店舗在庫の取り寄せや、店舗受取りはできますか？

おそれいりますが、店舗在庫からオンワード・クローゼット（オンラインショップ）へのお取り寄せはお受けしておりません。 また、オンワード・クローゼット（オンラインショップ）にて購入いただき、店舗にて受け取るなどのサービスもお受けしておりません。 店舗もしくはオンワード・クローゼットどちらかで在庫確認のうえ、ご注文ください。 関連するFAQ ・在庫数はわかります... 詳細表示

商品の画像が正常に表示されない

画面表示設定が推奨設定と異なる可能性があります。 ご利用環境をご確認のうえ、次の操作をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、設定を見直す ・Cookie、javascriptを有効にする 　　※以下はPCのみ 　　　・セキュリティレベルを中高（規定値）に戻す 　　　・弊社サイトを信頼済サイトに追加登録する 3、Cookieの削除・キャッシュクリアを... 詳細表示

商品タグとサイトのサイズ表記が違う

オンワード・クローゼットでは、よりお客様にあったサイズをお選ひいただけるよう、2種類のサイズを記載しています。 「商品タグ」と「サイト表記」のサイズは、下記のように異なるため、必ずしもタグ記載のサイズと実測サイズが同一とは限りません。 ■商品のサイズ記載（タグ記載サイズ） 適正サイズ、ヌードサイズとなる、最も着用に適していると思われるお客様自身の体周りのサイズ ■サイト上のサ... 詳細表示

サイズ選びや着用のアドバイスが欲しい

オンワードクローゼットでは、より良いサイズ選びのために「ブランド毎の基本適用サイズ(ヌードサイズ）」と「実測サイズ（販売商品の採寸サイズ）」を掲載しています。 「実測サイズ」は平置きの採寸サイズとなるため、デザインや素材により着用感が異なる場合があります。 実測サイズとお手持ちのお洋服のサイズを比較してご検討いただくと、よりお客様に合ったサイズをお求めいただけます。 また、... 詳細表示

身長別サイズガイドの表示方法を知りたい

身長別サイズガイドのご利用方法は下記のとおりです。 1、商品ページ下部「商品説明」タブ横の「サイズ」タブをクリックし、「身長別サイズガイドはこちら」をクリックします。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 2、性別、身長、アイテムカテゴリを選択します。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－... 詳細表示

予約商品は、後から通常販売されますか？

予約商品は、基本的にお届け予定時期（商品入荷後）を目安に、通常販売へ切り替わります。 予約商品の段階で完売済となったり、再入荷予定のない商品の場合については、通常販売として掲載されない場合もあります。 ※先行予約商品も同様です。 関連するFAQ ・予約商品はいつ届きますか？ ・受注生産商品は、後から通常販売されますか？ 詳細表示

オンワード・クローゼットの問い合わせ先は？

ご利用ガイドの「お問い合わせ登録」ページから注文キャンセルや返品など、 お問い合わせ内容にあわせた各種フォームの選択や、電話問い合わせ先をご案内しています。 ご注文分に関するお問い合わせの場合はマイページ内「注文・配送履歴の確認」から 該当商品をご選択の上、ご連絡をお願いいたします。 ※ご連絡順でのご対応を心掛けておりますが、場合によりお時間をいただく場合... 詳細表示

オンワード・クローゼットのサイズ記載について

オンワードクローゼットでは、より良いサイズ選びの為に、ブランド毎の基本適用サイズと商品の実測サイズを掲載しています。 Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズ詳細は異なりますので、下記を参考に比較してご利用ください。 ■基本適用サイズ（ヌードサイズ）とは 最も着用に適している、服を着ていない状態でのお客様自身の体周りのサイズです。 商品ページ内「ブラ... 詳細表示