メールで注文はできますか？

おそれいりますが、メールでのご注文はお受けしておりません。 サイトからご自身で直接ご注文いただくか、カスタマーサポートの営業時間内にお電話にてお問い合わせください。 関連するFAQ ・電話注文はできますか？ ・サイトでの注文方法を知りたい ・会員登録ページを教えてください 詳細表示

改定後消費税率の表示について

2019年10月1日より消費税率10%に改定されております。 2019年9月30日以前に注文完了し、10月1日以降の発送となるご注文のみ、消費税率8％時の税込価格でご請求いたします。 マイページ及びお届け時の納品書では以下の表示となりますためご注意ください。 ＜2019年9月30日以前に注文完了し10月1日以降の発送となるご注文のマイページ・納品書表示＞ ■商品価... 詳細表示

エラー「カート内に複数の販売主の商品が入っているため、代金引換でのお支払いが承れません。」

商品がカートに複数入っている場合、上記のようなエラーがでることがあります。 お手数ですが、同時購入できない商品を一度カートから出していただき、改めてご注文手続きをお試しください。 ショッピングカート内の「あとで買う」をクリックすると、カートから外れお気に入りに追加されます。 詳細表示

サイトでの注文方法を知りたい

会員登録済でしたら、ログイン後に、サイトよりお好きな商品をカートに入れてください。 お支払い方法や配送指定・お届け先・クーポンやポイント利用等を入力し、「注文をする」をクリックすると、注文完了です。 また、オンワードメンバーズにご登録いただくことなくお買い物をお楽しみいただける、「ゲスト購入」サービスもご利用いただけます。 ※ゲスト購入の場合のお支払い方法は、クレジットカード、代金... 詳細表示

割引が適用されない商品がある

キャンペーン割引はご注文ごとの適用となります。 また、予約商品は同一商品のみご注文可能なため、ご注文確定前にカート内をご確認ください。 例：通常商品と予約商品を1点ずつご注文いただく場合には、商品1点ずつでカートが確定されます。 　　「〇点以上お買い上げの場合のみ割引」などの適用条件があるキャンペーンでは、割引が適用されません。 キャンペーンの詳細について... 詳細表示

買い忘れなどの、お知らせ機能はありますか？

カートに商品が一定期間入った状態が続いたり、値下げ、ラスト1点、再入荷になった場合など、その旨をお知らせしています。 ※ご連絡までに行き違いで完売になることがあり、在庫を確約するものではありません。 ※複数の条件が重なる場合は、重複した連絡とならないよう、お知らせしないことがあります。 関連するFAQ ・カート投入すれば、在庫確保されますか？ ・... 詳細表示

注文確定後に、商品やラッピングの追加はできますか

ご注文確定後は、ラッピングサービスの追加はできません。 また、商品や数量に関しても同様です。 関連するFAQ ・注文内容の変更ができるか確認したい ・注文完了後に商品を追加できますか？ ・ギフトラッピングとは？ ・ラッピングサービスはありますか？ ・すそ上げサービスについて教えてください 詳細表示

エラー「クーポンの利用期限が過ぎております」

ご利用期限があり、かつ期限を経過したクーポンコードを入力した場合に表示されるエラーです。 ご利用条件、クーポンコードをご確認ください。 関連するFAQ ・クーポンが使えない ・クーポンの再発行はできますか？ 詳細表示

複数ブランドでも、まとめて注文できますか？

おそれいりますが、商品の種類やブランド、販売元により、まとめることができない場合があります。 その場合はショッピングカート内に、「注文を確定する」ボタンが複数表示され、それぞれで注文確定いただく必要があります。 ご注文時には、商品名・商品点数などをご確認のうえ、注文確定をしてください。 なお、ショッピングカートには複数のルールを設定しており、カートのルール設定を超えた場合は、 ... 詳細表示

クーポンの再発行はできますか？

回数制限のあるクーポンや有効期限を経過した場合など、クーポンの再発行はできません。 利用回数に制限のないクーポンは、対象期間中に何度でも利用可能です。 各クーポンによりご利用条件が異なるため、詳細はクーポンコード記載のご案内をご確認ください。 関連するFAQ ・クーポンが使えない ・クーポンコードが知りたい ・クーポン利用時の注意点はありますか？ 詳細表示