現金書留で返金してほしい

恐れ入りますが、現金書留でのご返金はお受けしておりません。 ご返金方法詳細についてはご利用ガイド「注文商品を返品したい！」よりご確認ください。 関連FAQ ・商品返送後、何日程度で返金されますか？ ・送金代行「ネットDE受取サービス」のID・パスワードは？ 詳細表示

いつ返金されますか

該当する決済方法をお選びください。 なお会員様につきましては、返品申込をいただきました商品状況をマイページからご確認が可能です。 マイページはこちら 詳細表示

到着商品に汚れや糸ほつれ等の不具合があった

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 お手数ですが、マイページ内「注文・配送履歴の確認」よりご連絡をお願いします。 交換をご希望の場合は、同フォーム内「交換する」へチェックを入れ、ご連絡をお願いします。 ※お申込手順はこちらをご確認ください ※お手元で糸処理などを行った場合、返品・交換にてご対応できないことがあるため、お届け状態のまま、お問い合わせください。 ※ゲ... 詳細表示

ジュエリーのクリーニングサービスはありますか？

オンワード・クローゼットでは、ジュエリーのクリーニングサービスはお受けしておりません。 また、その他商品（鞄、靴など）につきましても同様となりますので、お近くのジュエリーショップやクリーニング店へご相談ください。 関連するFAQ ・修理の問い合わせ先はどこですか？ ・購入商品のお直しはできますか？ 詳細表示

「ネットDE受取サービス」の「ゆうちょ銀行」指定方法

「ゆうちょ銀行」を受取口座としてご返金を受け取る際、【支店選択】記号番号から手続きを行うか、 支店または出張所を検索し、お手続きください。 ・記号番号から手続きをする場合 希望番号欄には、通帳（通常・通常貯蓄預金）または、振替口座開設通知書に記載されている記号番号をそのまま入力ください。 ※記号番号の真ん中の番号がない場合は、未入力のままにしてください。 ・支店または出... 詳細表示

色やサイズの違う商品が届いた

このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 ご注文と異なる商品が届いた場合には、お手数ですが、マイページ内「注文・配送履歴の確認」よりご連絡をお願いします。 交換をご希望の場合は、同フォーム内「交換する」へチェックを入れ、ご連絡をお願いします。 ※お申込手順はこちらをご確認ください ※ゲスト購入でご注文の場合は、お問い合わせフォームの「返品・交換について」よりお問い合わ... 詳細表示

ポイントで返金してほしい

恐れ入りますが、ポイントでのご返金をお受けしておりません。 ※ご利用ポイントのあるご注文の場合、同注文内で購入商品がある場合はそちらへ充当し、購入商品がない場合はポイントにて返却します。 ご返金方法詳細についてはご利用ガイド「注文商品を返品したい！」よりご確認ください。 関連FAQ ・商品返送後、何日程度で返金されますか？ ・送金代行「ネットDE受取サービス」のID・パスワ... 詳細表示

送金代行「ネットDE受取サービス」のID・パスワードは？

「ネットDE受取サービス（ウェルネット株式会社）」で返金受取り時のIDおよびパスワードは下記のとおりです。 ID：ご返金対象の注文番号（「CR（大文字でシーアール）」から始まる8桁） 　　※2021年1月17日以前のご注文分は、注文番号（「OW（大文字でオーダブリュー）から始まる8桁） PW：ご注文時の登録電話番号（ハイフンなし） ※入力を3回誤ると、パスワードがロックされます。... 詳細表示

返金方法が知りたい

返品商品購入時のお支払状況などで、返金方法が異なる場合がございます。 決済会社経由でのご返金や送金代行サービスからのご返金などがあります。 詳細につきましては、返品のお申込みと商品のご返送が確認でき次第、 『重要【オンワード・クローゼット】ご返金に関するご連絡』というご案内メールをお送りしております。 該当のメールに記載の返金方法をご確認ください。 また、返品前には、ご利用ガイ... 詳細表示

注文と到着商品は同じだが、異なるように感じる

おそれいりますが、撮影照明や閲覧環境により、色味が異なって見える場合があります。 返品可能商品の場合は、マイページ内「注文・配送履歴の確認」より該当商品をご選択の上、「ご返品の登録」から返品申込みが可能です。 なお、返送先住所・送料については販売元により異なるため、返信メールをご確認のうえ、ご返送ください。 ※ご返品登録の手順詳細FAQはこちら ※返品可能商品のご... 詳細表示