マイページ「注文・配送履歴の確認」ページに記載の状態について説明書きはありますか？

マイページ「注文・配送履歴の確認」の下部に、それぞれの状態について記載があります。 ■配送状況について 関連するFAQ ・注文履歴の確認方法を教えてください ・注文状況を確認したい ・マイページ「注文・配送履歴の確認」の「全引当」とはどの状態ですか? ・発送済み商品の配送状況を確認したい 詳細表示

注文履歴の確認方法を教えてください

ご注文履歴は、下記手順でご確認いただけます。 ※ゲスト購入の場合は、注文完了時の画面表示もしくは注文完了メールにて、ご確認ください。 1、ログイン後、マイページ左側の「お買い物情報」より【注文・配送履歴の確認】をクリックします。 2、「注文・配送履歴の確認」ページより、注文日や注文内容などをご確認いただけます。 関連するFAQ ・注文状況を確認したい ・マイ... 詳細表示

注文完了メールが届かない

ご登録の情報でログインし、マイページの「注文・配送履歴の確認」より、ご注文が完了できているかをご確認ください。 該当分が表示されていない場合は、なにかしらの理由でご注文が完了できていない可能性があります。 なお、ご注文完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、以下が考えられます。 ・追加登録アドレス（サブメールアドレス）を見ている場... 詳細表示

身に覚えのない注文や請求があった

身に覚えのない注文や、心当たりのない請求があった場合、 第三者によって不正なログインを行われた可能性があります。 サイトニュース（ID・パスワード管理についてのお願い）をご確認いただき、 ログインパスワードの変更をご検討ください。 なお、クレジットカードの不正利用の可能性がある場合は、 直ちにご利用のカード会社へお問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

出荷完了メールが届かない

ご登録の情報でログインし、マイページ内「注文・配送履歴の確認」より、 該当商品分の出荷状況をご確認ください。 なお、出荷完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、以下が考えられます。 ・異なるメールアドレスが登録されている ・迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外のフォルダに振り分けられている ・お知らせメールがエラーメールと認識さ... 詳細表示

決済画面で前画面に戻ったら利用クーポン・ポイントが消えた

決済処理エラーとなる場合があるため、注文操作中は、各ブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動はお控えいただいています。 「戻る」ボタンを押下してしまった場合、基本的に、押下前の入力クーポンやポイントは15～30分程度で自動返却となるため、しばらくお待ちください。 ご利用ガイド「お支払い方法について」詳細はこちら 詳細表示

外部決済で注文確定できず再注文したら請求メールが複数届いた

外部決済(※1)会社によって、注文操作中の与信取得の際、ご利用についての速報メールが送信される場合があります。 マイページ内『注文・配送履歴の確認』にないご注文については、オンワード・クローゼットでの請求は発生しないため、ご安心ください。 ※1：d払い、楽天ペイ、エポスかんたん決済、Amazon Pay、LINE Pay、Paypay、Smartpay 詳細表示