ログアウト方法を教えてください

ログイン中のアカウントからログアウトするには、 マイページ内左側メニューの「ログアウト」をクリックしてください。 関連FAQ ・どこからログインできますか？ ・会員ページ(マイページ）はありますか？ 詳細表示

パスワードを忘れてログインできない

仮パスワードを発行し、新しいパスワードを設定することでログインが可能です。 仮パスワードの発行はこちら ※仮パスワードはご登録のメールアドレスに送信されるため、ご登録のメールアドレスが不明もしくは現在有効ではない場合は、お電話にて変更をご依頼ください。 ※お客様情報をお伺いするため、所要時間は10分程度頂戴いたします。 ※ご登録情報はお客様の大切な個人情報となりますため、その... 詳細表示

エラー「ログインIDまたはパスワードに誤りがあるか、登録されていません。」

ログインの際の以下メッセージは、入力したID(メールアドレス）またはパスワードが、登録情報と合致しない場合に表示されます。 エラー表示：「ログインIDまたはパスワードに誤りがあるか、登録されていません。」 登録メールアドレス、パスワードをご確認のうえ、再度、半角英数でご入力をお試しください ※大文字・小文字・半角・全角・スペースなども判別されるため、ご注意ください。 ... 詳細表示

エラー「お客様のパスワードはセキュリティロックされています」

以下のメッセージは、誤入力等によるパスワードロック時に表示されます。 エラーメッセージ：「お客様のパスワードはセキュリティロックされています」 24時間後の自動解除をお待ちいただくか、以下の手順で新パスワード設定を行い、セキュリティロックを解除してください。 1、「パスワード再設定のお知らせ」メールに記載のURLをクリックします。 　　※再設定用URLの有効期... 詳細表示

会員登録ができない

会員登録ができない場合、以下の理由が考えられます。 【お客様のご入力が間違っている場合】 赤文字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願いいたします。 【以前に同じアドレスにてご登録いただいている場合】 「ご指定のメールアドレスは既に使用されています」と表示される場合は、既に同メールアドレスにてご登録がございます。 ※以前のご登録内容をお忘れの場合は、『パスワードを忘... 詳細表示

メールアドレス変更は、何分後に反映されますか？

ログインIDとなるメールアドレスの変更登録完了後は、一度ログアウトしてから再ログインいただければ、即時反映されます。 ※再ログインせずご注文された場合は、旧メールアドレスでのご注文となります。ご注意ください。 関連するFAQ ・登録メールアドレスの変更方法を知りたい ・会員情報の変更ページは？ ・携帯電話の機種変更をしたら、引き継ぎは必要ですか？ 詳細表示

会員登録ページを教えてください

メンバーズ登録フォームにアクセスしていただき、画面の手順にしたがって必要事項をご入力いただくと、ご登録いただけます。 メンバーズ新規登録はこちら 会員登録手順はご利用ガイドでご確認いただけます。 ※すでにWEB会員登録済で、プラスチックのメンバーズカード番号を追加登録したい場合は、マイページメニュー［オンワードメンバーズカード番号登録］より操作してください。 マイページはこち... 詳細表示

オンワード・クローゼットのポイントは店舗利用できますか？

オンワード・クローゼット限定ポイントではないポイントについては、店舗でのご利用も可能です。 保有ポイントの詳細情報は、マイページ左の「ポイント情報の確認」からご確認ください。 ※店舗のポイント利用単位：500ポイント（＝500円分） 関連するFAQ ・ポイントプログラムの対象ショップを知りたい ・店舗限定のクーポン・ポイントについて確認したい ・ポイントプログラムにつ... 詳細表示

クレジットカードの登録を削除したい

マイページの「クレジットカード一覧」より、ご登録のクレジットカードの削除操作が可能です。 ※クレジットカード情報の登録は、ご注文時のみ可能です。登録済カードの変更はできません。 操作方法は下記のとおりです。 1、「会員情報」欄の、「クレジットカード一覧」をクリックします。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 2.... 詳細表示

会員番号（メンバーズカード番号）を確認したい

オンワードメンバーズへ登録済みのお客様のカード番号は、下記のいずれかの方法でご確認いただけます。 ■オンワードアプリで確認する １、スマートフォンでオンワードアプリを起動してください。 ２、アプリ起動後、右下の会員証メニューを選択してください。 ３、「会員証」メニューを起動後、お客様のお名前をご確認ください。 　　バーコード上に表示される13桁の数字がカード番号です。 ■... 詳細表示