ログインできない

現在の状況を、下記より選択してください。 ※ご利用端末の機種変更やメールアドレスの変更後でも、会員登録時のメールアドレスおよびパスワードを入力いただければログイン可能です。 なお、ご注文に関するご案内や、メールマガジンはご登録のメールアドレス宛てに送信されます。 現在の登録メールアドレスが有効ではない場合は、マイページにて登録のメールアドレスを変更してください。 会員登録や登... 詳細表示

オンワード・クローゼットの問い合わせ先は？

ご利用ガイドの「お問い合わせ登録」ページから注文キャンセルや返品など、 お問い合わせ内容にあわせた各種フォームの選択や、電話問い合わせ先をご案内しています。 ご注文分に関するお問い合わせの場合はマイページ内「注文・配送履歴の確認」から 該当商品をご選択の上、ご連絡をお願いいたします。 また、オペレーターによるチャットのお問い合わせも受け付けております。 オペレーターにチャッ... 詳細表示

会員ページ(マイページ）はありますか？

お客様専用のWEB会員ページ「マイページ」をご用意しております。 マイページでは、会員情報やメールマガジンの管理、ご注文履歴の確認が可能です。 また、ポイントステージやモバイルカードの表示、お役立ち機能の管理を行うことができます。 メニューは以下のとおりです。 【会員情報】 　・会員情報の変更 　・メールアドレスの変更 　・パスワードの変更 　・クレジットカード一覧 　... 詳細表示

エラー「お客様のパスワードはセキュリティロックされています」

以下のメッセージは、誤入力等によるパスワードロック時に表示されます。 エラーメッセージ：「お客様のパスワードはセキュリティロックされています」 24時間後の自動解除をお待ちいただくか、以下の手順で新パスワード設定を行い、セキュリティロックを解除してください。 1、「パスワード再設定のお知らせ」メールに記載のURLをクリックします。 　　※再設定用URLの有効期... 詳細表示

ログアウト方法を教えてください

ログイン中のアカウントからログアウトするには、 マイページ内左側メニューの「ログアウト」をクリックしてください。 関連FAQ ・どこからログインできますか？ ・会員ページ(マイページ）はありますか？ 詳細表示

エラー「ログインIDまたはパスワードに誤りがあるか、登録されていません。」

ログインの際の以下メッセージは、入力したID(メールアドレス）またはパスワードが、登録情報と合致しない場合に表示されます。 エラー表示：「ログインIDまたはパスワードに誤りがあるか、登録されていません。」 登録メールアドレス、パスワードをご確認のうえ、再度、半角英数でご入力をお試しください ※大文字・小文字・半角・全角・スペースなども判別されるため、ご注意ください。 ... 詳細表示

パスワードを忘れてログインできない

仮パスワードを発行し、新しいパスワードを設定することでログインが可能です。 仮パスワードの発行はこちら ※仮パスワードはご登録のメールアドレスに送信されるため、ご登録のメールアドレスが不明もしくは現在有効ではない場合は、お電話にて変更をご依頼ください。 ※お客様情報をお伺いするため、所要時間は10分程度頂戴いたします。 ※ご登録情報はお客様の大切な個人情報となりますため、その... 詳細表示

パスワードを変更したい

パスワードはマイページからご変更いただけます。 操作手順は下記のとおりです。 1、ログイン後、マイページ内「パスワードの変更」をクリックします。 2、「現在のパスワード」「新しいパスワード」「パスワード（確認）」をご入力のうえ、「変更する」をクリックします。 　　※パスワードは「半角英数字6文字以上32文字以内」にて設定してください。 3、「パスワードの... 詳細表示

「本登録アドレス」・「追加登録アドレス」とは？

「本登録アドレス（メインアドレス）」とは、オンワードメンバーズの会員登録およびログインID（オンワードメンバーズのID）となるメールアドレスです。 「追加登録アドレス（サブアドレス）」とは、本登録アドレスとは別に、メールマガジンを受信したい場合などに追加登録できるメールアドレスです。 各アドレスの追加・修正変更登録は、マイページ内「会員情報」の「メールアドレスの変更」より、ご... 詳細表示

エラー「ログインIDが存在しませんでした」

入力したID(メールアドレス）が、登録情報と合致しない場合に表示されるエラーです。 登録メールアドレス、入力操作を再度ご確認のうえ、登録情報を正しく入力ください。 ※システム上、大文字・小文字・半角・全角・スペースなども判別されるため、 入力情報に相違があると別のメールアドレスとして認識されます。 関連するFAQ ・会員登録中にエラーが表示される 詳細表示