お買い物にポイントは使えますか？

オンワードメンバーズ対象通販サイトや全国のオンワードメンバーズ対象ショップにて、「1ポイント=1円」としてご利用可能です。 【全国のオンワードメンバーズ対象ショップ（店舗）】 500ポイント（=500円相当）単位で利用可能 ※オンワードメンバーズカードもしくはモバイルカードをご提示ください。 【オンワードメンバーズ対象通販サイト】 「EC利用可能ポイント（※1）」を1ポイン... 詳細表示

ギフトカタログ（カード）掲載のメンバーズポイントについて

ギフトカタログ（カード）で、メンバーズポイントに交換いただく場合、 ギフト会社からのメールをご確認いただき、お手続きください。 メールが届いていない場合は、恐れ入りますが、ギフト会社へお問い合わせください。 なお、ギフト会社から送られたクーポンコードによるポイント反映については、 下記窓口へお問い合わせください。 --------------------------------... 詳細表示

店舗・店員に対する意見を伝えたい

おそれいりますが、店舗・店員に関するご意見は、お客様相談室へ直接お問い合わせください。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 詳細表示

オンワードメンバーズの登録特典はありますか？

メンバーズ対象店舗とWEBのどちらでもポイントをご利用いただけたり、年間お買上げ合計金額によりポイント還元率が変わるポイントステージをご準備しております。 また、メールマガジンでお得な情報をお知らせしており、メンバーズ限定サービスを楽しんでいただけます。 年会費は無料となりますので、ぜひご登録いただき、会員特典をご利用ください。 特典詳細についてはこちら なお、会員登録や登録変更... 詳細表示

ファミリーセールの購入商品に不備があった

「オンワードグループ ファミリーセール」にてご購入いただいた商品に関するお問い合わせにつきましては 開催地区のお問い合せ先までご連絡をお願いいたします。 各開催地区のお問い合わせ先はこちら ※開催前後、開催中でお問い合せ先が異なります。 詳細表示

会員カード表示（モバイルカード）の表示方法を教えてほしい

マイページのメニュー［会員カード表示］で表示させることができます。 全国のオンワードメンバーズ対象ショップでのお買い物の際、バーコード画面をご提示ください。 マイページはこちら 関連するFAQ ・会員ページ(マイページ）はありますか？ ・オンワード・クローゼットのポイントは店舗利用できますか？ 詳細表示

オンワードのアプリはありますか？

App StoreもしくはGoogle Playより、無料で「ONWARD（オンワード）」アプリのダウンロードが可能です。 新作・人気アイテムやコーディネートのご紹介、チェックイン機能や、会員証機能、ブランド最新ニュースやお得なキャンペーン情報などをお楽しみいただけます。 ■推奨環境 対応端末 iOS 9 以上 Android 5.0以上 ※一部機種では正常に動作... 詳細表示

セールやキャンペーンのお知らせはありますか？

各種セール・キャンペーン開催につきましては、お客様へご案内可能な状態になりましたら、オンワード・クローゼットもしくはメールマガジン等で告知しております。 みなさまへ同時にご案内しておりますので、サイト掲載をチェックいただくか、メールマガジンのご登録をおすすめします。 なお、サイトやメールマガジンなどで告知していない事項につきましては、お問い合わせいただきましてもお答えできかねます。 ... 詳細表示

オンワードファミリーセールLINEについて

開催地区ごとに、ファミリーセール専用のLINE公式アカウントをご用意しております。 お友だち追加は以下ページからもしていただけます。 「オンワードグループ ファミリーセール」開催に関するお知らせ なお、ファミリーセールLINEについてのお問い合わせは、下記窓口へご連絡ください。 ---------------------------------- オンワードメンバー... 詳細表示

本人確認のメールが届いた

オンワード・クローゼットでは、場合により、ご注文確定後にご本人様確認のご連絡をする場合があります。 ご注文者様宛に、送信元アドレス「help@crosset.onward.co.jp」よりご案内メールを送信しておりますので、 本文の記載をご確認のうえ、必要事項をご返信いただけますようお願いします。 ご返信を確認次第、改めてカスタマーサポートよりご案内いたします。 ... 詳細表示