カテゴリー
決済会社経由の返金について知りたい
回答
クレジットカード支払いや外部決済（楽天ペイ、d払い、エポスかんたん決済、
Amazon Pay、LINE Pay、Paypay、Smartpay）にてお支払いを承っていた場合には、各決済会社経由にて返金致します。
各決済会社の締め日等の関係上、一度ご注文金額の引き落としが掛かることがございます。
その場合は、翌月か翌々月までには決済会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
決済会社での返金手続きの状況につきましては、個人情報保護の観点より弊社からはお調べいたしかねます。
ご返金状況の詳細は、各決済会社でのご利用明細等でご確認いただくか、各決済会社へご確認ください。
なお、オンワード・クローゼットポイントの返却が発生する場合は、ご返金手続き完了後のご返却となります。
外部ポイントをご利用いただいた場合の返却につきましても、弊社からはお調べ致しかねますため、
各決済会社の締め日等の関係上、一度ご注文金額の引き落としが掛かることがございます。
その場合は、翌月か翌々月までには決済会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
決済会社での返金手続きの状況につきましては、個人情報保護の観点より弊社からはお調べいたしかねます。
ご返金状況の詳細は、各決済会社でのご利用明細等でご確認いただくか、各決済会社へご確認ください。
なお、オンワード・クローゼットポイントの返却が発生する場合は、ご返金手続き完了後のご返却となります。
外部ポイントをご利用いただいた場合の返却につきましても、弊社からはお調べ致しかねますため、
各決済会社へ直接ご確認ください。
何らかの理由にて決済会社経由でご返金いたしかねる場合がございます。
その場合には送金代行「ネットDE受取サービス」を利用してのご返金となります。
詳細につきましては、返品商品確認後にお送りしております『重要【オンワード・クローゼット】ご返金に関するご連絡』にて
何らかの理由にて決済会社経由でご返金いたしかねる場合がございます。
その場合には送金代行「ネットDE受取サービス」を利用してのご返金となります。
詳細につきましては、返品商品確認後にお送りしております『重要【オンワード・クローゼット】ご返金に関するご連絡』にて
ご案内いたしますので、そちらをご確認ください。
アンケート：このFAQはお役に立ちましたか？
カスタマーサポートへのお問い合わせ
ご購入後の商品の「返品」や「交換」はマイページ『注文・配送履歴の確認』よりお問合せいただけます。
詳細手順はこちら
※以下商品のお客様都合の返品・交換は承っておりませんのでご注意ください
・値引き商品（クーポンやキャンペーン等）
・衛生商品
・すそ上げサービス申込商品
・ギフトラッピング済み商品
・受注生産商品
・リユース品
・サイズ・カラーの交換
・別商品への交換
会員様におかれましては、マイページにて以下の項目もご確認いただくことが可能です。
・会員情報の管理：会員情報の変更や共通化登録、送付物の送付可否登録
・メールマガジンの管理：追加、解除
・ポイント情報：ステージ、履歴、有効期限
・モバイルカード：モバイル会員カードの表示
詳細手順はこちら
※以下商品のお客様都合の返品・交換は承っておりませんのでご注意ください
・値引き商品（クーポンやキャンペーン等）
・衛生商品
・すそ上げサービス申込商品
・ギフトラッピング済み商品
・受注生産商品
・リユース品
・サイズ・カラーの交換
・別商品への交換
【注文・配送履歴の確認】
ページはこちら
その他のお問い合わせ・ゲスト購入の方はこちら
会員様におかれましては、マイページにて以下の項目もご確認いただくことが可能です。
・会員情報の管理：会員情報の変更や共通化登録、送付物の送付可否登録
・メールマガジンの管理：追加、解除
・ポイント情報：ステージ、履歴、有効期限
・モバイルカード：モバイル会員カードの表示
店舗にてご購入された商品のお問合わせにつきましては、「オンワード樫山お客様相談室」にお問合わせください。
オンワード樫山お客様相談室お問合わせフォームはこちら
オンワード樫山お客様相談室お問合わせフォームはこちら