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『 利用環境・エラー表示 』 内のFAQ

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  • 推奨のインターネット環境を教えてください

    推奨環境は下記のとおりです。 正常にご利用いただけない場合は、下記の環境にて改めてお試しください。 ■webブラウザ【Windows の場合】 •Internet Explorer 11 以降 •FireFox 最新バージョン •Chrome 最新バージョン 【Macintosh の場合】 •Safari 最新バージョン •FireFox 最新バージョン •Ch... 詳細表示

    • No:252
    • 公開日時:2018/07/17 13:34
    • 更新日時:2019/04/12 13:52
    • カテゴリー: 推奨環境
  • ログインできない

    現在の状況を、下記より選択してください。 ※ご利用端末の機種変更や、メールアドレスの変更後でも、会員登録時のメールアドレスおよびパスワードを入力いただければ、ログイン可能です。 なお、ご注文に関するご案内や、メールマガジンはご登録のメールアドレス宛てに送信されます。 そのため、現在の登録メールアドレスが有効ではない場合は、マイページにて登録のメールアドレスを変更いただけるよう、... 詳細表示

  • エラー「入力内容に誤りがあります」

    以下のメッセージは、仮パスワードの発行時、入力のメールアドレスもしくは生年月日が、登録情報と一致しない場合に表示されます。 エラーメッセージ:「入力内容に誤りがあります。恐れ入りますが、入力内容をお確かめいただき、もう一度ご入力ください」 メールアドレス、入力操作を再度ご確認のうえ、登録情報を正しく入力ください。 ※システム上、大文字・小文字・半角・全角・スペースなども判別されるた... 詳細表示

    • No:261
    • 公開日時:2018/07/17 13:33
    • 更新日時:2019/04/09 17:13
    • カテゴリー: 各種エラー
  • エラー「システムが混み合っています」

    このメッセージは、キャンペーンなどでサイトが非常に混みあっている場合や、ご利用端末の閲覧履歴などのデータが影響してスムーズに閲覧いただけない場合に表示されます。 お時間をおいてアクセスしても改善しない場合は、下記の操作方法をお試しください。 ※直前までの操作がリセットされている場合があります。 ※操作方法はご利用端末により異なります。ご不明点は、ご契約の携帯電話会社、メール... 詳細表示

    • No:253
    • 公開日時:2018/07/17 13:34
    • 更新日時:2019/07/05 16:21
    • カテゴリー: 各種エラー
  • エラー「ログインIDが存在しませんでした」

    入力したID(メールアドレス)が、登録情報と合致しない場合に表示されるエラーです。 登録メールアドレス、入力操作を再度ご確認のうえ、登録情報を正しく入力ください。 ※システム上、大文字・小文字・半角・全角・スペースなども判別されるため、入力情報に相違があると別なメールアドレスとして認識されます。 詳細表示

  • オンワード・クローゼットの問い合わせ先は?

    ご利用ガイド、お問い合わせページ下部にお問い合わせフォームをご用意しております。 「個人情報の取扱いについての同意」の次画面で、注文キャンセルや返品など、お問い合わせ内容にあわせた各種フォームの選択や、電話問い合わせ先をご案内しています。 会員登録前の場合は、「一般の方」の「会員登録・商品・その他について」よりお問い合わせください。 ※ご連絡順にお問い合わせのご対応を心掛けておりますが... 詳細表示

  • エラー「クーポンコードに間違えがあります」

    以下のメッセージは、対象ショップやブランド、金額・期間の制限、クーポンコードが正しくないなど、ご利用条件に合致していない場合に表示されます。 エラー「クーポンコードに間違え、もしくはご注文内容に問題があります」 ご注文金額やブランドなどの、クーポンの利用条件を確認のうえ、改めてお試しください。 なお、入力後は「キャンペーン・クーポンを変更する」を選択して適用する... 詳細表示

  • 改定後消費税率の表示について

    2019年10月1日より消費税率10%に改定されております。 2019年9月30日以前に注文完了し、10月1日以降の発送となるご注文のみ、消費税率8%時の税込価格でご請求いたします。 マイページ及びお届け時の納品書では以下の表示となりますためご注意ください。 <2019年9月30日以前に注文完了し10月1日以降の発送となるご注文のマイページ・納品書表示> ■商品価... 詳細表示

  • 商品の画像が正常に表示されない

    画面表示設定が、推奨設定と異なる可能性があります。 ご利用環境をお確かめのうえ、下記の操作をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、設定を見直す ・Cookie、javascriptを有効にする   ※以下はPCのみ    ・セキュリティレベルを中高(規定値)に戻す    ・弊社サイトを信頼済サイトに追加登録する 3、Cookieの削除・キャッシュクリアをす... 詳細表示

  • エラー「このサイトにアクセスできません」

    このメッセージは、何らかの原因により、正常にアクセスできなかった場合に表示されます。 エラーメッセージ:「このサイトにアクセスできません。このウェブページは一時的に停止しているか、新しいウェブアドレスに移動した可能性がありますERR_INVALID_RESPONSE」 下記の操作をお試しください。 なお、操作方法詳細は、ご利用の端末や環境により異なります。ご不明点はご契約の携帯電話... 詳細表示

    • No:3285
    • 公開日時:2019/05/13 18:01
    • 更新日時:2019/06/18 10:39
    • カテゴリー: 各種エラー

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