 メールアドレス、入力操作を再度ご確認のうえ、登録情報を正しく入力ください。 ※システム上、大文字・小文字・半角・全角・スペースなども判別されるた... 詳細表示

    • No:261
    • 公開日時:2018/07/17 13:33
    • 更新日時:2019/04/09 17:13
    • カテゴリー: 各種エラー
  • オンワード・クローゼットの問い合わせ先は?

    ご利用ガイド、お問い合わせページ下部にお問い合わせフォームをご用意しております。 「個人情報の取扱いについての同意」の次画面で、注文キャンセルや返品など、お問い合わせ内容にあわせた各種フォームの選択や、電話問い合わせ先をご案内しています。 会員登録前の場合は、「一般の方」の「会員登録・商品・その他について」よりお問い合わせください。 ※ご連絡順にお問い合わせのご対応を心掛けておりますが... 詳細表示

  • エラー「ログインIDが存在しませんでした」

    入力したID(メールアドレス)が、登録情報と合致しない場合に表示されるエラーです。 登録メールアドレス、入力操作を再度ご確認のうえ、登録情報を正しく入力ください。 ※システム上、大文字・小文字・半角・全角・スペースなども判別されるため、入力情報に相違があると別なメールアドレスとして認識されます。 詳細表示

  • エラー「お客様のパスワードはセキュリティロックされています」

    以下のメッセージは、誤入力等によるパスワードロック時に表示されます。 エラーメッセージ:「お客様のパスワードはセキュリティロックされています」 24時間後の自動解除をお待ちいただくか、以下の手順で新パスワード設定でセキュリティロックを解除ください。 1、仮パスワードを発行します。 2、仮パスワードのお知らせ記載の専用URLをクリックします。 3、「仮パスワード」、ご希望... 詳細表示

  • 商品の画像が正常に表示されない

    画面表示設定が、推奨設定と異なる可能性があります。 ご利用環境をお確かめのうえ、下記の操作をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、設定を見直す ・Cookie、javascriptを有効にする   ※以下はPCのみ    ・セキュリティレベルを中高(規定値)に戻す    ・弊社サイトを信頼済サイトに追加登録する 3、Cookieの削除・キャッシュクリアをす... 詳細表示

  • エラー「パスワードが確認できませんでした」

    以下のメッセージは、入力したパスワードが、登録情報と合致しない場合に表示されます。 エラー表示:「パスワードが確認できませんでした。パスワードをご確認の上もう一度お試しください」 設定したパスワード、入力操作を再度ご確認のうえ、登録情報を正しく入力ください。 ※システム上、大文字・小文字・半角・全角・スペースなども判別されるため、入力情報に相違があると別なメールアドレスとして認識さ... 詳細表示

  • エラー「ご指定のメールアドレスは既に使用されています」

    このメッセージは、既にご登録のあるメールアドレスで「新規登録」を進める際に表示されるエラーです。 該当のメールアドレスでは、「新規登録」ではなく「ログイン」をお試しください。 詳細表示

  • エラー「HTTP400エラー」

    このメッセージは、リダイレクトに失敗した場合などに表示されます。 エラーメッセージ:「HTTP400エラーこのリンクに問題があります(リンクが壊れている可能性があります)」 下記の操作方法をお試しください。 ※直前までの操作がリセットされている場合があります。 ※操作方法はご利用端末により異なります。ご不明点は、ご契約の携帯電話会社、メール事業会社にご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:3211
    • 公開日時:2019/05/07 10:29
    • 更新日時:2019/05/21 19:00
    • カテゴリー: 各種エラー

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