ファミリーセールの購入商品に不備があった

「オンワードグループ ファミリーセール」にてご購入いただいた商品に関するお問い合わせにつきましては 開催地区のお問い合せ先までご連絡をお願いいたします。 各開催地区のお問い合わせ先はこちら ※開催前後、開催中でお問い合せ先が異なります。 詳細表示

店舗購入商品は返品できますか？

おそれいりますが、購入された店舗へ直接お問い合わせください。 なお、店舗にて購入された商品に不良があった場合は、購入店舗もしくはお客様相談室にてご案内いたします。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 関連するFAQ ・返品ができるか確認したい ・店舗購入商品の修理問い合わせ先は？ 詳細表示

店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできますか？

恐れ入りますが、店舗在庫からオンワード・クローゼット（オンラインショップ）への お取り寄せはお受けしておりません。 また、オンワード・クローゼット（オンラインショップ）にて購入いただき、店舗にて受け取るなど のサービスもお受けしておりません。 店舗もしくはオンワード・クローゼットどちらかで在庫確認のうえ、ご注文ください。 関連するFAQ ・在庫数はわかりますか？ ・掲載... 詳細表示

オンワードメンバーズとは？

「オンワードメンバーズ」とは、入会金・年会費無料のオンワードグループのメンバーシッププログラムです。 ご登録いただくと、全国のオンワードメンバーズ対象ショップや、対象通販サイトで共通のポイントプログラムをご利用いただけます。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入（ゲスト購入）の場合、各種会員コンテンツはご利用いただけません。 なお、会員登録や登録変更、マイページについての... 詳細表示

ログインできない

現在の状況を、下記より選択してください。 ※ご利用端末の機種変更やメールアドレスの変更後でも、会員登録時のメールアドレスおよびパスワードを入力いただければログイン可能です。 なお、ご注文に関するご案内や、メールマガジンはご登録のメールアドレス宛てに送信されます。 現在の登録メールアドレスが有効ではない場合は、マイページにて登録のメールアドレスを変更してください。 会員登録や登... 詳細表示

ポイントプログラムの対象ショップを知りたい

会員サービス「ポイントプログラム」の対象ブランド&ショップについて、下記よりご確認いただけます。 ※Pのマークがついたショップでは、オンワードメンバーズのポイントプログラムをご利用いただけます。 対象ブランド&ショップ一覧はこちら 関連するFAQ ・お買い物にポイントは使えますか？ ・ポイントプログラムについて教えてください 詳細表示

ポイント付与日はいつですか？

ポイントの付与日はそれぞれで異なります。 ■お買い物のポイント：ご注文商品に関する発送完了メールが届いてから3～4日後に付与 ■バースデーポイント：誕生月の1日に付与　※お誕生日月の前月末までの登録完了が必要です。 ■まいにちポイント：ログインした翌日に付与 ■レビューポイント：レビュー投稿後、約1週間ほどで承認が完了し、自動付与 その他、有効期限などの詳細はご利用ガイドにてご... 詳細表示

ポイントプログラムのステージ更新はいつですか？

全国のオンワードメンバーズ対象ショップ・対象通販サイトでの「年間お買上げ合計金額（税抜）」をもとに、 毎年3月1日にステージ更新します。 ※「年間お買上げ合計金額（税抜）」とは、クーポンやポイント利用前の商品代金（手数料は含まれません）です。 ※「年間お買上げ合計金額（税抜）」の算出対象期間は、前年3月1日～当年2月末日までに出荷した 　ご注文のお買い上げ合計金額（税抜）です。 ... 詳細表示

セールやキャンペーンのお知らせはありますか？

各種セール・キャンペーン開催につきましては、お客様へご案内可能な状態になりましたら、オンワード・クローゼットもしくはメールマガジン等で告知しております。 みなさまへ同時にご案内しておりますので、サイト掲載をチェックいただくか、メールマガジンのご登録をおすすめします。 なお、サイトやメールマガジンなどで告知していない事項につきましては、お問い合わせいただきましてもお答えできかねます。 ... 詳細表示

まいにちポイントキャンペーンについて教えてほしい

「まいにちポイントキャンペーン」とは、オンワード・クローゼットに毎日ログインするだけで、毎日1ポイントを獲得できるキャンペーンです。 ログイン日の翌日に1ポイントが自動付与され、利用期限は付与日の11ヶ月後の月末です。 ※ページの再読み込み（リロード）などで更新し、ログインしていることをご確認ください。 ※同日に複数回ログインした場合でも、付与ポイントは1ポイントです。 ... 詳細表示