エラー「既に登録済みか、該当するクーポンが存在しない」

以下のメッセージは、対象ショップやブランド、金額・期間の制限、クーポンコードが正しくないなど、ご利用条件に合致していない場合に表示されます。 エラー「既に登録済みか、該当するクーポンが存在しないため、該当するクーポンコードの登録ができませんでした。」 ご注文金額やブランドなどの、クーポンの利用条件を確認のうえ、改めてお試しください。 なお、「お持ちの割引キャンペ... 詳細表示

店舗限定のクーポン・ポイントについて確認したい

クーポンやポイントの種類により詳細が異なります。 ご利用条件や対象店舗等については、お知らせのメールマガジンの記載をご確認ください。 ※「店舗限定」と記載があるクーポン・ポイントに関しては、通信販売サイトではご利用いただけません。 関連するFAQ ・お買い物にポイントは使えますか？ ・対象の近隣店舗を探す方法はありますか？ ・店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできます... 詳細表示

外部決済で注文確定できず再注文したら請求メールが複数届いた

外部決済(※1)会社によって、注文操作中の与信取得の際、ご利用についての 速報メールが送信される場合があります。 マイページ内『注文・配送履歴の確認』にないご注文については、 オンワード・クローゼットでの請求は発生しないため、ご安心ください。 ※1：d払い、PayPay、楽天ペイ、エポスかんたん決済、Amazon Pay、Smartpay、アトカラ、au PAY 　　（※諸... 詳細表示

お客様住所(市区町村)にご利用いただけない文字が入力されています

ご注文時に「お客様住所(市区町村)にご利用いただけない文字が入力されています」が表示される場合、 ご入力いただいているご住所に、記号や前後にスペース等余分な文字が入力されていないかご確認ください。 なお、AmazonPayをご利用の場合、Amazon側でご登録されているご住所に、オンワード・クローゼットで ご利用いただけない漢字、記号等が含まれている可能性がございま... 詳細表示

配送日時を指定して注文する方法を知りたい

注文時に「注文最終確認」ページの「配送指定日」の項目で、「日時指定あり」をクリックし、 ご希望お届け日とお時間をそれぞれご選択のうえ、注文確定ください。 ※ご希望お届け日とお時間は、表示される日程からのみ選択が可能です。 ※ 配送会社の都合上、一部の地域ではご指定いただいた日時に配達できない場合があります。 ※ 指定日・指定時間はあくまで目安となり、当日の道路交通事情により遅延等... 詳細表示

会員登録をせずに注文する方法（ゲスト購入）

会員登録をせずにご注文する方法は、ご利用ガイド「会員登録せずに購入する（ゲスト購入）について」にて画像付きでご案内しておりますのでご確認ください。 ※ゲスト購入時の注意点について ・ご注文完了の確認は注文完了ページ、もしくはご入力のメールアドレスに配信される 　「ご注文内容確認メール」でのみ確認いただけます。 ・ご注文完了時に、ご入力のメールアドレスに「ご注文内容確認メール」が配... 詳細表示

カートに入れていた商品の価格が変更された

セールの開始/終了や、販売設定に変更があった際は、エラーとなりご注文完了しない可能性がございます。 セール商品については、セール期間終了後は価格が戻ります。 恐れ入りますが、商品をカートに入れてからご注文完了までにセール期間が終了した場合、 セール価格ではご注文いただけません。 なお、セールに関わらず、商品の価格・販売設定が予告なく変更される場合がございます。 あらかじめご... 詳細表示

保有しているクーポンを確認したい

ご注文時に「注文最終確認」画面にて「お手持ち割引キャンペーン・クーポンを選択」欄でご確認ください。 なお、クーポンコードの場合、お客様ご自身での入力が必要となり、自動反映はされないためご注意ください。 ご入力されたクーポンコードが表示されない場合は、既にクーポンを所有していないか、 クーポンが適用できない商品の可能性がございます。 詳細表示

通常商品と予約商品は一緒に購入できますか？

通常商品と予約商品を同時にご購入いただくことができません。 また、複数の予約商品を同時にご購入いただくこともできません。 通常商品と予約商品をカートに入れた場合、決済画面で自動的に「注文を確定する」ボタンが複数表示され、 それぞれで注文確定いただく必要があります。 その他予約商品についてはこちら 詳細表示

クーポンやキャンペーンは自動適用ですか？

クーポンについては、注文時にご自身でクーポンコードの入力で適用する必要があります。 キャンペーンについては、ラジオボタンでご自身で選択して適用する必要がございます。 ※各クーポンやキャンペーンにより異なるため、ご利用条件をご確認ください。 ※キャンペーン・クーポンご利用時のご注文は返品不可となります。（不良品・ご配送を除く） ご利用ガイドはこちら ... 詳細表示