お気に入りショップとは？

お気に入りショップとは、お気に入りの店舗を登録することで、 店舗からのお得なキャンペーンを受け取ることができるメンバーズ会員サービスです。 お気に入りショップの登録操作は下記のとおりです。 1、ログイン後、サイト右上「ハート」のアイコンをクリックします。 2、「ショップ」をクリックします。 3、「追加」をクリックします... 詳細表示

ポイントの種類を教えてください

通常ポイント・・・お買い物の際、商品代金（税抜）やステージに応じて還元されるポイント 限定ポイント・・・各種キャンペーンの特典として取得できるポイント 　　　　　　　　　（バースデーポイント、まいにちポイント、レビューポイントなど） ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する（ゲスト購入）場合、会員コンテンツとなるポイントプログラムはご利用いただけません。 ポイントプ... 詳細表示

メンバーズカードを再発行できますか？

ご登録情報をご準備のうえ、下記窓口へご相談ください。 ---------------------------------- オンワードメンバーズ カスタマーセンター フリーダイヤル 0120-992-713 営業時間 10:00～18:00（土日祝含む） お問い合わせフォームはこちら ---------------------------------- 関連するFAQ ... 詳細表示

チャット履歴はどこで確認できますか？

チャットでのお問い合わせ履歴は、以下手順で確認いただけます。 １、以下をクリック 　　オペレーターにチャットでお問い合わせ ２、開いたページでお問い合わせ内容を選択 　　 ※お問い合わせ時と同じ端末でご確認ください。 ※チャット履歴は1週間保持されます。1週間後には削除されますのでご了承ください。 ※回答時間外は閲覧いただけません。 詳細表示

本人確認のメールが届いた

オンワード・クローゼットでは、場合により、ご注文確定後にご本人様確認のご連絡をする場合があります。 ご注文者様宛に、送信元アドレス「help@crosset.onward.co.jp」よりご案内メールを送信しておりますので、 本文の記載をご確認のうえ、必要事項をご返信いただけますようお願いします。 ご返信を確認次第、改めてカスタマーサポートよりご案内いたします。 ... 詳細表示

オンワードメンバーズの登録特典はありますか？

メンバーズ対象店舗とWEBのどちらでもポイントをご利用いただけたり、年間お買上げ合計金額によりポイント還元率が変わるポイントステージをご準備しております。 また、メールマガジンでお得な情報をお知らせしており、メンバーズ限定サービスを楽しんでいただけます。 年会費は無料となりますので、ぜひご登録いただき、会員特典をご利用ください。 特典詳細についてはこちら なお、会員登録や登録変更... 詳細表示

会員カード表示（モバイルカード）の表示方法を教えてほしい

マイページのメニュー［会員カード表示］で表示させることができます。 全国のオンワードメンバーズ対象ショップでのお買い物の際、バーコード画面をご提示ください。 マイページはこちら 関連するFAQ ・会員ページ(マイページ）はありますか？ ・オンワード・クローゼットのポイントは店舗利用できますか？ 詳細表示

ファミリーセールの購入商品に不備があった

「オンワードグループ ファミリーセール」にてご購入いただいた商品に関するお問い合わせにつきましては 開催地区のお問い合せ先までご連絡をお願いいたします。 各開催地区のお問い合わせ先はこちら ※開催前後、開催中でお問い合せ先が異なります。 詳細表示

会員登録の共通化をしたい

メンバーズカード・会員登録は原則としてお一人様一枚限り有効となります。 オンワードメンバーズ カードの登録がお済みでない場合は、 FAQの「会員登録ページを教えてください」をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。 すでにオンワードメンバーズカードを登録済みの場合は、 共通化（複数カードの統合）が可能か確認をいたしますので、 お手数をおかけしまして申し訳ございませんが、下記... 詳細表示

オンワードメンバーズとは？

「オンワードメンバーズ」とは、入会金・年会費無料のオンワードグループのメンバーシッププログラムです。 ご登録いただくと、全国のオンワードメンバーズ対象ショップや、対象通販サイトで共通のポイントプログラムをご利用いただけます。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入（ゲスト購入）の場合、各種会員コンテンツはご利用いただけません。 なお、会員登録や登録変更、マイページについての... 詳細表示