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『 返品・交換・修理 』 内のFAQ
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2019年10月1日より消費税率10%に改定されております。 2019年9月30日以前に注文完了し、10月1日以降の発送となるご注文のみ、消費税率8%時の税込価格でご請求いたします。 マイページ及びお届け時の納品書では以下の表示となりますためご注意ください。 <2019年9月30日以前に注文完了し10月1日以降の発送となるご注文のマイページ・納品書表示> ■商品価... 詳細表示
- No:3618
- 公開日時:2019/10/03 13:43
- カテゴリー: オンワードメンバーズについて , 商品について , 注文をする , 注文後の変更・キャンセル , 返品・交換・修理 , 利用環境・エラー表示 , メルマガ・各種ご案内メール , ラッピングサービス , お役立ち機能 , お支払いについて , お届けについて , 会員情報・ログイン・マイページ , 注文を確認する
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マイページ内『注文 / 配送履歴の確認』 より確認が可能です。 「状態」欄が「一部返品」もしくは「全返品」となりましたら、弊社におけるご返金のお手続きは完了しております。 ※クレジットカードおよび外部決済(※1)でお支払いの場合、各決済会社経由にて返金します。 また、外部決済ポイント(※2)は、各決済会社のポイント規定によるため、外部決済の返金・返ポイント状況詳細については、各決済会社... 詳細表示
- No:44
- 公開日時:2018/07/06 16:50
- 更新日時:2023/12/13 18:37
- カテゴリー: 返品・返金
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推奨環境は下記のとおりです。 正常にご利用いただけない場合は、下記の環境にて改めてお試しください。 【PC】 ・Microsoft Edge ・Google Chrome ・Fire Fox 【スマートフォン】 ・Android 8 以上(ブラウザは Google Chrome での利用を推奨しております。) ... 詳細表示
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ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 詳細をお調べしますので、以下の手順でご連絡ください。 1.マイページ内「注文・配送履歴の確認」より該当商品の「注文詳細・各種手続き」をクリック 2.内容ご確認の上、「ご注文に関するお問い合わせ」をクリック 3.お問い合わせ内容をご選択の上、下記内容をご入力ください ・外装の破汚損状況 ・梱包商品の状態 ・... 詳細表示
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会員様につきましては、マイページ内のご注文履歴をご確認ください。 ゲスト購入の方は、注文完了メールをご確認ください。 ご注文履歴や注文完了メール上に、届いた商品数と同数の履歴がある場合には、 返品対象商品に限り、お客様都合での返品として、ご対応が可能です。 「返品ができるか確認したい」にて対象かご確認をお願いいたします。 ※返品対象商品につきましては、返品申... 詳細表示
- No:3880
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2021/08/17 17:01
- カテゴリー: 返品・返金
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オンワード・クローゼットカスタマサポートへお電話にてお問い合せいただいた際、 携帯電話、スマートフォンにショートメッセージにて返品申し込み用リンクの送付を行っております。 24時間ご利用いただけますので、ご活用ください。 ※固定電話からお電話いただいた場合、送信したい携帯電話番号をご入力ください。 ※発信者番号を通知してお電話ください。 詳細表示
- No:6521
- 公開日時:2023/08/07 09:08
- カテゴリー: 返品・交換・修理
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口座登録の手続きをされたお時間により異なります。 手続きは24時間可能です。 ご利用金融機関の営業時間内にお申込み:翌営業日にご返金 ご利用金融機関の営業時間外にお申込み:お申込日の翌々営業日にご返金 関連するFAQ ・送金代行「ネットDE受取サービス」とは? ・「ネットDE受取サービス」利用の推奨環境は? ・送金代行「ネットDE受取サービス」のID・パスワードは?... 詳細表示
- No:1419
- 公開日時:2018/10/23 11:34
- 更新日時:2024/04/08 09:00
- カテゴリー: 返品・返金
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マイページで返金完了した旨の確認は不可です。 返品受付が完了しますと、マイページ内『注文・配送履歴の確認』で 該当のご注文分は「一部返品」もしくは「全返品」の表示へ更新され、 以降同じ表示のままとなります。 そのため、返金完了しているかのご確認をしていただくことが困難となります。 CSへお問い合わせください。 関連するFAQ ・商品返送後、何日程度で返金されます... 詳細表示
- No:3364
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2021/08/17 16:54
- カテゴリー: 返品・返金
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該当する決済方法をお選びください。 なお会員様につきましては、返品申込をいただきました商品状況をマイページからご確認が可能です。 マイページはこちら 詳細表示
- No:4444
- 公開日時:2022/07/11 16:00
- カテゴリー: 返品・返金
- ウィザードFAQ
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このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 ご注文と異なる商品が届いた場合には、お手数ですが、マイページ内「注文・配送履歴の確認」よりご連絡をお願いします。 交換をご希望の場合は、同フォーム内「交換する」へチェックを入れ、ご連絡をお願いします。 ※お申込手順はこちらをご確認ください ※ゲスト購入でご注文の場合は、お問い合わせフォームの「返品・交換につ... 詳細表示
- No:3713
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2021/11/16 17:32
- カテゴリー: 返品・交換・修理
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※以下商品のお客様都合の返品・交換は承っておりませんのでご注意ください
・値引き商品(クーポンやキャンペーン等)
・衛生商品
・すそ上げサービス申込商品
・ギフトラッピング済み商品
・受注生産商品
・リユース品
・サイズ・カラーの交換
・別商品への交換
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