マガジンONWARD CROSSET MAGの送付停止方法は？

オンワードメンバーズのご登録状況により、下記いずれかの方法で送付停止をお申込みください。 ■オンワードメンバーズ会員のお客様 お問い合わせフォーム「その他お問合せ」より、送付停止希望の旨をご連絡ください。 ■オンワードメンバーズの会員ではないお客様 お問い合わせフォーム「その他お問合せ」より、下記必要事項と送付停止の旨をご連絡ください。 ※実際に届いた宛名、ご住... 詳細表示

メンバーズカードを紛失したら、ポイント失効ですか？

メンバーズ登録がお済みの場合は、プラスチックのオンワードメンバーズカードを紛失しても、 オンワード・クローゼットにログインいただければ、有効期限内のポイントをご利用いただけます。 ※店舗での商品購入時にモバイルカードを提示すれば、プラスチックカード同様にご利用いただけます。 ※メンバーズ登録がお済みではない場合は移行ができかねるため、プラスチックカードの保有ポイントは失効し... 詳細表示

店舗限定のクーポン・ポイントについて確認したい

クーポンやポイントの種類により詳細が異なります。 ご利用条件や対象店舗等については、お知らせのメールマガジンの記載をご確認ください。 ※「店舗限定」と記載があるクーポン・ポイントに関しては、通信販売サイトではご利用いただけません。 関連するFAQ ・お買い物にポイントは使えますか？ ・対象の近隣店舗を探す方法はありますか？ ・店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできます... 詳細表示

本人確認のメールが届いた

オンワード・クローゼットでは、場合により、ご注文確定後にご本人様確認のご連絡をする場合があります。 ご注文者様宛に、送信元アドレス「help@crosset.onward.co.jp」よりご案内メールを送信しておりますので、 本文の記載をご確認のうえ、必要事項をご返信いただけますようお願いします。 ご返信を確認次第、改めてカスタマーサポートよりご案内いたします。 ... 詳細表示

オンワード・グリーン・キャンペーン オンライン引き取りサービスのお申し込みができない

お手数をおかけいたしますが、下記をご確認ください。 なお、ご利用端末の不明点、バージョン確認等については、ご利用端末サポート窓口にご相談ください。 ■ご利用端末について スマートフォン（Android、iOS）iPadのみでの利用となります。 ※PC、Androidタブレットではお申し込み出来ません。 ■ブラウザについて ・Android OS7以上/iOS14.3以上：... 詳細表示

オンワード・グリーン・キャンペーン 「オンライン引き取り案内書」メールが印刷できない

恐れ入りますが、他の印刷方法をお試しください。 なお、以下の方法でも印刷できない場合は、お問い合わせフォームにてご状況を明記の上ご相談ください。 ■ オンワード・グリーン・キャンペーンに関するご意見・ご感想はこちら その他、よくあるご質問／トラブルシューティングはこちらをご確認ください。 詳細表示

ギフトカタログ（カード）掲載のメンバーズポイントについて

ギフトカタログ（カード）で、メンバーズポイントに交換いただく場合、 ギフト会社からのメールをご確認いただき、お手続きください。 メールが届いていない場合は、恐れ入りますが、ギフト会社へお問い合わせください。 なお、ギフト会社から送られたクーポンコードによるポイント反映については、 下記窓口へお問い合わせください。 --------------------------------... 詳細表示

オンワードのアプリはありますか？

App StoreもしくはGoogle Playより、無料で「ONWARD（オンワード）」アプリのダウンロードが可能です。 新作・人気アイテムやコーディネートのご紹介、チェックイン機能や、会員証機能、ブランド最新ニュースやお得なキャンペーン情報などをお楽しみいただけます。 ■推奨環境 対応端末 iOS 9 以上 Android 5.0以上 ※一部機種では正常に動作... 詳細表示

店舗・店員に対する意見を伝えたい

おそれいりますが、店舗・店員に関するご意見は、お客様相談室へ直接お問い合わせください。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 詳細表示

会員登録の共通化をしたい

メンバーズカード・会員登録は原則としてお一人様一枚限り有効となります。 オンワードメンバーズ カードの登録がお済みでない場合は、 FAQの「会員登録ページを教えてください」をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。 すでにオンワードメンバーズカードを登録済みの場合は、 共通化（複数カードの統合）が可能か確認をいたしますので、 お手数をおかけしまして申し訳ございませんが、下記... 詳細表示