洗濯方法を教えてください

衣料品の取扱いと知識に、洗濯表示それぞれの洗濯方法※を確認いただけるご案内ページをご用意しています。 商品の洗濯表示につきましては、商品ページ「アイテム詳細」または、商品の品質表示タグを確認いただき、 取扱い絵に沿ったお取り扱いをお願いいたします。 ※洗濯方法、塩素漂白、アイロンの掛け方、ドライクリーニング、タンブラー乾燥、 　自然乾燥、ウェットクリーニング処理 洗濯の表示... 詳細表示

予約商品はいつ届きますか？

予約商品のお届け予定（目安）は、該当の商品ページ（商品名の下部）もしくは、ご購入直後に商品ページよりご確認ください。 ※商品の生産状況により、お届け予定が前後する場合がございます。 ※配送につきましては、各配送会社の約款に準ずるものとします。 なお、商品の準備ができ次第「商品準備完了」メールを配信します。メールお受け取り後に配送日を指定ください。 ご変更については、注文履... 詳細表示

アイテムやサイズで検索条件を設定できますか？

お探しの商品ブランドや、アイテムのカテゴリ、ランキングなどの条件で、検索条件を絞ることができます。 また、便利機能での検索のほか、季節・価格・カラー・サイズなどでも検索が可能です。 検索方法詳細についてはこちら 商品検索ページはこちら なお、「商品検索ページ」から検索後、表示順を変更したい場合には、下記画像をご参照ください。 関連するFAQ ・お... 詳細表示

商品の再入荷連絡がほしい

商品ページに「再入荷お知らせ」の記載がある商品は、ご登録いただくことで再入荷をお知らせしています。 ※「再入荷お知らせ」のボタン表示がない商品は、再入荷予定のない商品です。 ※すでに再入荷のご登録をいただいてる場合は、「再入荷お知らせ登録済み」と表示されます。 　登録状況につきましては、マイページ内「再入荷お知らせの確認」よりご確認ください。 再入荷時には、ご登録のメール... 詳細表示

ブランドコンセプトを教えてください

オンワード・クローゼットサイトトップページの左上 [ブランド一覧] より、ご希望のブランドを選択すると、各ブランドページが表示されます。 画面中央の「コンセプト」よりご確認ください。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 関連するFAQ ・お気に入りブランドから... 詳細表示

受注生産商品は、後から通常販売されますか？

受注生産商品は、基本的に一定期間中の注文受付となり、追加生産や通常販売の予定はございません。 ※受注生産商品とは、商品名に【受注生産】と記載がある商品を指します。 関連するFAQ ・予約商品は、後から通常販売されますか？ 詳細表示

商品の画像が正常に表示されない

画面表示設定が推奨設定と異なる可能性があります。 ご利用環境をご確認のうえ、次の操作をお試しください。 1、推奨環境を確認する 2、設定を見直す ・Cookie、javascriptを有効にする 　　※以下はPCのみ 　　　・セキュリティレベルを中高（規定値）に戻す 　　　・弊社サイトを信頼済サイトに追加登録する 3、Cookieの削除・キャッシュクリアをする 4、ご利... 詳細表示

衛生商品とはどの商品ですか？

オンワード・クローゼットで販売している衛生商品とは、下着・靴下・水着・ベビー服（一部商品）・ピアス・マスクなど、 試着の際に直接肌に触れる商品です。 お客様都合によるご返品・ご交換は承っておりませんので、サイズ・カラー等に誤りがないかご確認のうえ、ご注文ください。 関連するFAQ ・返品対象外商品を教えてください 詳細表示

商品詳細は、どこで確認できますか？

該当の商品ページにて、下記のようなさまざまな商品情報をご確認いただけます。 その他、重さやサイズ相談や比較アドバイスなどの、商品ページに掲載のない個別の商品情報については、 お問い合わせフォーム「商品に関するお問合せ」からご相談ください。 また、オペレーターによるチャットのお問い合わせも受け付けております。 オペレーターにチャットでお問い合わせこちら ■返品・交換・その他の... 詳細表示

店舗とオンワードクローゼットのセールは共通か？

店舗とオンワード・クローゼット（通販サイト）での運営が異なるため、セール状況も異なります。 店舗にてオンワード・クローゼット（通販サイト）でのセール価格で購入いただくことはできかねますのでご了承ください。 また、店舗のセール期間や商品の在庫状況、入荷予定、再入荷情報はカスタマーサポートでは情報を持ち合わせておりません。 お近くの店舗へ直接お問い合わせください。 ※店舗... 詳細表示