改定後消費税率の表示について

2019年10月1日より消費税率10%に改定されております。 2019年9月30日以前に注文完了し、10月1日以降の発送となるご注文のみ、消費税率8％時の税込価格でご請求いたします。 マイページ及びお届け時の納品書では以下の表示となりますためご注意ください。 ＜2019年9月30日以前に注文完了し10月1日以降の発送となるご注文のマイページ・納品書表示＞ ■商品価... 詳細表示

複数注文を、まとめて発送できますか？

複数のご注文がある場合は、それぞれの注文ごとに梱包し発送いたします。 複数のご注文をまとめて配送するなどの、おまとめ便などのサービスは行っておりません。 あらかじめご了承ください。 関連するFAQ ・複数ブランドでも、まとめて注文できますか？ ・商品詳細は、どこで確認できますか？ ・販売元の確認方法を教えてください 詳細表示

再配達してほしい

恐れ入りますが、出荷完了のお知らせメールに記載の伝票番号をもとに、配送会社へ直接お問い合わせください。 なお、各配送会社ページの配送状況にて「返品」と記載されている場合、商品は自動的に弊社倉庫に戻るため、 配送会社でも再配達をお受けできない可能性がございます。 この場合は、そのまま返品手続きへと進み、再発送はいたしませんため、 ご希望商品については、改めてご注文ください。 ... 詳細表示

海外へ配送できますか？

海外のご住所への配送は、お受けしておりません。 関連するFAQ ・病院や勤務先に商品を届けてもらえますか？ 詳細表示

配送会社は選べますか？

おそれいりますが、配送会社はお選びいただけません。 各商品ページに記載の、販売元・発送元表示のリンク先「特定商取引法に基づく表示」より配送会社・配送方法をご確認ください。 関連するFAQ ・配送会社・配送方法を教えてください 詳細表示

病院や勤務先に商品を届けてもらえますか？

お支払い方法が「代金引換」「後払い」以外でしたら、お届け住所を指定いただければ配達可能です。 注文時に「注文最終確認」画面の「お届け先」の【変更】から、「新しいお届け先を追加する」で 別住所での配送先住所を登録して選択してください。 ※ラッピングサービスではありません。 関連するFAQ ・海外へ配送できますか？ ・配送会社の営業店・支店に配... 詳細表示

配送会社の営業店・支店に配送できますか？

配送会社の営業店／支店留めでの発送は、お受けしておりません。 ※各運送会社のメンバーズサービスなどのお受け取り可否については、各運送会社へお問い合わせください。 関連するFAQ ・病院や勤務先に商品を届けてもらえますか？ ・海外へ配送できますか？ 詳細表示

梱包方法は選べますか？

梱包方法はお選びいただけません。 オンワード・クローゼットでは環境保護の観点から簡易梱包を推奨しておりますので、商品梱包時には可能な限り、紙袋で梱包し、お届けいたします。 なお、梱包材は購入ブランドのショップバッグでの配送ではありません。 あらかじめご了承ください。 関連するFAQ ・ギフトキットとは？ ・ラッピングサービスはありますか？ 詳細表示

準備できたものから順に発送できる？

それぞれの注文ごとに梱包し発送いたします。 一つの注文の中で、分けて商品発送することは行っておりません。 あらかじめご了承ください。 なお、取り寄せ商品・すそ上げ商品の場合、通常よりお時間をいただきます。 ご注文商品がすべてそろい次第、まとめて発送となりますため、 お急ぎの商品につきましては、ご注文を分けていただくことをおすすめいたします。 ※... 詳細表示

どの商品でも、配送日時の指定はできますか？

予約商品など、一部の商品は、ご注文時にはお届け日時を指定いただけない場合があります。 ご希望の商品ページより、ご確認ください。 関連するFAQ ・配送日時を指定して注文する方法を知りたい ・予約商品はいつ届きますか？ ・予約商品の支払い方法・配送日時は変更できますか？ ・注文後の配送先変更・日時変更はできますか？ 詳細表示