ギフトカタログ（カード）掲載のメンバーズポイントについて

ギフトカタログ（カード）で、メンバーズポイントに交換いただく場合、 ギフト会社からのメールをご確認いただき、お手続きください。 メールが届いていない場合は、恐れ入りますが、ギフト会社へお問い合わせください。 なお、ギフト会社から送られたクーポンコードによるポイント反映については、 下記窓口へお問い合わせください。 --------------------------------... 詳細表示

会員カード表示（モバイルカード）の表示方法を教えてほしい

マイページのメニュー［会員カード表示］で表示させることができます。 全国のオンワードメンバーズ対象ショップでのお買い物の際、バーコード画面をご提示ください。 マイページはこちら 関連するFAQ ・会員ページ(マイページ）はありますか？ ・オンワード・クローゼットのポイントは店舗利用できますか？ 詳細表示

ファミリーセールの購入商品に不備があった

「オンワードグループ ファミリーセール」にてご購入いただいた商品に関するお問い合わせにつきましては 開催地区のお問い合せ先までご連絡をお願いいたします。 各開催地区のお問い合わせ先はこちら ※開催前後、開催中でお問い合せ先が異なります。 詳細表示

お買い物にポイントは使えますか？

オンワードメンバーズ対象通販サイトや全国のオンワードメンバーズ対象ショップにて、「1ポイント=1円」としてご利用可能です。 【全国のオンワードメンバーズ対象ショップ（店舗）】 500ポイント（=500円相当）単位で利用可能 ※オンワードメンバーズカードもしくはモバイルカードをご提示ください。 【オンワードメンバーズ対象通販サイト】 「EC利用可能ポイント（※1）」を1ポイン... 詳細表示

オンワード・クローゼットのポイントは店舗利用できますか？

オンワード・クローゼット限定ポイントではないポイントについては、店舗でのご利用も可能です。 保有ポイントの詳細情報は、マイページ左の「ポイント情報の確認」からご確認ください。 ※店舗のポイント利用単位：500ポイント（＝500円分） 関連するFAQ ・ポイントプログラムの対象ショップを知りたい ・店舗限定のクーポン・ポイントについて確認したい ・ポイントプログラムにつ... 詳細表示

まいにちポイントキャンペーンについて教えてほしい

「まいにちポイントキャンペーン」とは、オンワード・クローゼットに毎日ログインするだけで、毎日1ポイントを獲得できるキャンペーンです。 ログイン日の翌日に1ポイントが自動付与され、利用期限は付与日の11ヶ月後の月末です。 ※ページの再読み込み（リロード）などで更新し、ログインしていることをご確認ください。 ※同日に複数回ログインした場合でも、付与ポイントは1ポイントです。 ... 詳細表示

店舗購入商品の修理問い合わせ先は？

おそれいりますが、購入された店舗へ直接お問い合わせいただくか、お客様相談室へお問い合わせください。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 関連するFAQ ・修理の問い合わせ先はどこですか？ ・購入商品のお直しはできますか？ ・ジュエリーのクリーニングサービスはありますか？ 詳細表示

会員登録の共通化をしたい

メンバーズカード・会員登録は原則としてお一人様一枚限り有効となります。 オンワードメンバーズ カードの登録がお済みでない場合は、 FAQの「会員登録ページを教えてください」をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。 すでにオンワードメンバーズカードを登録済みの場合は、 共通化（複数カードの統合）が可能か確認をいたしますので、 お手数をおかけしまして申し訳ございませんが、下記... 詳細表示

オンワードメンバーズとは？

「オンワードメンバーズ」とは、入会金・年会費無料のオンワードグループのメンバーシッププログラムです。 ご登録いただくと、全国のオンワードメンバーズ対象ショップや、対象通販サイトで共通のポイントプログラムをご利用いただけます。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入（ゲスト購入）の場合、各種会員コンテンツはご利用いただけません。 なお、会員登録や登録変更、マイページについての... 詳細表示

ポイントプログラムのステージ更新はいつですか？

全国のオンワードメンバーズ対象ショップ・対象通販サイトでの「年間お買上げ合計金額（税抜）」をもとに、 毎年3月1日にステージ更新します。 ※「年間お買上げ合計金額（税抜）」とは、クーポンやポイント利用前の商品代金（手数料は含まれません）です。 ※「年間お買上げ合計金額（税抜）」の算出対象期間は、前年3月1日～当年2月末日までに出荷した 　ご注文のお買い上げ合計金額（税抜）です。 ... 詳細表示