キャンセルできない商品はありますか？

すそ上げサービス申込み商品、ギフトラッピング商品は、キャンセル不可商品です。 ※ マイページ内『注文・配送履歴の確認』 の【取消】が表示されている場合のみ、ご自身でご注文のキャンセルが可能です。 詳細表示

外部決済会社から注文キャンセルメールが届いた

外部決済(※1)の場合は、外部決済会社の購入完了表示後、オンワード・クローゼットに画面が戻り、オンワード・クローゼットでの 購入完了画面が表示され、ご注文確定し、注文完了となります。 ※1：d払い、楽天ペイ、エポスかんたん決済、Amazon Pay、LINE Pay、Paypay、Smartpay マイページ内『注文・配送履歴の確認』にて注文状況が「注文受」の場合、注文完了... 詳細表示

注文した商品がキャンセルになっていた

後払いや予約商品のご注文の場合、下記の理由で与信取得もしくは請求発生時に、キャンセルとなることがあります。 ・注文者もしくは配送先の住所情報（郵便番号や番地など）の不備 ・注文者の登録メールアドレスが有効な形式ではない ・後払いのご利用上限金額（累計で税込150,000円）の超過 ・クレジットカードの有効性（カード更新や有効期限、与信枠） ・Amazon Payのご利用状況（限... 詳細表示

キャンセル後、ポイントは戻りますか？

ご注文のキャンセル手続き後、5分程度でポイントをお戻しします。 ※状況によりお時間をいただく場合がございます。24時間後に再度ご確認いただき、 　反映されていない場合はカスタマーサポートへお問い合わせください 保有ポイントの詳細情報は、マイページの「ポイント情報の確認」からご確認ください。 ---------------------------------- オンワード... 詳細表示

注文のキャンセルができるか確認したい

マイページ内『注文・配送履歴の確認』より「注文詳細・各種手続き」をクリックし、 【ご注文の取り消し】が表示されている場合のみキャンセルが可能です。 ※一度キャンセルした注文を復活させることはできません。 ※ご注文キャンセルは同一注文全てのキャンセルのみ可能です。 ※一部の商品をキャンセルご希望の場合は、 　「注文・配送履歴の確認」→「注文詳細・各種手続き」→「ご注文に関するお問... 詳細表示