会員注文と、ゲスト購入の注文の違いを教えてください

オンワードメンバーズに登録せずご購入する（ゲスト購入）場合、各種会員コンテンツは ご利用いただけません。 また、ゲスト購入の場合は、お電話でのご注文受付および、ご注文キャンセル、 お客様ご都合によるご返品はお受けしておりません。 その他、ご利用いただける機能やラッピングやお支払い方法などの詳細については、 現在ご覧いただいているご利用環境別に比較表をご用意しております。 ... 詳細表示

通常商品と予約商品は一緒に購入できますか？

通常商品と予約商品を同時にご購入いただくことができません。 また、複数の予約商品を同時にご購入いただくこともできません。 通常商品と予約商品をカートに入れた場合、決済画面で自動的に「注文を確定する」ボタンが複数表示され、 それぞれで注文確定いただく必要があります。 その他予約商品についてはこちら 詳細表示

クーポンが使えない

クーポンのご利用期間・ご利用回数などをご確認ください。 関連するFAQはこちら ・キャンペーン・クーポンの適用方法を教えてください ・クーポン利用時の注意点はありますか？ ・クーポンを後から適用できますか？ ・クーポンは何度でも使えますか？ ・エラー「既に利用済みのクーポンコードです」 ・エラー「クーポンコードに間違えがあります」 ・エラー「クーポ... 詳細表示

現在の保有ポイント数を確認したい

マイページ内「ポイント情報の確認」にて保有ポイント数の通常ポイントや限定ポイント詳細をご確認いただけます。 関連するFAQ ・ポイントプログラムについて教えてください ・ポイント付与日はいつですか？ ・お買い物にポイントは使えますか？ 詳細表示

決済画面で前画面に戻ったら利用クーポン・ポイントが消えた

決済処理エラーとなる場合があるため、注文操作中は、各ブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動はお控えいただいています。 「戻る」ボタンを押下してしまった場合、基本的に、押下前の入力クーポンやポイントは15～30分程度で自動返却となるため、しばらくお待ちください。 ご利用ガイド「お支払い方法について」詳細はこちら 詳細表示

店舗限定のクーポン・ポイントについて確認したい

クーポンやポイントの種類により詳細が異なります。 ご利用条件や対象店舗等については、お知らせのメールマガジンの記載をご確認ください。 ※「店舗限定」と記載があるクーポン・ポイントに関しては、通信販売サイトではご利用いただけません。 関連するFAQ ・お買い物にポイントは使えますか？ ・対象の近隣店舗を探す方法はありますか？ ・店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできます... 詳細表示

カート投入すれば、在庫確保されますか？

ショッピングカート投入時点では在庫は確保されておらず、注文完了時に在庫が確保されます。 なお、ショッピングカートの有効期限は90日となり、その間はログインいただければカート内に表示されますが、ご注文操作完了までの間に完売してしまうことがあります。 通販の特性として、あらかじめご了承ください。 関連するFAQ ・ショッピングカートの表示期限を... 詳細表示

配送日時を指定して注文する方法を知りたい

注文時に「注文最終確認」ページの「配送指定日」の項目で、「日時指定あり」をクリックし、 ご希望お届け日とお時間をそれぞれご選択のうえ、注文確定ください。 ※ご希望お届け日とお時間は、表示される日程からのみ選択が可能です。 ※ 配送会社の都合上、一部の地域ではご指定いただいた日時に配達できない場合があります。 ※ 指定日・指定時間はあくまで目安となり、当日の道路交通事情により遅... 詳細表示

お客様住所(市区町村)にご利用いただけない文字が入力されています

ご注文時に「お客様住所(市区町村)にご利用いただけない文字が入力されています」が表示される場合、 ご入力いただいているご住所に、記号や前後にスペース等余分な文字が入力されていないかご確認ください。 なお、AmazonPayをご利用の場合、Amazon側でご登録されているご住所に、オンワード・クローゼットで ご利用いただけない漢字、記号等が含まれている可能性がございま... 詳細表示

エラー「既に利用済みのクーポンコードです」

ご利用回数制限があり、かつご利用済のクーポンコードを入力した場合に表示されるエラーです。 下記のよくある事例を参考に、ご利用条件、クーポンコードをご確認のうえ、改めてお試しください。 ＜よくあるエラー原因＞ ・全角入力が混ざっている、変換してしまったなどの、クーポンコードが半角英数字ではない ・「0（ゼロ）」と「O（オー）」、「1（イチ）」と「l（エル）」などの入力間違い... 詳細表示