会員登録中にエラーが表示される

お手数ですが、ご利用ガイド「会員登録ができない！」をご確認ください。 なお、エラーが表示されている場合は、以下も併せてご確認ください。 ・「ご指定のメールアドレスは登録できません」 ・「入力されたメールアドレスは既にオンワードメンバーズにご登録いただいています。」 ・「必須項目が未記入です」 上記を参考にしていただても改善されない場合は、以下窓口へお問い合わせください。 --... 詳細表示

「本登録アドレス」・「追加登録アドレス」とは？

「本登録アドレス（メインアドレス）」とは、オンワードメンバーズの会員登録およびログインID（オンワードメンバーズのID）となるメールアドレスです。 「追加登録アドレス（サブアドレス）」とは、本登録アドレスとは別に、メールマガジンを受信したい場合などに追加登録できるメールアドレスです。 各アドレスの追加・修正変更登録は、マイページ内「会員情報」の「メールアドレスの変更」より、ご自身で操... 詳細表示

パスワードを忘れてログインできない

仮パスワードを発行し、新しいパスワードを設定することでログインが可能です。 仮パスワードの発行はこちら ※仮パスワードはご登録のメールアドレスに送信されるため、ご登録のメールアドレスが不明もしくは現在有効ではない場合は、お電話にて変更をご依頼ください。 ※お客様情報をお伺いするため、所要時間は10分程度頂戴いたします。 ※ご登録情報はお客様の大切な個人情報となりますため、その... 詳細表示

現在の保有ポイント数を確認したい

マイページ内「ポイント情報の確認」にて保有ポイント数の通常ポイントや限定ポイント詳細をご確認いただけます。 関連するFAQ ・ポイントプログラムについて教えてください ・ポイント付与日はいつですか？ ・お買い物にポイントは使えますか？ 詳細表示

会員登録ができない

会員登録ができない場合、以下の理由が考えられます。 【お客様のご入力が間違っている場合】 赤文字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願いいたします。 【以前に同じアドレスにてご登録いただいている場合】 「ご指定のメールアドレスは既に使用されています」と表示される場合は、既に同メールアドレスにてご登録がございます。 ※以前のご登録内容をお忘れの場合は、『パスワードを忘... 詳細表示

ログアウト方法を教えてください

ログイン中のアカウントからログアウトするには、 マイページ内左側メニューの「ログアウト」をクリックしてください。 関連FAQ ・どこからログインできますか？ ・会員ページ(マイページ）はありますか？ 詳細表示

エラー「お客様のパスワードはセキュリティロックされています」

以下のメッセージは、誤入力等によるパスワードロック時に表示されます。 エラーメッセージ：「お客様のパスワードはセキュリティロックされています」 24時間後の自動解除をお待ちいただくか、以下の手順で新パスワード設定を行い、セキュリティロックを解除してください。 1、「パスワード再設定のお知らせ」メールに記載のURLをクリックします。 　　※再設定用URLの有効期... 詳細表示

クレジットカードの登録を削除したい

マイページの「クレジットカード一覧」より、ご登録のクレジットカードの削除操作が可能です。 ※クレジットカード情報の登録は、ご注文時のみ可能です。登録済カードの変更はできません。 操作方法は下記のとおりです。 1、「会員情報」欄の、「クレジットカード一覧」をクリックします。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 2.... 詳細表示

会員登録ページを教えてください

メンバーズ登録フォームにアクセスしていただき、画面の手順にしたがって必要事項をご入力いただくと、ご登録いただけます。 メンバーズ新規登録はこちら 会員登録手順はご利用ガイドでご確認いただけます。 ※すでにWEB会員登録済で、プラスチックのメンバーズカード番号を追加登録したい場合は、マイページメニュー［オンワードメンバーズカード番号登録］より操作してください。 マイページはこち... 詳細表示

メールアドレス変更は、何分後に反映されますか？

ログインIDとなるメールアドレスの変更登録完了後は、一度ログアウトしてから再ログインいただければ、即時反映されます。 ※再ログインせずご注文された場合は、旧メールアドレスでのご注文となります。ご注意ください。 関連するFAQ ・登録メールアドレスの変更方法を知りたい ・会員情報の変更ページは？ ・携帯電話の機種変更をしたら、引き継ぎは必要ですか？ 詳細表示