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『 商品について 』 内のFAQ
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予約商品は、基本的にお届け予定時期(商品入荷後)を目安に、通常販売へ切り替わります。 予約商品の段階で完売済となったり、再入荷予定のない商品の場合については、通常販売として掲載されない場合もあります。 ※先行予約商品も同様です。 関連するFAQ ・予約商品はいつ届きますか? ・受注生産商品は、後から通常販売されますか? 詳細表示
- No:2839
- 公開日時:2019/03/28 08:52
- 更新日時:2021/03/12 13:11
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ご利用ガイドの「お問い合わせ登録」ページから注文キャンセルや返品など、 お問い合わせ内容にあわせた各種フォームの選択や、電話問い合わせ先をご案内しています。 ご注文分に関するお問い合わせの場合はマイページ内「注文・配送履歴の確認」から 該当商品をご選択の上、ご連絡をお願いいたします。 また、オペレーターによるチャットのお問い合わせも受け付けております。 オペレーターにチ... 詳細表示
- No:215
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2023/10/17 13:03
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該当の商品ページにて、下記のようなさまざまな商品情報をご確認いただけます。 その他、重さやサイズ相談や比較アドバイスなどの、商品ページに掲載のない個別の商品情報については、 お問い合わせフォーム「商品に関するお問合せ」からご相談ください。 また、オペレーターによるチャットのお問い合わせも受け付けております。 オペレーターにチャットでお問い合わせこちら ■返品... 詳細表示
- No:1446
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2023/05/10 09:13
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オンワード・クローゼットで販売している衛生商品とは、下着・靴下・水着・ベビー服(一部商品)・ピアス・マスクなど、 試着の際に直接肌に触れる商品です。 お客様都合によるご返品・ご交換は承っておりませんので、サイズ・カラー等に誤りがないかご確認のうえ、ご注文ください。 関連するFAQ ・返品対象外商品を教えてください 詳細表示
- No:2425
- 公開日時:2019/02/15 09:03
- 更新日時:2021/03/12 14:04
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店舗とオンワード・クローゼット(通販サイト)での運営が異なるため、セール状況も異なります。 店舗にてオンワード・クローゼット(通販サイト)でのセール価格で購入いただくことはできかねますのでご了承ください。 また、店舗のセール期間や商品の在庫状況、入荷予定、再入荷情報はカスタマーサポートでは情報を持ち合わせておりません。 お近くの店舗へ直接お問い合わせください。 ※店舗... 詳細表示
- No:3881
- 公開日時:2020/07/17 10:22
- 更新日時:2021/03/12 13:30
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受注生産商品は、基本的に一定期間中の注文受付となり、追加生産や通常販売の予定はございません。 ※受注生産商品とは、商品名に【受注生産】と記載がある商品を指します。 関連するFAQ ・予約商品は、後から通常販売されますか? 詳細表示
- No:2846
- 公開日時:2019/03/28 13:18
- 更新日時:2021/03/12 13:25
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画面表示設定が推奨設定と異なる可能性があります。 ご利用環境をご確認のうえ、次の操作をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、設定を見直す ・Cookie、javascriptを有効にする ※以下はPCのみ ・セキュリティレベルを中高(規定値)に戻す ・弊社サイトを信頼済サイトに追加登録する 3、Cookieの削除・キャッシュクリアを... 詳細表示
- No:269
- 公開日時:2021/02/18 00:00
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予約商品につきましては、品番・カラー・サイズが同じ同一の商品だとしても、同時にご購入いただくことができません。 同一商品を複数ご希望の場合は、1点ずつご注文ください。 詳細表示
- No:5728
- 公開日時:2021/09/13 10:45
- 更新日時:2023/10/18 16:24
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商品ページに「再入荷お知らせ」の記載がある商品は、ご登録いただくことで再入荷をお知らせしています。 ※「再入荷お知らせ」のボタン表示がない商品は、再入荷予定のない商品です。 ※すでに再入荷のご登録をいただいてる場合は、「再入荷お知らせ登録済み」と表示されます。 登録状況につきましては、マイページ内「再入荷お知らせの確認」よりご確認ください。 再入荷時には、ご登録のメール... 詳細表示
- No:242
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2023/11/16 12:16
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予約商品のお届け予定(目安)は、該当の商品ページ(商品名の下部)もしくは、ご購入直後に商品ページよりご確認ください。 ※商品の生産状況により、お届け予定が前後する場合がございます。 なお、商品の準備ができ次第「商品準備完了」メールを配信します。メールお受け取り後に配送日を指定ください。 ご変更については、注文履歴詳細に「変更する」が表示されている場合のみ変更が可... 詳細表示
- No:1364
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2022/05/11 10:37
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※以下商品のお客様都合の返品・交換は承っておりませんのでご注意ください
・値引き商品(クーポンやキャンペーン等)
・衛生商品
・すそ上げサービス申込商品
・ギフトラッピング済み商品
・受注生産商品
・リユース品
・サイズ・カラーの交換
・別商品への交換
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