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『 返品・交換・修理 』 内のFAQ
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クーポンやキャンペーン利用した商品は返品・交換対象外商品のため、不良品を除きお受けしておりません。 ※【返品OK】マークのある商品でも、キャンペーン・クーポン利用した場合は返品対象外商品となります。 ※お受け取り商品に不良がある場合には、関連するFAQの「交換ができるか確認したい」をご確認ください。 ご利用ガイドはこちら 関連するFAQ ・返品ができるか確認したい ... 詳細表示
- No:36
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2024/04/17 09:09
- カテゴリー: 返品・返金
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オンワード・クローゼットでは、ご注文時のすそ上げサービスお申込み以外のすそ出しや、袖つめ、袖出しなどのお直し(リフォーム)を行っておりません。 また、アクセサリーのサイズ直しやクリーニングも同様となり、通販サイト(オンワード・クローゼット)購入商品の店舗対応もお受けしておりません。 商品出荷後のお直しについては、お近くのリフォームショップなどへご相談ください。 なお、期間限定の... 詳細表示
- No:851
- 公開日時:2018/08/22 19:32
- 更新日時:2023/08/01 11:26
- カテゴリー: 修理・部品購入・クリーニング
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ご返送いただいた商品と、事前のお申し込みを各返送先にて確認後、 『重要【オンワード・クローゼット】ご返金に関するご連絡』のご案内メールを配信しております。 通常、商品をご返送頂いてから、1週間~10日程度で弊社におけるご返金手続きが完了します。 ※事前にお申し込みのない状態で返品/返送された場合には、返品・返金をお受付できない場合があります。 ... 詳細表示
- No:43
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2023/05/24 12:58
- カテゴリー: 返品・返金
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オンワード・クローゼットで購入した商品の修理については、オンワード・クローゼット カスタマーサポートへお問い合わせください。 時計やジュエリーなど、一部の保証書付き商品は、保証書をご準備ください。 その他の商品は、納品書が販売元・購入日の証明となります。 ※オンワード・クローゼットの購入商品は、店舗での修理をお受けしておりません。(特別なキャンペーンを除く) ※オンワード・ク... 詳細表示
- No:143
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- カテゴリー: 修理・部品購入・クリーニング
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おそれいりますが、購入された店舗へ直接お問い合わせください。 なお、店舗にて購入された商品に不良があった場合は、購入店舗もしくはお客様相談室にてご案内いたします。 お客様相談室へのお問い合わせフォームはこちら 関連するFAQ ・返品ができるか確認したい ・店舗購入商品の修理問い合わせ先は? 詳細表示
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★注意事項★ 下記の場合は返品をお受けできません。 ・到着から8日以上経過した商品 ・ご使用済みの商品 ・お直しや洗濯した商品 ・クリーニングされた商品 ・商品タグ・ラベルを切り離した商品 ・付属品を紛失された商品 ・お客様のもとでニオイが付着した商品 ・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品 ・ご返送時の商品状態がお届け時と 著しく異なっている商品(箱・付属品も含... 詳細表示
- No:6512
- 公開日時:2023/08/01 09:00
- 更新日時:2024/04/17 09:04
- カテゴリー: 返品・交換・修理
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マイページ内「注文・配送履歴の確認」より該当商品をご選択いただき、「注文詳細・各種手続き」から返品申込が可能です。 同注文内に「返品不可商品」と「返品可能商品」が混在している場合、申込いただけない場合があります。 その場合は、お問い合わせフォーム【ご注文に関するお問合せ】より、該当するご注文番号を選択のうえ、ご連絡をお願いします。 なお、返品受付後にお送りするメールにて、返品時... 詳細表示
- No:34
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- カテゴリー: 返品・返金
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下記に該当するご注文・商品の場合は、マイページ内「注文・配送履歴の確認」より返品申込みが可能です。 申込手順はFAQ「返品ができるか確認したい」よりご確認ください。 ・タグ付き ・未使用(試着のみ) ・クーポン利用、ゲスト購入などの返品対象外商品ではない ・商品到着後7日以内 ※サイズ交換はお受けしておりませんので、返品が可能な場合は、返品後に改めてご... 詳細表示
- No:839
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2021/08/05 12:14
- カテゴリー: 返品・返金
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返品理由や販売元により、送料のご負担や返送先が異なります。 詳細は、返品申込時の自動配信メールをご確認いただきますようお願いいたします。 ※返送先や返送期限など、お間違いのないようご返送ください。 ※ご利用ガイド「特定商取引法に基づく表記・古物営業法に基づく表記」にも 詳細記載ございますのでご確認ください。 ※お電話にて返品申込みをされている場合は、自動配信メールをお送りして... 詳細表示
- No:2800
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- カテゴリー: 返品・返金
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到着した商品が「不良品」だった場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。 交換・返品のお申し込みは下記の場合、お受けできません。 1.到着から8日以上経過した商品 2.使用済みあるいはあるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品 3.タグ、付属品を紛失・破棄された商品 4.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品 5.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異... 詳細表示
- No:86
- 公開日時:2021/02/18 00:00
- 更新日時:2023/05/25 11:45
- カテゴリー: 交換
- ウィザードFAQ
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※以下商品のお客様都合の返品・交換は承っておりませんのでご注意ください
・値引き商品(クーポンやキャンペーン等)
・衛生商品
・すそ上げサービス申込商品
・ギフトラッピング済み商品
・受注生産商品
・リユース品
・サイズ・カラーの交換
・別商品への交換
【注文・配送履歴の確認】
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