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『 利用環境・エラー表示 』 内のFAQ

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  • ログインできない

    現在の状況を、下記より選択してください。 ※ご利用端末の機種変更やメールアドレスの変更後でも、会員登録時のメールアドレスおよびパスワードを入力いただければログイン可能です。 なお、ご注文に関するご案内や、メールマガジンはご登録のメールアドレス宛てに送信されます。 現在の登録メールアドレスが有効ではない場合は、マイページにて登録のメールアドレスを変更してください。 会員登録... 詳細表示

  • オンワード・クローゼットの問い合わせ先は?

    ご利用ガイド、お問い合わせページ下部にお問い合わせフォームをご用意しております。 「個人情報の取扱いについての同意」の次画面で、注文キャンセルや返品など、お問い合わせ内容にあわせた各種フォームの選択や、電話問い合わせ先をご案内しています。 会員登録前の場合は、「一般の方」の「会員登録・商品・その他について」よりお問い合わせください。 ※ご連絡順にお問い合わせのご対応を心掛けておりますが... 詳細表示

  • エラー「システムが混み合っています」

    このメッセージは、キャンペーンなどでサイトが非常に混みあっている場合や、ご利用端末の閲覧履歴などのデータが影響してスムーズに閲覧いただけない場合に表示されます。 お時間をおいてアクセスしても改善しない場合は、下記の操作方法をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、Cookieの削除・キャッシュクリアをする 3、ご利用端末の電源を切り、5分程度経過してから端末を起動す... 詳細表示

    • No:253
    • 公開日時:2018/07/17 13:34
    • 更新日時:2020/09/03 15:58
    • カテゴリー: 各種エラー
  • エラー「このサイトにアクセスできません」

    このメッセージは、何らかの原因により、正常にアクセスできなかった場合に表示されます。 エラーメッセージ:「このサイトにアクセスできません。このウェブページは一時的に停止しているか、新しいウェブアドレスに移動した可能性がありますERR_INVALID_RESPONSE」 下記の操作をお試しください。 1、Cookie(クッキー)の削除、キャッシュクリア 2、ご利用端末の電源を切り、... 詳細表示

    • No:3285
    • 公開日時:2019/05/13 18:01
    • 更新日時:2020/09/03 15:53
    • カテゴリー: 各種エラー
  • エラー「クッキーが無効です」

    ご利用のブラウザ上で「Cookie(クッキー)の設定」が無効になっている際に、表示されるエラーです。 当サイトのショッピングカートシステムではブラウザの「Cookie(クッキー)」機能を使用しているため、 お客様のブラウザで「Cookie(クッキー)の設定」が有効になっている必要があります。 パソコンをご利用の場合は、下記の一般的な操作をお試しください。 ... 詳細表示

    • No:255
    • 公開日時:2018/07/17 13:34
    • 更新日時:2020/09/03 15:54
    • カテゴリー: 各種エラー
  • エラー「HTTP400エラー」

    このメッセージは、リダイレクトに失敗した場合などに表示されます。 エラーメッセージ:「HTTP400エラーこのリンクに問題があります(リンクが壊れている可能性があります)」 下記の操作方法をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、Cookieの削除・キャッシュクリアをする 3、ご利用端末の電源を切り、5分程度経過してから端末を起動する ご利用ガイ... 詳細表示

    • No:3211
    • 公開日時:2019/05/07 10:29
    • 更新日時:2020/09/03 15:55
    • カテゴリー: 各種エラー
  • エラー「ログインIDが存在しませんでした」

    入力したID(メールアドレス)が、登録情報と合致しない場合に表示されるエラーです。 登録メールアドレス、入力操作を再度ご確認のうえ、登録情報を正しく入力ください。 ※システム上、大文字・小文字・半角・全角・スペースなども判別されるため、 入力情報に相違があると別のメールアドレスとして認識されます。 関連するFAQ ・会員登録中にエラーが表示される 詳細表示

  • エラー「お客様のパスワードはセキュリティロックされています」

    以下のメッセージは、誤入力等によるパスワードロック時に表示されます。 エラーメッセージ:「お客様のパスワードはセキュリティロックされています」 24時間後の自動解除をお待ちいただくか、以下の手順で新パスワード設定を行い、セキュリティロックを解除してください。 1、仮パスワードを発行します。 2、仮パスワードのお知らせ記載の専用URLをクリックします。 3、「仮パ... 詳細表示

  • エラー「クーポンコードに間違えがあります」

    以下のメッセージは、対象ショップやブランド、金額・期間の制限、クーポンコードが正しくないなど、ご利用条件に合致していない場合に表示されます。 エラー「クーポンコードに間違え、もしくはご注文内容に問題があります」 ご注文金額やブランドなどの、クーポンの利用条件を確認のうえ、改めてお試しください。 なお、入力後は「キャンペーン・クーポンを変更する」を選択して適用する... 詳細表示

  • 商品の画像が正常に表示されない

    画面表示設定が推奨設定と異なる可能性があります。 ご利用環境をご確認のうえ、次の操作をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、設定を見直す ・Cookie、javascriptを有効にする   ※以下はPCのみ    ・セキュリティレベルを中高(規定値)に戻す    ・弊社サイトを信頼済サイトに追加登録する 3、Cookieの削除・キャッシュクリアを... 詳細表示

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