「本登録アドレス」・「追加登録アドレス」とは？

「本登録アドレス（メインアドレス）」とは、オンワードメンバーズの会員登録およびログインID（オンワードメンバーズのID）となるメールアドレスです。 「追加登録アドレス（サブアドレス）」とは、本登録アドレスとは別に、メールマガジンを受信したい場合などに追加登録できるメールアドレスです。 各アドレスの追加・修正変更登録は、マイページ内「会員情報」の「メールアドレスの変更」より、ご... 詳細表示

お気に入り登録をすると、商品のお知らせが届きますか？

登録済商品のプライスダウンや、在庫が1点になった場合にお知らせしています。 ※プライスダウンと在庫1点の状態が重なった場合には、重複を防ぐためにご案内メールが配信されない場合があります。 ※ご連絡までに行き違いで完売になることがあり、在庫を確約するものではありません。 関連するFAQ ・商品の再入荷連絡がほしい ・お気に入り商品の登録方法を教えてくだ... 詳細表示

メールマガジンが文字化けで読めない

ご登録のメールアドレスにより、配信形式にあわせたメール受信設定／文字表示形式をご変更ください。 登録アドレスが携帯電話会社のドメインである場合は、テキストメール形式で配信しています。 その他のメールアドレスの場合は、htmlメール形式で配信しています。 ※ご自身の携帯電話や迷惑メール、受信設定などメール設定に関しては、ご契約の携帯電話会社・メール事業会社にお問い合わせく... 詳細表示

買い忘れなどの、お知らせ機能はありますか？

カートに商品が一定期間入った状態が続いたり、値下げ、ラスト1点、再入荷になった場合など、その旨をお知らせしています。 ※ご連絡までに行き違いで完売になることがあり、在庫を確約するものではありません。 ※複数の条件が重なる場合は、重複した連絡とならないよう、お知らせしないことがあります。 関連するFAQ ・カート投入すれば、在庫確保されますか？ ・... 詳細表示

「本登録アドレス」「追加アドレス」の配信メールは同一ですか？

「本登録アドレス」と「追加アドレス」に配信されるメールおよびご案内は、同一ではありません。 ご案内内容は下記のとおりです。 【本登録アドレス】 ・会員登録の変更・退会に関するご案内 ・ご注文に関するご案内 　　例：注文確認、商品(予約）商品の準備完了、キャンセル、出荷、返金 などのお知らせ ・ご登録のメールマガジン 【追加アドレス】 ・ご登録のメールマガジ... 詳細表示

ezweb.ne.jpのメールアドレスでメール返信やメールマガジンが届かない

ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様に、ご注文や登録確認メール、メールマガジンが送信されているにもかかわらず、 届かないという状況が多く発生しております。 上記原因につきましては、auの迷惑メールフィルタにて、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが考えられます。 ご注文や各種ご登録の確定をされる前に、ご自身の端末にて、​ @crosset.on... 詳細表示

未登録のメルマガが配信された

注文画面のカート内「注文最終確認」の画面下部に、「メールマガジン・DM」と「お気に入りブランド追加」の項目があります。 この項目どちらにもチェックが入っているとメールマガジンが登録されるため、不要な場合は都度チェックを外してください。 お気に入りブランドにのみ登録をご希望の場合は、「メールマガジン・DM」の項目はすべてチェックを外していただき、「お気に入りブラ... 詳細表示

メールマガジンの配信時間を教えてください

メールマガジンの配信は、8時～22時の間に行っています。 関連するFAQ ・メールの返信やメールマガジンが届かない 詳細表示

改定後消費税率の表示について

2019年10月1日より消費税率10%に改定されております。 2019年9月30日以前に注文完了し、10月1日以降の発送となるご注文のみ、消費税率8％時の税込価格でご請求いたします。 マイページ及びお届け時の納品書では以下の表示となりますためご注意ください。 ＜2019年9月30日以前に注文完了し10月1日以降の発送となるご注文のマイページ・納品書表示＞ ■商品価... 詳細表示

注文した覚えがない商品が届いた

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 他のお客様が誤って会員登録された可能性や、誤配送の可能性があります。 詳細をお調べしますので、オンワード・クローゼット カスタマーサポートまでご連絡をお願いします。 ---------------------------------- オンワード・クローゼット カスタマーサポート フリーダイヤル 0120-113-162 営業時... 詳細表示