予約商品の支払い方法・配送日時は変更できますか？

ご予約いただいた商品は、商品の準備ができ次第「商品準備完了」メールが配信されます。 配送日時の変更は、注文履歴詳細に「変更する」が表示されている場合のみ可能となりますので、お手続きをお願いいたします。 配送希望日の指定がない場合は順次発送させていただきます。 なお、ご予約商品のご注文後のお支払い方法変更は承っておりません。 マイページ内『注文・配送履歴の確... 詳細表示

注文確定後に、商品やラッピングの追加はできますか

ご注文確定後は、ラッピングサービスの追加はできません。 また、商品や数量に関しても同様です。 関連するFAQ ・注文内容の変更ができるか確認したい ・注文完了後に商品を追加できますか？ ・ギフトラッピングとは？ ・ラッピングサービスはありますか？ ・すそ上げサービスについて教えてください 詳細表示

すそ上げの寸法変更はできますか？

ご注文確定後は、すそ上げ加工に入るため、寸法変更や商品変更ができません。 マイページ内『注文・配送履歴の確認』の配送状況が「注文受」のみ、キャンセルの手続きが可能です。 変更希望の場合はキャンセル後に改めてご注文ください。 ※その他の発送状況の場合は、指定寸法へ加工処理中もしくは加工完了しているため、変更・キャンセル・お客様のご都合による返品はできません。 関... 詳細表示

支払いカード種類、分割回数は変更できますか？

ご注文時に入力されたクレジットカード情報の変更はできません。 有効期限の更新や、支払い回数の変更、別のクレジットカードへの変更もできません。 ご注文時に入力されたクレジットカードが無効で、キャンセルが可能な商品の場合は、 一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望のクレジットカードや支払い回数を入力のうえご注文ください。 なお、商品の在庫を確約するものではございま... 詳細表示

ポイントを後から適用できますか？

ご注文確定後のポイント適用はお受けしておりません。 次回のご注文時にご利用いただくか、ご注文状況によりご注文をキャンセルし、再度ポイントをご利用のうえご注文ください。 【キャンセル方法】 マイページ内『注文・配送履歴の確認』より「注文詳細・各種手続き」をクリックし、 【ご注文の取り消し】が表示されている場合のみキャンセルが可能です。 ※ご注文で利用されたキャンペーン・ク... 詳細表示

注文後の日時変更はできますか？

「予約商品」・「ゲスト購入」以外のご注文は、ご注文状況により、お届け日時の変更が可能です。 下記手順でご変更のお手続きをお願いいたします。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 1.マイページ内『注文・配送履歴の確認』 から、該当注文の【注文詳細・各種手続き】をクリック 　　　 －－－－－－－－－－－－－－－－... 詳細表示

注文完了後に商品を追加できますか？

ご注文が完了している場合は、商品（ラッピングやすそ上げサービスなどを含む）を追加いただくことができません。 ご希望の商品については、別途改めてご注文ください。 関連するFAQ ・ギフトラッピングとは？ ・すそ上げサービスについて教えてください 詳細表示

支払い方法を変更したい

恐れ入りますが、注文確定後のお支払い方法の変更はお受けしておりません。 マイページ内『注文・配送履歴の確認』より「注文詳細・各種手続き」をクリックし、 【ご注文の取り消し】が表示されている場合のみキャンセルが可能ですので、 キャンセル後に再度お支払い方法をご変更の上、ご注文ください。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入（ゲスト購入）の場合、キャンセルはお受けし... 詳細表示

注文後の配送先変更はできますか？

販売元が「オンワード樫山」のご注文については、ご注文状況により、配送先の変更が可能です。 勤務先で受け取りたい、一時的に滞在する住所へ変更したい、引っ越し前の住所で 注文してしまった場合などに、ご利用ください。 ※後払いをご利用の場合は、ご変更できかねます。 下記手順でご変更のお手続きをお願いいたします。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－... 詳細表示

交換品の配送先変更はできますか？

交換品はご注文時の登録配送先へのお届けとなり、ご変更できかねます。 恐れ入りますが、交換品出荷完了後に、配送会社へ直接ご相談ください。 詳細表示