配送日時を指定して注文する方法を知りたい

注文時に「注文最終確認」ページの「配送指定日」の項目で、「日時指定あり」をクリックし、 ご希望お届け日とお時間をそれぞれご選択のうえ、注文確定ください。 ※ご希望お届け日とお時間は、表示される日程からのみ選択が可能です。 ※ 配送会社の都合上、一部の地域ではご指定いただいた日時に配達できない場合があります。 ※ 指定日・指定時間はあくまで目安となり、当日の道路交通事情により遅延等... 詳細表示

お客様住所(市区町村)にご利用いただけない文字が入力されています

ご注文時に「お客様住所(市区町村)にご利用いただけない文字が入力されています」が表示される場合、 ご入力いただいているご住所に、記号や前後にスペース等余分な文字が入力されていないかご確認ください。 なお、AmazonPayをご利用の場合、Amazon側でご登録されているご住所に、オンワード・クローゼットで ご利用いただけない漢字、記号等が含まれている可能性がございま... 詳細表示

外部決済で注文確定できず再注文したら請求メールが複数届いた

外部決済(※1)会社によって、注文操作中の与信取得の際、ご利用についての 速報メールが送信される場合があります。 マイページ内『注文・配送履歴の確認』にないご注文については、 オンワード・クローゼットでの請求は発生しないため、ご安心ください。 ※1：d払い、PayPay、楽天ペイ、エポスかんたん決済、Amazon Pay、Smartpay、アトカラ、au PAY 　　（※諸... 詳細表示

店舗限定のクーポン・ポイントについて確認したい

クーポンやポイントの種類により詳細が異なります。 ご利用条件や対象店舗等については、お知らせのメールマガジンの記載をご確認ください。 ※「店舗限定」と記載があるクーポン・ポイントに関しては、通信販売サイトではご利用いただけません。 関連するFAQ ・お買い物にポイントは使えますか？ ・対象の近隣店舗を探す方法はありますか？ ・店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできます... 詳細表示

エラー「既に登録済みか、該当するクーポンが存在しない」

以下のメッセージは、対象ショップやブランド、金額・期間の制限、クーポンコードが正しくないなど、ご利用条件に合致していない場合に表示されます。 エラー「既に登録済みか、該当するクーポンが存在しないため、該当するクーポンコードの登録ができませんでした。」 ご注文金額やブランドなどの、クーポンの利用条件を確認のうえ、改めてお試しください。 なお、「お持ちの割引キャンペ... 詳細表示

クーポンは何度でも使えますか？

クーポンのご利用条件により利用できる回数は異なります。 該当のクーポンの利用可能期間、注文回数の制限、ご注文金額など、ご利用条件詳細をご確認ください。 関連するFAQ ・クーポン利用時の注意点はありますか？ ・キャンペーン・クーポンの適用方法を教えてください ・クーポンを後から適用できますか？ 詳細表示

現在の保有ポイント数を確認したい

マイページ内「ポイント情報の確認」にて保有ポイント数の通常ポイントや限定ポイント詳細をご確認いただけます。 関連するFAQ ・ポイントプログラムについて教えてください ・ポイント付与日はいつですか？ ・お買い物にポイントは使えますか？ 詳細表示

まいにちポイントは自動付与ですか？

ログイン日の翌日に1ポイントが自動付与されます。 ※同日中に複数回ログインした場合でも、付与ポイントは1ポイントです。 「まいにちポイント」のご案内ページはこちら 詳細表示

カート内で商品数を変更する方法を教えてください

カート画面で、数量変更希望商品の「数量」でご希望の数量をご選択いただくことで、ご変更が可能でございます。 数量を選択すると、自動的に商品合計額が変更されます。 なお、その他の場合として、ショッピングカートには複数のルールを設定しており、カートのルール設定を超えた場合は エラーメッセージが画面に表示されます。 1点のみ購入可能な商品をカートに複数入れた場合や、一定上限金額を... 詳細表示

ポイントでの全額支払いはできますか？

オンワードメンバーズのポイントの場合は、お持ちのポイントでご注文の金額すべてに充当し、お支払いただけます。 ご注文操作時は、ポイント利用の欄で「ポイントを利用する」のラジオボタンにチェックを入れて、 同額のポイント数を確認し【適用する】でご指定ください。 ※「注文・配送履歴の確認」ページのお支払方法は、『全額ポイント』と記載されます。 ※外部決済サイトについては、ポイント含めた決... 詳細表示