エラー「このお支払い方法でのご注文は出来ません」

商品の種類や販売ブランド、お客様情報等の不備などの何らかの理由により、ご選択のお支払い方法をご利用いただけない場合に表示されるエラーです。 おそれいりますが、別のお支払い方法でご注文ください。 関連するFAQ ・利用可能な決済方法を知りたい ・支払い方法を変更したい（予約商品以外） 詳細表示

ボーナス払い・分割払いはできますか？

お支払い方法がクレジットカードの場合、一括・2回・3回・6回・12回・24回・ボーナス一括・リボ払いを選択が可能です。 ボーナス一括払いは、6/16～7/15、11/16～12/15の期間中と、カード発行会社による指定ある期間は、ご利用いただけません。 また、予約商品のご注文には、ボーナス一括払いはご利用いただけません。 なお、クレジットカードのご契約状況により、分割のご利用ができ... 詳細表示

エラー「認証エラーが発生しました」

以下のメッセージは、ご指定のクレジットカードについて、何らかの理由により ご利用いただけない場合に表示されます。 エラーメッセージ：「認証エラーが発生しました。カード番号をお確かめのうえ、再度お試しください」 カードの有効期限などをご確認いただき、再度お試しいただいても同様のエラーが表示される場合は、 別のクレジットカードやお支払方法でご注文ください。 なお、エラーメッセー... 詳細表示

手数料はかかりますか？

代金引換および後払いサービスは、お客様負担の決済ご利用料が発生します。 手数料は下記のとおりです。 ・代金引換：代引き手数料330円（税込） ・後払い：後払いサービス利用料330円（税込） なお、クレジットカードの分割手数料につきましては、各クレジットカード会社とお客様の契約内容により異なるため、 クレジットカード会社へ直接ご確認ください。 ご利用ガイドはこちら ... 詳細表示

クレジットカードの決済日はいつですか？

クレジットカードおよび外部決済（※1）は、商品出荷日に決済しているため、 決済日やお支払回数、別のクレジットカードへの変更はできません。 引き落とし名義は「オンワード・クローゼット」です。 引き落とし日時は、クレジットカードや外部決済の締め日や、契約内容により異なります。 詳細はご利用のクレジットカード会社もしくは外部決済会社に、直接お問い合わせください。 ※1：d... 詳細表示

外部決済で注文確定できず再注文したら請求メールが複数届いた

外部決済(※1)会社によって、注文操作中の与信取得の際、ご利用についての速報メールが送信される場合があります。 マイページ内『注文・配送履歴の確認』にないご注文については、オンワード・クローゼットでの請求は発生しないため、ご安心ください。 ※1：d払い、楽天ペイ、エポスかんたん決済、Amazon Pay、LINE Pay、Paypay、Smartpay 詳細表示

後払い請求書が同梱されていない

後払い請求書は、商品とは別送でお届けしています。 商品発送の翌営業日に「GMOペイメントサービス株式会社」より発行し、 商品発送から1週間前後を目安としてお届けしていますので、到着まで今しばらくお待ちください。 ※夏季休業時期、年末年始時期については、お届け時期が異なります。 　ご案内がある場合には、サイトニュースにてご確認いただけます。 関連す... 詳細表示

支払い方法はどのような種類がありますか？

お支払い方法は、下記の方法からお選びいただけます。 ・クレジットカード ・外部決済（d払い、PayPay、楽天ペイ、エポスかんたん決済、Amazon Pay、LINE Pay、Smartpay） ・代金引換 ・後払い 各種お支払い方法の詳細はこちら 詳細表示

支払いカード種類、分割回数は変更できますか？

ご注文時に入力されたクレジットカード情報の変更はできません。 有効期限の更新や、支払い回数の変更、別のクレジットカードへの変更もできません。 ご注文時に入力されたクレジットカードが無効で、キャンセルが可能な商品の場合は、 一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望のクレジットカードや支払い回数を入力のうえご注文ください。 なお、商品の在庫を確約するものではございま... 詳細表示

ポイントでの全額支払いはできますか？

オンワードメンバーズのポイントの場合は、お持ちのポイントでご注文の金額すべてに充当し、お支払いただけます。 ご注文操作時は、ポイント利用の欄で「ポイントを利用する」のラジオボタンにチェックを入れて、 同額のポイント数を確認し【適用する】でご指定ください。 ※「注文・配送履歴の確認」ページのお支払方法は、『全額ポイント』と記載されます。 ※外部決済サイトについては、ポイント含めた決... 詳細表示