メールで注文はできますか？

おそれいりますが、メールでのご注文はお受けしておりません。 サイトからご自身で直接ご注文いただくか、カスタマーサポートの営業時間内にお電話にてお問い合わせください。 関連するFAQ ・電話注文はできますか？ ・サイトでの注文方法を知りたい ・会員登録ページを教えてください 詳細表示

エラー「カート内に複数の販売主の商品が入っているため、代金引換でのお支払いが承れません。」

商品がカートに複数入っている場合、上記のようなエラーがでることがあります。 お手数ですが、同時購入できない商品を一度カートから出していただき、改めてご注文手続きをお試しください。 ショッピングカート内の「あとで買う」をクリックすると、カートから外れお気に入りに追加されます。 詳細表示

サイトでの注文方法を知りたい

会員登録済でしたら、ログイン後に、サイトよりお好きな商品をカートに入れてください。 お支払い方法や配送指定・お届け先・クーポンやポイント利用等を入力し、「注文をする」をクリックすると、注文完了です。 また、オンワードメンバーズにご登録いただくことなくお買い物をお楽しみいただける、「ゲスト購入」サービスもご利用いただけます。 ※ゲスト購入の場合のお支払い方法は、クレジットカード、代金... 詳細表示

複数ブランドでも、まとめて注文できますか？

おそれいりますが、商品の種類やブランド、販売元により、まとめることができない場合があります。 その場合はショッピングカート内に、「注文を確定する」ボタンが複数表示され、それぞれで注文確定いただく必要があります。 ご注文時には、商品名・商品点数などをご確認のうえ、注文確定をしてください。 なお、ショッピングカートには複数のルールを設定しており、カートのルール設定を超えた場合は、 ... 詳細表示

会員登録をせずに注文する方法（ゲスト購入）

会員登録をせずにご注文する方法は、ご利用ガイド「会員登録せずに購入する（ゲスト購入）について」にて画像付きでご案内しておりますのでご確認ください。 ※ゲスト購入時の注意点について ・ご注文完了の確認は注文完了ページ、もしくはご入力のメールアドレスに配信される 　「ご注文内容確認メール」でのみ確認いただけます。 ・ご注文完了時に、ご入力のメールアドレスに「ご注文内容確認メー... 詳細表示

注文確定後に、商品やラッピングの追加はできますか

ご注文確定後は、ラッピングサービスの追加はできません。 また、商品や数量に関しても同様です。 関連するFAQ ・注文内容の変更ができるか確認したい ・注文完了後に商品を追加できますか？ ・ギフトラッピングとは？ ・ラッピングサービスはありますか？ ・すそ上げサービスについて教えてください 詳細表示

外部決済で注文確定できず再注文したら請求メールが複数届いた

外部決済(※1)会社によって、注文操作中の与信取得の際、ご利用についての速報メールが送信される場合があります。 マイページ内『注文・配送履歴の確認』にないご注文については、オンワード・クローゼットでの請求は発生しないため、ご安心ください。 ※1：d払い、楽天ペイ、エポスかんたん決済、Amazon Pay、LINE Pay、Paypay、Smartpay 詳細表示

配送日時を指定して注文する方法を知りたい

注文時に「注文最終確認」ページの「配送指定日」の項目で、「日時指定あり」をクリックし、 ご希望お届け日とお時間をそれぞれご選択のうえ、注文確定ください。 ※ご希望お届け日とお時間は、表示される日程からのみ選択が可能です。 ※ 配送会社の都合上、一部の地域ではご指定いただいた日時に配達できない場合があります。 ※ 指定日・指定時間はあくまで目安となり、当日の道路交通事情により遅... 詳細表示

決済画面で前画面に戻ったら利用クーポン・ポイントが消えた

決済処理エラーとなる場合があるため、注文操作中は、各ブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動はお控えいただいています。 「戻る」ボタンを押下してしまった場合、基本的に、押下前の入力クーポンやポイントは15～30分程度で自動返却となるため、しばらくお待ちください。 ご利用ガイド「お支払い方法について」詳細はこちら 詳細表示

通常商品と予約商品は一緒に購入できますか？

通常商品と予約商品を同時にご購入いただくことができません。 また、複数の予約商品を同時にご購入いただくこともできません。 通常商品と予約商品をカートに入れた場合、決済画面で自動的に「注文を確定する」ボタンが複数表示され、 それぞれで注文確定いただく必要があります。 その他予約商品についてはこちら 詳細表示