■販売元が「オンワード樫山」の配送指定がないご注文の場合
通常時は、ご注文から約2～5日での発送となります。
すそ上げ商品は加えて10日ほどの加工時間をいただいており、同注文内の商品はすそ上げ加工完了後に、
おまとめして発送しています。
また、お取り寄せ商品の場合は、お届けに2～15日いただく可能性がございます。
※ 北海道・沖縄・離島など一部の地域では、ご希望いただいたお届け日に間に合わない場合がございます。
※ 沖縄へのお届けは、陸送でのお届けとなるため、5～7日程度お時間をいただいております。
※ オンワード・リユースパークの商品につきましては、ご注文後から5日以内での出荷となります。
※ 商品により日数を頂く場合がございます。
※ 取り寄せ商品とすそ上げ商品を含む場合は、お届けまでに25日ほどかかる場合がございます。
※ 配送につきましては、各配送会社の約款に準ずるものとします。
■予約商品や受注生産商品の場合
各商品ページのお届け予定をご確認ください。
■ご注文状況について
会員様におかれましては、 マイページ内『
注文・配送履歴の確認』 より、ご注文状況をご確認いただけます。
商品到着までの目安としてご確認ください。
※ゲスト購入の場合は、マイページをご利用いただけません。注文完了メールの配信までお待ちください。
■発送状況について
発送済みとなっている商品につきましても、発送状況は日々変動しておりますため、
カスタマーサポートにお問い合わせいただきましても、明確な発送日のご案内ができかねます。
お問い合わせはご容赦いただけますようお願い申し上げます。
配送伝票番号がお分かりの方は、以下をご参考いただき、配送業者へ直接ご確認ください。
■以下状況に該当する場合
・通常商品：ご注文日から7日を過ぎても商品が届かない
・取り寄せ商品：ご注文日から17日を過ぎても商品が届かない
・予約商品：お届け予定日を過ぎても商品が届かない
・すそ上げ商品：ご注文日から16日を過ぎても商品が届かない
・取り寄せ商品とすそ上げ商品を含む：ご注文日から25日を過ぎても商品が届かない
配送状況についてカスタマーサポートにて確認させていただきますので、
お問い合わせフォーム、電話、オペレーターによるチャットにて
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
オペレーターにチャットでお問い合わせ
こちら
■返品・交換・その他のお問合せ
（回答時間10：00~18：00）
お問い合わせフォームよりご連絡いただく際には、詳細を添えてご連絡いただけますと、
ご回答までがスムーズになります。