掲載商品の店舗在庫は確認できますか？

商品ページの「店舗在庫」ボタンから店舗の確認が可能です。 「店舗在庫」ボタンのない商品は、お手数ですが、お近くの店舗へ直接ご確認ください。 対象ブランド・ショップ一覧より店舗の検索が可能です。 ・対象ブランドショップ一覧 ・対象ブランドショップ一覧（直営店舗） ※店舗在庫表示につきましては、リアルタイムの更新情報ではなく、在庫ありの表示でも、在庫には変動があり、 　表示情... 詳細表示

商品タグで品番はどこに書いてありますか？

品番やカラー番号については、以下の画像をご参考いただき、ご確認ください。 ※販売元がオンワード樫山の商品です。（一部ブランド、商品により内容が異なる場合がございます） ※左画像は商品に縫い付けられている布製のインカード、右画像が紙製の下げ札です。 　①　品番（アルファベット6文字+数字4桁） 　②　カラー番号（数字3桁） 　③　サイズ　※フリーサイズの場合は「F」と記載 ... 詳細表示

オンワード・クローゼットの問い合わせ先は？

ご利用ガイドの「お問い合わせ登録」ページから注文キャンセルや返品など、 お問い合わせ内容にあわせた各種フォームの選択や、電話問い合わせ先をご案内しています。 ご注文分に関するお問い合わせの場合はマイページ内「注文・配送履歴の確認」から 該当商品をご選択の上、ご連絡をお願いいたします。 また、オペレーターによるチャットのお問い合わせも受け付けております。 オペレーターにチャッ... 詳細表示

店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできますか？

恐れ入りますが、店舗在庫からオンワード・クローゼット（オンラインショップ）への お取り寄せはお受けしておりません。 また、オンワード・クローゼット（オンラインショップ）にて購入いただき、店舗にて受け取るなど のサービスもお受けしておりません。 店舗もしくはオンワード・クローゼットどちらかで在庫確認のうえ、ご注文ください。 関連するFAQ ・在庫数はわかりますか？ ・掲載... 詳細表示

予約商品は、後から通常販売されますか？

予約商品は、基本的にお届け予定時期（商品入荷後）を目安に、通常販売へ切り替わります。 予約商品の段階で完売済となったり、再入荷予定のない商品の場合については、通常販売として掲載されない場合もあります。 ※先行予約商品も同様です。 関連するFAQ ・予約商品はいつ届きますか？ ・受注生産商品は、後から通常販売されますか？ 詳細表示

オンワード・クローゼットのサイズ記載について

オンワードクローゼットでは、より良いサイズ選びの為に、ブランド毎のヌードサイズと 商品の実測サイズを掲載しています。 Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズ詳細は異なりますので、 下記を参考に比較してご利用ください。 ■ヌードサイズとは 最も着用に適している、服を着ていない状態でのお客様自身の体周りのサイズです。 商品ページ内「ブランドのサイズチャ... 詳細表示

すそ上げサービスについて教えてください

会員登録済のお客様は、「すそ上げ対象」マークの商品のすそ上げ申込が可能です。 すそ上げサービスをご利用の場合、お届け日数が通常に比べ10日ほど長くなります。 ※ 取り寄せ商品とすそ上げ商品を含む場合は、お届けまでに25日ほどかかる場合がございます。 申込は、注文時にプルダウンからすそ上げ方法・股下寸法を選択し、 代金引換・後払い以外のお支払い方法でご注文ください。 【シングル・ステ... 詳細表示

商品詳細は、どこで確認できますか？

該当の商品ページにて、下記のようなさまざまな商品情報をご確認いただけます。 その他、重さやサイズ相談や比較アドバイスなどの、商品ページに掲載のない個別の商品情報については、 お問い合わせフォーム「商品に関するお問合せ」からご相談ください。 また、オペレーターによるチャットのお問い合わせも受け付けております。 オペレーターにチャットでお問い合わせこちら ■返品・交換・その他の... 詳細表示

店舗とオンワードクローゼットのセールは共通か？

店舗とオンワード・クローゼット（通販サイト）での運営が異なるため、セール状況も異なります。 店舗にてオンワード・クローゼット（通販サイト）でのセール価格で購入いただくことはできかねますのでご了承ください。 また、店舗のセール期間や商品の在庫状況、入荷予定、再入荷情報はカスタマーサポートでは情報を持ち合わせておりません。 お近くの店舗へ直接お問い合わせください。 ※店舗... 詳細表示

在庫数はわかりますか？

商品の在庫数は、商品ページ内の在庫表示により確認いただけます。 ※在庫数は定期自動更新情報のため、閲覧およびご注文等のタイミングにより在庫数が変動している場合があります。 　通販サイトの特性としてご了承ください。 ■商品のカラーサイズ選択画面で確認する場合 「在庫あり」：直前の在庫数更新時に、在庫が残り3点以上 「残りわずか」：直前の在庫数更新時に、在庫が残り2点 「残り... 詳細表示