オンワード・グリーン・キャンペーン オンライン引き取りサービスのお申し込みができない

お手数をおかけいたしますが、下記をご確認ください。 なお、ご利用端末の不明点、バージョン確認等については、ご利用端末サポート窓口にご相談ください。 ■ご利用端末について スマートフォン（Android、iOS）iPadのみでの利用となります。 ※PC、Androidタブレットではお申し込み出来ません。 ■ブラウザについて ・Android OS7以上/iOS14.3以上：... 詳細表示

本人確認のメールが届いた

オンワード・クローゼットでは、場合により、ご注文確定後にご本人様確認のご連絡をする場合があります。 ご注文者様宛に、送信元アドレス「help@crosset.onward.co.jp」よりご案内メールを送信しておりますので、 本文の記載をご確認のうえ、必要事項をご返信いただけますようお願いします。 ご返信を確認次第、改めてカスタマーサポートよりご案内いたします。 ... 詳細表示

店舗限定のクーポン・ポイントについて確認したい

クーポンやポイントの種類により詳細が異なります。 ご利用条件や対象店舗等については、お知らせのメールマガジンの記載をご確認ください。 ※「店舗限定」と記載があるクーポン・ポイントに関しては、通信販売サイトではご利用いただけません。 関連するFAQ ・お買い物にポイントは使えますか？ ・対象の近隣店舗を探す方法はありますか？ ・店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできます... 詳細表示

メンバーズカードを紛失したら、ポイント失効ですか？

メンバーズ登録がお済みの場合は、プラスチックのオンワードメンバーズカードを紛失しても、 オンワード・クローゼットにログインいただければ、有効期限内のポイントをご利用いただけます。 ※店舗での商品購入時にモバイルカードを提示すれば、プラスチックカード同様にご利用いただけます。 ※メンバーズ登録がお済みではない場合は移行ができかねるため、プラスチックカードの保有ポイントは失効し... 詳細表示

マガジンONWARD CROSSET MAGの送付停止方法は？

オンワードメンバーズのご登録状況により、下記いずれかの方法で送付停止をお申込みください。 ■オンワードメンバーズ会員のお客様 お問い合わせフォーム「その他お問合せ」より、送付停止希望の旨をご連絡ください。 ■オンワードメンバーズの会員ではないお客様 お問い合わせフォーム「その他お問合せ」より、下記必要事項と送付停止の旨をご連絡ください。 ※実際に届いた宛名、ご住... 詳細表示

対象の近隣店舗を探す方法はありますか？

下記、ショップ一覧より、ブランドや地域を選択し、お近くの店舗をお探しいただけます。 店舗の電話番号や営業日時などもご確認いただけます。 対象ブランドショップ一覧はこちら 対象ブランドショップ内の直営店一覧はこちら 詳細表示

店舗で付与されたポイントはオンワード・クローゼットで利用できますか？

通常ポイントについては、オンワード・クローゼットでのご利用も可能です。 ※1ポイント単位でご利用いただけます。 ※通常ポイントは、全国のオンワードメンバーズ対象ショップおよび対象通販サイトでご利用いただけます。 なお、限定ポイントについては、限定店舗・限定期間のみご利用いただけます。 保有ポイントの詳細情報は、マイページ左の「ポイント情報の確認」からご確認ください。 関... 詳細表示

メンバーズカードを再発行できますか？

ご登録情報をご準備のうえ、下記窓口へご相談ください。 ---------------------------------- オンワードメンバーズ カスタマーセンター フリーダイヤル 0120-992-713 営業時間 10:00～18:00（土日祝含む） お問い合わせフォームはこちら ---------------------------------- 関連するFAQ ... 詳細表示

まいにちポイントは自動付与ですか？

ログイン日の翌日に1ポイントが自動付与されます。 ※同日中に複数回ログインした場合でも、付与ポイントは1ポイントです。 「まいにちポイント」のご案内ページはこちら 詳細表示

チャット履歴はどこで確認できますか？

チャットでのお問い合わせ履歴は、以下手順で確認いただけます。 １、以下をクリック 　　オペレーターにチャットでお問い合わせ ２、開いたページでお問い合わせ内容を選択 　　 ※お問い合わせ時と同じ端末でご確認ください。 ※チャット履歴は1週間保持されます。1週間後には削除されますのでご了承ください。 ※回答時間外は閲覧いただけません。 詳細表示