エラー「システムが混み合っています」

このメッセージは、キャンペーンなどでサイトが非常に混みあっている場合や、ご利用端末の閲覧履歴などのデータが影響してスムーズに閲覧いただけない場合に表示されます。 お時間をおいてアクセスしても改善しない場合は、下記の操作方法をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、Cookieの削除・キャッシュクリアをする 3、ご利用端末の電源を切り、5分程度経過してから端末を起動す... 詳細表示

オンワード・クローゼットの問い合わせ先は？

ご利用ガイドの「お問い合わせ登録」ページから注文キャンセルや返品など、 お問い合わせ内容にあわせた各種フォームの選択や、電話問い合わせ先をご案内しています。 ご注文分に関するお問い合わせの場合はマイページ内「注文・配送履歴の確認」から 該当商品をご選択の上、ご連絡をお願いいたします。 また、オペレーターによるチャットのお問い合わせも受け付けております。 オペレーターにチャッ... 詳細表示

エラー「EX1000302」

このメッセージは、決済処理に失敗した際に表示されるエラーコードです。 エラーメッセージ：「【EX1】EX1000302」 もう一度カード番号を入力し、決済をお試しください。 なお、詳細につきましては、お客様からご利用のカード会社様へ直接お問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

ログインできない

現在の状況を、下記より選択してください。 ※ご利用端末の機種変更やメールアドレスの変更後でも、会員登録時のメールアドレスおよびパスワードを入力いただければログイン可能です。 なお、ご注文に関するご案内や、メールマガジンはご登録のメールアドレス宛てに送信されます。 現在の登録メールアドレスが有効ではない場合は、マイページにて登録のメールアドレスを変更してください。 会員登録や登... 詳細表示

エラー「このサイトにアクセスできません」

このメッセージは、何らかの原因により、正常にアクセスできなかった場合に表示されます。 エラーメッセージ：「このサイトにアクセスできません。このウェブページは一時的に停止しているか、新しいウェブアドレスに移動した可能性がありますERR_INVALID_RESPONSE」 下記の操作をお試しください。 1、Cookie（クッキー）の削除、キャッシュクリア 2、ご利用端末の電源を切り、... 詳細表示

クレジットカードの認証に失敗しました

クレジットカード情報の入力後、ページが完全に読み込む前に「反映する」を押された場合に、 エラーが表示される場合がございます。 お手数ではございますが、カード情報（カード番号、有効期限、セキュリティーコード）を入力後、 20秒ほど待ってから「反映する」のボタンを押してください。 なお、カード情報を入力後、20秒ほどおお待ちいただいてもエラーが発生する場合には... 詳細表示

エラー「HTTP400エラー」

このメッセージは、ページへのリクエストに失敗した場合などに表示されます。 ご利用のブラウザキャッシュ破損している可能性がございますため以下をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、Cookieの削除・キャッシュクリアをする お客様のパソコン等に残っているユーザ情報（ブラウザ上で入力したメールアドレス、 パスワード等）を全て初期化（リセット）する作業です。 削除後、ロ... 詳細表示

エラー「E01230001」

このメッセージは、何らかの原因でエラーが発生した際に表示されるエラーコードです。 エラーメッセージ：「【E01】E01230001」 カード番号・有効期限・セキュリティコード等ご確認の上、改めてお試しください。 それでも解決しない場合は、お客様からご利用のカード会社様へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示

エラー「42G970000」

このメッセージは、カード会社のシステム設定が起因している場合や、カードのご利用状況、カード会員様の個人信用情報が起因している場合に表示されるエラーコードです。 エラーメッセージ：「【G97】42G970000」 詳細につきましては、お客様からご利用のカード会社様へ直接お問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

商品の画像が正常に表示されない

画面表示設定が推奨設定と異なる可能性があります。 ご利用環境をご確認のうえ、次の操作をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、設定を見直す ・Cookie、javascriptを有効にする 　　※以下はPCのみ 　　　・セキュリティレベルを中高（規定値）に戻す 　　　・弊社サイトを信頼済サイトに追加登録する 3、Cookieの削除・キャッシュクリアをする 4、ご利... 詳細表示