携帯電話の機種変更をしたら、引き継ぎは必要ですか？

電話番号やメールアドレスの変更がない場合は、引継ぎの必要はございません。 ご登録の会員情報が変更になった場合は、登録時のメールアドレスとパスワードで マイページにログインし、最新情報に更新してください。 なお、発送のお知らせや返品などのご案内メールは、ご注文当時の登録メールアドレス宛てに自動配信されます。 旧メールアドレスで注文確定した出荷前注文がある場合は、マイペー... 詳細表示

会員情報の変更ページは？

マイページ内「会員情報」の「会員情報の変更」より、生年月日以外のご登録情報の変更登録が可能です。 生年月日の変更につきましては、下記窓口にて承ります。 ※すでに確定済の注文情報は更新されないため、ご注意ください。 操作方法についてご不明点がございましたら、下記窓口へご相談ください。 ---------------------------------- オンワードメンバー... 詳細表示

会員番号（メンバーズカード番号）を確認したい

オンワードメンバーズへ登録済みのお客様のカード番号は、下記のいずれかの方法でご確認いただけます。 ■オンワードアプリで確認する １、スマートフォンでオンワードアプリを起動してください。 ２、アプリ起動後、右下の会員証メニューを選択してください。 ３、「会員証」メニューを起動後、お客様のお名前をご確認ください。 　　バーコード上に表示される13桁の数字がカード番号です。 ■... 詳細表示

会員登録ページを教えてください

メンバーズ登録フォームにアクセスしていただき、画面の手順にしたがって必要事項をご入力いただくと、ご登録いただけます。 メンバーズ新規登録はこちら 会員登録手順はご利用ガイドでご確認いただけます。 ※すでにWEB会員登録済で、プラスチックのメンバーズカード番号を追加登録したい場合は、マイページメニュー［オンワードメンバーズカード番号登録］より操作してください。 マイページはこち... 詳細表示

生年月日の登録を変更・削除をしたい

登録の生年月日は、バースデーポイントの導入に伴い、マイページ上で変更・削除することができません。 生年月日の変更につきましては、下記窓口にて承ります。 ---------------------------------- オンワードメンバーズ カスタマーセンター フリーダイヤル 0120-992-713 営業時間 10:00～18:00（土日祝含む） お問い合わせフォームはこ... 詳細表示

現在の保有ポイント数を確認したい

マイページ内「ポイント情報の確認」にて保有ポイント数の通常ポイントや限定ポイント詳細をご確認いただけます。 関連するFAQ ・ポイントプログラムについて教えてください ・ポイント付与日はいつですか？ ・お買い物にポイントは使えますか？ 詳細表示

ログアウト方法を教えてください

ログイン中のアカウントからログアウトするには、 マイページ内左側メニューの「ログアウト」をクリックしてください。 関連FAQ ・どこからログインできますか？ ・会員ページ(マイページ）はありますか？ 詳細表示

会員登録中にエラーが表示される

お手数ですが、ご利用ガイド「会員登録ができない！」をご確認ください。 なお、エラーが表示されている場合は、以下も併せてご確認ください。 ・「ご指定のメールアドレスは登録できません」 ・「入力されたメールアドレスは既にオンワードメンバーズにご登録いただいています。」 ・「必須項目が未記入です」 上記を参考にしていただても改善されない場合は、以下窓口へお問い合わせください。 --... 詳細表示

メールアドレス変更は、何分後に反映されますか？

ログインIDとなるメールアドレスの変更登録完了後は、一度ログアウトしてから再ログインいただければ、即時反映されます。 ※再ログインせずご注文された場合は、旧メールアドレスでのご注文となります。ご注意ください。 関連するFAQ ・登録メールアドレスの変更方法を知りたい ・会員情報の変更ページは？ ・携帯電話の機種変更をしたら、引き継ぎは必要ですか？ 詳細表示

会員登録ができない

会員登録ができない場合、以下の理由が考えられます。 【お客様のご入力が間違っている場合】 赤文字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願いいたします。 【以前に同じアドレスにてご登録いただいている場合】 「ご指定のメールアドレスは既に使用されています」と表示される場合は、既に同メールアドレスにてご登録がございます。 ※以前のご登録内容をお忘れの場合は、『パスワードを忘... 詳細表示