注文のキャンセルができるか確認したい

マイページ内『注文・配送履歴の確認』より「注文詳細・各種手続き」をクリックし、 【ご注文の取り消し】が表示されている場合のみキャンセルが可能です。 ※一度キャンセルした注文を復活させることはできません。 ※ご注文キャンセルは同一注文全てのキャンセルのみ可能です。 ※一部の商品をキャンセルご希望の場合は、 　「注文・配送履歴の確認」→「注文詳細・各種手続き」→「ご注文に関するお 詳細表示

キャンセル後、ポイントは戻りますか？

ご注文のキャンセル手続き後、5分程度でポイントをお戻しします。 ※状況によりお時間をいただく場合がございます。24時間後に再度ご確認いただき、 　反映されていない場合はカスタマーサポートへお問い合わせください 保有ポイントの詳細情報は、マイページの「ポイント情報の確認」からご確認ください。 ---------------------------------- オンワード 詳細表示

注文した商品がキャンセルになっていた

、有効期限など） ※その他、オンワード・クローゼットにてお客様のご注文をキャンセルさせていただく場合があります。 後払いについてのご利用ガイドはこちら 予約商品についてのご利用ガイドはこちら 関連するFAQ ・外部決済会社から注文キャンセルメールが届いた ・後払いサービスについて教えてください ・予約商品の支払い方法・配送日時は変更できますか？ 詳細表示

外部決済会社から注文キャンセルメールが届いた

ております） マイページ内『注文・配送履歴の確認』にて注文状況が「注文受」の場合、注文完了となります。 注文状況が「全キャンセル」の場合は、何らかの理由で注文手続きが完了できなかった状態です。 「注文確認中」の場合は、20-30分程度お時間をおいてから再度ご確認をお願いします。 関連するFAQ ・注文した商品がキャンセルになっていた ・注文履歴の確認方法を教えてください 詳細表示

キャンセルできない商品はありますか?

すそ上げサービス申込み商品、ギフトラッピング商品は、キャンセル不可商品です。 ※ マイページ内『注文・配送履歴の確認』 の【取消】が表示されている場合のみ、ご自身でご注文のキャンセルが可能です。 詳細表示

予約商品の支払い方法・配送日時は変更できますか？

』より「注文詳細・各種手続き」をクリックし、 【ご注文の取り消し】が表示されている場合はキャンセルが可能ですので、キャンセル後に再度ご注文ください。 ※ご注文で利用されたキャンペーン・クーポンの再利用は、ご利用条件によりますため、ご確認ください。 ※商品在庫の確約はできかねますので、あらかじめご了承ください。 ※一度キャンセルした注文を復活させることはできません。 関連FAQ 詳細表示

注文内容の変更ができるか確認したい

？ ・ポイントを後から適用できますか？ ■支払い方法について ・支払いカード種類、分割回数は変更できますか？ ・予約商品の支払い方法・配送日時は変更できますか？ ・支払い方法を変更したい（予約商品以外） ■配送について ・注文後の配送先変更はできますか？ ・注文後の日時変更はできますか？ ■その他 ・注文のキャンセルができるか確認したい 詳細表示

注文後の配送先変更はできますか？

。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ※販売元が「オンワード樫山以外」のご注文については、ご変更はできかねます。 　マイページ内『注文・配送履歴の確認』より「注文詳細・各種手続き」をクリックし、 　【ご注文の取り消し】が表示されている場合はキャンセルが可能ですので、キャンセル後に再度ご注文ください。 ※予約商品につきましては、商品のご用意ができ次第送信しております商品準備完了メール配信後、 　一時的に「変更する」が表示されます 詳細表示

注文後の日時変更はできますか？

問い合わせ」より 　「ご注文番号」「変更希望の情報」を記載のうえ、カスタマーサポートへ直接ご相談ください。 　なお、注文商品や準備状況により、配送会社へ直接ご相談いただく場合があります。 関連FAQ ・配送指定なし（最短）の注文は、いつごろ届きますか？ ・注文のキャンセルができるか確認したい ・注文内容の変更ができるか確認したい ・送料は無料ですか？ 詳細表示

支払い方法を変更したい

恐れ入りますが、注文確定後のお支払い方法の変更はお受けしておりません。 マイページ内『注文・配送履歴の確認』より「注文詳細・各種手続き」をクリックし、 【ご注文の取り消し】が表示されている場合のみキャンセルが可能ですので、 キャンセル後に再度お支払い方法をご変更の上、ご注文ください。 ※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入（ゲスト購入）の場合、キャンセルはお受けしておりません 詳細表示