カテゴリー
サイズやカラーの変更はできますか?
- カテゴリー :
-
- カテゴリー > 注文後の変更・キャンセル > 注文内容の変更
回答
通常商品、予約商品などの商品種類や出荷段階にかかわらず、ご注文確定後のサイズ変更・カラー変更はお受けしておりません。
キャンセルが可能なご注文の場合は、キャンセル後にご希望の商品を新たにご注文ください。
商品出荷後については商品に不良があった場合のみ交換のご案内をしていますが、同一カラーサイズの商品との交換になります。
※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入(ゲスト購入)の場合は、キャンセルはお受けしておりません。
キャンセルが可能なご注文の場合は、キャンセル後にご希望の商品を新たにご注文ください。
商品出荷後については商品に不良があった場合のみ交換のご案内をしていますが、同一カラーサイズの商品との交換になります。
※オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入(ゲスト購入)の場合は、キャンセルはお受けしておりません。
関連するFAQ
アンケート:このFAQはお役に立ちましたか?
カスタマーサポートへのお問い合わせ
ご購入後の商品の「返品」や「交換」はマイページ『注文・配送履歴の確認』よりお問合せいただけます。
詳細手順はこちら
※以下商品のお客様都合の返品・交換は承っておりませんのでご注意ください
・値引き商品(クーポンやキャンペーン等)
・衛生商品
・すそ上げサービス申込商品
・ギフトラッピング済み商品
・受注生産商品
・リユース品
・サイズ・カラーの交換
・別商品への交換
会員様におかれましては、マイページにて以下の項目もご確認いただくことが可能です。
・会員情報の管理:会員情報の変更や共通化登録、送付物の送付可否登録
・メールマガジンの管理:追加、解除
・ポイント情報:ステージ、履歴、有効期限
・モバイルカード:モバイル会員カードの表示
詳細手順はこちら
※以下商品のお客様都合の返品・交換は承っておりませんのでご注意ください
・値引き商品(クーポンやキャンペーン等)
・衛生商品
・すそ上げサービス申込商品
・ギフトラッピング済み商品
・受注生産商品
・リユース品
・サイズ・カラーの交換
・別商品への交換
【注文・配送履歴の確認】
ページはこちら
その他のお問い合わせ・ゲスト購入の方はこちら
会員様におかれましては、マイページにて以下の項目もご確認いただくことが可能です。
・会員情報の管理:会員情報の変更や共通化登録、送付物の送付可否登録
・メールマガジンの管理:追加、解除
・ポイント情報:ステージ、履歴、有効期限
・モバイルカード:モバイル会員カードの表示
店舗にてご購入された商品のお問合わせにつきましては、「オンワード樫山お客様相談室」にお問合わせください。
オンワード樫山お客様相談室お問合わせフォームはこちら
オンワード樫山お客様相談室お問合わせフォームはこちら