電話注文はできますか？

メンバーズ会員のご本人様は、お電話でご注文いただけます。 お支払い方法はクレジットカード払いもしくは代金引換です。 商品によっては、クレジットカード払いのみとなる場合があります。 ご注文確定までに行き違いで完売となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 商品番号、商品名などの商品情報をご準備のうえ、下記窓口へお問い合わせください。 ----... 詳細表示

注文商品を最短で受け取りたい

通常時、販売元がオンワード樫山が販売する商品は、「日時指定なし（最短）」を選択いただくと、 ご注文後約2～5日での発送となります。 配送元がオンワード樫山ではない場合は、商品ページの「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。 また、お取り寄せ商品の場合は、お届けに2～15日いただく可能性があります。 ※お急ぎ便などのサービスはございません。 ※配送につきましては、各... 詳細表示

会員注文と、ゲスト購入の注文の違いを教えてください

オンワードメンバーズに登録せずご購入する（ゲスト購入）場合、各種会員コンテンツは ご利用いただけません。 また、ゲスト購入の場合は、お電話でのご注文受付および、ご注文キャンセル、 お客様ご都合によるご返品はお受けしておりません。 その他、ご利用いただける機能やラッピングやお支払い方法などの詳細については、 現在ご覧いただいているご利用環境別に比較表をご用意しております。 ... 詳細表示

通常商品と予約商品は一緒に購入できますか？

通常商品と予約商品を同時にご購入いただくことができません。 また、複数の予約商品を同時にご購入いただくこともできません。 通常商品と予約商品をカートに入れた場合、決済画面で自動的に「注文を確定する」ボタンが複数表示され、 それぞれで注文確定いただく必要があります。 その他予約商品についてはこちら 詳細表示

決済画面で前画面に戻ったら利用クーポン・ポイントが消えた

決済処理エラーとなる場合があるため、注文操作中は、各ブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動はお控えいただいています。 「戻る」ボタンを押下してしまった場合、基本的に、押下前の入力クーポンやポイントは15～30分程度で自動返却となるため、しばらくお待ちください。 ご利用ガイド「お支払い方法について」詳細はこちら 詳細表示

配送日時を指定して注文する方法を知りたい

注文時に「注文最終確認」ページの「配送指定日」の項目で、「日時指定あり」をクリックし、 ご希望お届け日とお時間をそれぞれご選択のうえ、注文確定ください。 ※ご希望お届け日とお時間は、表示される日程からのみ選択が可能です。 ※ 配送会社の都合上、一部の地域ではご指定いただいた日時に配達できない場合があります。 ※ 指定日・指定時間はあくまで目安となり、当日の道路交通事情により遅... 詳細表示

外部決済で注文確定できず再注文したら請求メールが複数届いた

外部決済(※1)会社によって、注文操作中の与信取得の際、ご利用についての速報メールが送信される場合があります。 マイページ内『注文・配送履歴の確認』にないご注文については、オンワード・クローゼットでの請求は発生しないため、ご安心ください。 ※1：d払い、楽天ペイ、エポスかんたん決済、Amazon Pay、LINE Pay、Paypay、Smartpay 詳細表示

注文確定後に、商品やラッピングの追加はできますか

ご注文確定後は、ラッピングサービスの追加はできません。 また、商品や数量に関しても同様です。 関連するFAQ ・注文内容の変更ができるか確認したい ・注文完了後に商品を追加できますか？ ・ギフトラッピングとは？ ・ラッピングサービスはありますか？ ・すそ上げサービスについて教えてください 詳細表示

会員登録をせずに注文する方法（ゲスト購入）

会員登録をせずにご注文する方法は、ご利用ガイド「会員登録せずに購入する（ゲスト購入）について」にて画像付きでご案内しておりますのでご確認ください。 ※ゲスト購入時の注意点について ・ご注文完了の確認は注文完了ページ、もしくはご入力のメールアドレスに配信される 　「ご注文内容確認メール」でのみ確認いただけます。 ・ご注文完了時に、ご入力のメールアドレスに「ご注文内容確認メー... 詳細表示

複数ブランドでも、まとめて注文できますか？

おそれいりますが、商品の種類やブランド、販売元により、まとめることができない場合があります。 その場合はショッピングカート内に、「注文を確定する」ボタンが複数表示され、それぞれで注文確定いただく必要があります。 ご注文時には、商品名・商品点数などをご確認のうえ、注文確定をしてください。 なお、ショッピングカートには複数のルールを設定しており、カートのルール設定を超えた場合は、 ... 詳細表示