マイページ「注文・配送履歴の確認」ページに記載の状態について説明書きはありますか？

マイページ「注文・配送履歴の確認」の下部に、それぞれの状態について記載があります。 ■配送状況について 関連するFAQ ・注文履歴の確認方法を教えてください ・注文状況を確認したい ・マイページ「注文・配送履歴の確認」の「全引当」とはどの状態ですか? ・発送済み商品の配送状況を確認したい 詳細表示

注文状況を確認したい

マイページ内『注文・配送履歴の確認』 より、該当ご注文分の配送状況ご確認ください。 なお、ページ下部の「配送状況について」から表示された配送状況の詳細をご確認いただけます。 ※ゲスト購入の場合は、マイページをご利用いただけません。注文完了メールの配信までお待ちください。 以下の表示で、商品到着までの目安としてご確認ください。 【注文確認中】 ⇒後払い、外部決... 詳細表示

注文履歴の確認方法を教えてください

ご注文履歴は、下記手順でご確認いただけます。 ※ゲスト購入の場合は、注文完了時の画面表示もしくは注文完了メールにて、ご確認ください。 1、ログイン後、マイページ左側の「お買い物情報」より【注文・配送履歴の確認】をクリックします。 2、「注文・配送履歴の確認」ページより、注文日や注文内容などをご確認いただけます。 関連するFAQ ・注文状況を確認したい ・マイ... 詳細表示

購入履歴の確認方法を教えてください

ご購入履歴は、オンワードメンバーズ対象通販サイト、店舗でご注文された履歴が表示されます。 ※ ポイント対象商品のお買上げ金額（税抜）をもとにステージが判定されます。 ※ 通常ポイント対象金額（税抜）をもとに通常ポイントが還元されます。 ※ お買上げ商品を返品された場合等にはマイナス表示となります。 ＜オンワードメンバーズ対象通販サイトでご注文された場合＞ ・購入履歴は、商品... 詳細表示

注文完了メールが届かない

ご登録の情報でログインし、マイページの「注文・配送履歴の確認」より、ご注文が完了できているかをご確認ください。 該当分が表示されていない場合は、なにかしらの理由でご注文が完了できていない可能性があります。 なお、ご注文完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、以下が考えられます。 ・追加登録アドレス（サブメールアドレス）を見ている場... 詳細表示

マイページ「注文・配送履歴の確認」の「全引当」とはどの状態ですか?

ご注文の「全引当」の状態は、商品が準備でき、発送準備に入っている状況を示します。 準備が整い次第、出荷となりますので、発送のお知らせメールをお待ちください。 ※「注文・配送履歴の確認」ページ下部に項目それぞれの説明をご覧いただけます。 ※すそ上げ注文の場合は、上記に該当しません。通常のお届け予定に、すそ上げ加工の10日程度を加算して、目安としてください。 関連する... 詳細表示

身に覚えのない注文や請求があった

身に覚えのない注文や、心当たりのない請求があった場合、 第三者によって不正なログインを行われた可能性があります。 サイトニュース（ID・パスワード管理についてのお願い）をご確認いただき、 ログインパスワードの変更をご検討ください。 なお、クレジットカードの不正利用の可能性がある場合は、 直ちにご利用のカード会社へお問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

領収書として利用できるものを教えてください

商品の領収書は下記のとおりです。 納品書兼領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。 ■代金引換 ご注文商品到着の際に貼付されている、配送伝票控えをご利用ください。 宛名の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。 ■クレジットカード・d払い・楽天ペイ・エポスかんたん決済・Amazon Pay ・Paypay・Smartpayでお支払いの場合 ... 詳細表示

出荷完了メールが届かない

ご登録の情報でログインし、マイページ内「注文・配送履歴の確認」より、 該当商品分の出荷状況をご確認ください。 なお、出荷完了できているにもかかわらず、「メールが届かない」原因としては、以下が考えられます。 ・異なるメールアドレスが登録されている ・迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外のフォルダに振り分けられている ・お知らせメールがエラーメールと認識さ... 詳細表示

決済画面で前画面に戻ったら利用クーポン・ポイントが消えた

決済処理エラーとなる場合があるため、注文操作中は、各ブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動はお控えいただいています。 「戻る」ボタンを押下してしまった場合、基本的に、押下前の入力クーポンやポイントは15～30分程度で自動返却となるため、しばらくお待ちください。 ご利用ガイド「お支払い方法について」詳細はこちら 詳細表示